وُلِدَت أولي بمهمة تحسين حياة الحيوانات الأليفة وآبائها في جميع أنحاء البلاد. نحن نصنع طعامًا للحيوانات الأليفة بمكونات بشرية، مصممًا لتلبية احتياجات كل كلب الغذائية، ونقوم بتوصيله مباشرة إلى أبواب عملائنا. من خلال وجبات أولي المصممة بعناية وخدمات الصحة للأعضاء، يمكن للكلاب أن تعيش حياتها الصحية والسعيدة.
كعضو في فريقنا المتنامي، ستشارك في ثقافة الشركة التي تهتم بعمق بعملها وأعضاء فريقها.
تفضل بالانضمام إلى فريق رعاية الكلاب في أولي!
تسعى أولي لجعل حياة الحيوانات الأليفة أكثر صحة من خلال صنع طعام طازج ومطبوخ بمكونات بشرية للكلاب يتم توصيله مباشرة إلى أبواب عملائنا. وعملاؤنا يريدون الأفضل لرفاقهم الأوفياء. معًا، نأمل في الشروع في بعض الرحلات الصحية الطويلة للكلاب، مدعومة بالطعام الجيد الطازج.
مهمتنا هي مساعدة الكلاب على عيش أفضل حياتهم. لمعرفة الكلاب هو حبها. نريد إنشاء تجربة عملاء عالمية المستوى تتميز باللطف والتوقع لمساعدة الكلاب وآبائهم في تلبية احتياجاتهم الصحية.
هنا يأتي دورك...
نحن نبحث عن أعضاء جدد للانضمام إلى فريق رعاية الكلاب لدينا، مجموعة صغيرة متماسكة تخدم أفضل الكلاب وآبائهم وفقًا لمعاييرنا العالية. نتأكد من أن جميع كلابنا (وعملائنا) يحصلون على أفضل تجربة ممكنة، من الصندوق إلى الوعاء.
ستقوم هذه الوظيفة بالتقارير إلى مدير تجربة العملاء. بينما نحن حاليًا نقوم بالتوظيف لوظائف عن بُعد بالكامل، نتوقع أن نجتمع في مدينة سولت ليك أو ناشفيل عندما يحين الوقت المناسب، ونبحث عن مرشحين في أو بالقرب من مدينة سولت ليك أو ناشفيل.

المسؤوليات:

• تمثيل صوت علامة أولي التجارية لعملائنا الحاليين والمحتملين
• تقديم تجربة عملاء لا تُنسى تساعد في بناء علاقات طويلة الأمد مع كلابنا وآبائهم
• إدارة علاقات العملاء عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والهواتف، ونظام إدارة الطلبات لدينا، والمزيد!
• تتبع ومراقبة ملاحظات العملاء وتفاعلاتهم بدقة
• المساعدة في دفع المبادرات لتحقيق رؤيتنا في تجربة العملاء المتمثلة في إنشاء تجربة عملاء عالمية المستوى تتميز باللطف الحقيقي.
• المساعدة في تطوير الوكلاء ليس فقط في مؤشرات الأداء الرئيسية ودورهم ولكن في تطوير مسيرتهم المهنية.
• تطوير وقيادة المشاريع والمبادرات التي تحسن تجربة أولي في رعاية الكلاب وما بعدها!

عن نفسك:

• ضع الحيوانات الأليفة أولاً. أنت تحب الكلاب وتتعامل مع كل كلب بنفس التعاطف والفهم كما لو كان كلبك.
• تقدير الصبر. تستخدم معرفتك ومهاراتك في التواصل (الكتابية والشفوية) لتقديم أفضل الإجابات على العديد من أسئلة آباء الكلاب.
• الارتجال. تحب إيجاد طرق جديدة لمواجهة التحديات، ولا شيء يفاجئك. تفضل الحدود على القواعد.
• حل المشكلات. يساعدك الوصول إلى جوهر المشكلة ومعرفة كيفية إصلاحها على الشعور بالنشاط.
• متعة. لا تمانع في القبلات الفوضوية من الكلاب وتحب مشاركة الميمات.

خبرات أخرى:

• درجة البكالوريوس من كلية أو جامعة معتمدة لمدة أربع سنوات.
• خبرة سابقة في أدوار تركز على العملاء (تجارة التجزئة، خدمات الطعام، إلخ.)
• خبرة مع الحيوانات الأليفة أو الأطعمة الصحية مفضلة
• خبرة مع Gladly أو منصة مماثلة تعتبر ميزة
• اهتمام بالعمل في بيئة صديقة للحيوانات الأليفة وسريعة الحركة

المزايا

• راتب ساعي تنافسي وإمكانية الحصول على مكافأة سنوية
• برنامج 401k مدعوم مع مطابقة صاحب العمل حتى 4%
• تغطية صحية شاملة بما في ذلك الطبية، الأسنان والرؤية
• إجازة أبوية مدفوعة
• إجازة لمدة أسبوع للآباء الجدد للكلاب
• اشتراك أولي لكل كلب
• أعضاء فريق ملهمين!