وكيل المعالجة (HA) مسؤول عن تقديم خدمات احترافية لجميع الركاب وأفراد الطاقم والزوار مع مراعاة جميع جوانب السلامة المتعلقة بالطيران.

تشمل هذه الخدمات:

- المتابعة الإدارية لطلبات المعالجة باستخدام برامج مصممة خصيصًا لهذا الغرض (إنترانت).

- المتابعة الإدارية للخدمات المطلوبة؛ سواء من الموردين أو بدونهم.

- الرد على رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.

- التواصل الجيد والواضح مع رؤساء طاقم المنحدر ووكلاء المنحدر.

- التواصل الإذاعي الجيد والواضح مع أفراد الطاقم.

- مساعدة أفراد الطاقم.

- مساعدة الركاب.

- مساعدة الزوار.

- استقبال جميع الزوار.

- مرافقة الركاب بين منطقة الطيران ومكتب العمليات.

- التعامل الصحيح مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني.

- متابعة إجراءات "فتح البوابة" للوفود الرسمية ورحلات النقل الطبي.

- تدريب الزملاء الجدد وفقًا لدليل العمليات وإجراءات العمل المعمول بها.

- تسليم واستلام المناوبات: الإحاطة واستلام وتسليم الصندوق.

- مراجعة الملفات لليوم الحالي والأيام القادمة. تصحيحها عند الحاجة.

- الحفاظ على نظافة وترتيب بنية العمليات وإجراء التعديلات عند الحاجة. نفس الشيء بالنسبة للمشروبات والفواكه في صالات الانتظار وغرفة الطاقم.

- إعداد أوامر الخدمة (HSOs).

• \n
• تقديم تقارير شاملة إلى SHA ومدير العمليات على أساس يومي.
  \n

تتطلب الوظيفة إتقان جيد للغتين الفرنسية والهولندية، مع معرفة جيدة باللغة الإنجليزية.

يمكننا أن نقدم لك راتب شهري تنافسي + قسائم طعام (بقيمة 8 يورو لكل يوم عمل) + تأمين صحي DKV + تأمين جماعي AXA.

بالإضافة إلى ذلك، لدينا نظام تخطيط يوفر لك أسبوع عطلة كل 5 أسابيع تقريبًا. تعمل 40 ساعة في الأسبوع، مع الحق في أيام تقليل ساعات العمل (يوم واحد في الشهر).

ساعات العمل الإضافية يتم تعويضها بنسبة 150% أو 200% في التعويض النقدي.

بالإضافة إلى ذلك، ندفع بالطبع التعويض القانوني عن تكاليف التنقل.

بعد عام من الخدمة وتقييم إيجابي، سيتم زيادة راتبك الشهري الإجمالي بنسبة 10%.