فندق عضو في شبكة أكور، التي تضم أكثر من 5500 فندق، و10000 مطعم، ووجهات أسلوب حياة في 110 دول.

هنا، نؤمن بك وبما تقدمه.

تتعدد فرص التطوير والتقدم. كل مشروع، وكل إجراء يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا.

معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. كن Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تنبض بقوة أكبر.

مدير التدبير المنزلي مسؤول عن تنظيم وتنسيق ومراقبة جميع أنشطة قسم التدبير المنزلي لضمان النظافة والصحة والراحة وجودة الغرف وكذلك المساحات العامة في الفندق، وفقًا لمعايير الفندق والعلامة التجارية.

المهام الرئيسية:

الإدارة التشغيلية

• الإشراف على صيانة ونظافة الغرف والممرات والمساحات العامة والمناطق الخلفية.
• ضمان الالتزام بمعايير الجودة وإجراءات الفندق.
• مراقبة حالة الغرف والمساحات المشتركة يوميًا.
• ضمان التنسيق الجيد مع الاستقبال والصيانة والأقسام الأخرى.
• الحرص على الالتزام بمعايير الصحة والسلامة والنظافة.

إدارة الفرق

• توجيه وتدريب وتحفيز فرق التدبير المنزلي.
• إعداد جداول العمل وفقًا لمدى إشغال الفندق.
• المشاركة في التوظيف، والتكامل، وتقييم الموظفين.
• تطوير المهارات ومتابعة أداء الموظفين.
• الحفاظ على مناخ اجتماعي جيد وتعزيز روح الفريق.

الإدارة الإدارية والمالية

• إدارة مخزون الأقمشة، ومنتجات الاستقبال، ومواد التنظيف.
• مراقبة تكاليف القسم وتحسين النفقات.
• ضمان متابعة الجرد والطلبات من الموردين.
• إعداد تقارير النشاط ومؤشرات الأداء.
• المشاركة في إعداد ومتابعة ميزانية القسم.

رضا العملاء والجودة

• ضمان تجربة عملاء لا تشوبها شائبة.
• معالجة شكاوى العملاء المتعلقة بالتدبير المنزلي بشكل فعال.
• تنفيذ إجراءات تصحيحية وتحسين مستمر.
• المشاركة في تدقيق الجودة والالتزام بمعايير العلامة التجارية.

الملف الشخصي المطلوب

• تكوين في مجال الضيافة، السياحة أو إدارة الفنادق.
• خبرة مؤكدة تزيد عن 5 سنوات في وظيفة مماثلة في فنادق فاخرة.
• معرفة جيدة بمعايير الفنادق الدولية.
• إتقان تقنيات التنظيف ومعايير النظافة.
• معرفة ببرامج إدارة الفنادق.
• إتقان اللغة الفرنسية، وأي لغة أخرى ستكون ميزة.

المهارات المطلوبة

• القيادة وإدارة الفريق
• حس التنظيم والدقة
• مهارات تواصل ممتازة
• إدارة الأولويات
• حس التفاصيل والجودة
• الاستجابة والقدرة على العمل تحت الضغط
• التركيز على رضا العملاء