العمل في ستي هو أكثر من مجرد وظيفة. إن العمل معنا يعني الانضمام إلى فريق يضم أكثر من 230,000 شخص مخلص من جميع أنحاء العالم. في ستي، ستحصل على فرصة لتطوير مسيرتك المهنية، والمساهمة في مجتمعك، وإحداث تأثير حقيقي.

يعتبر محلل دعم التطبيقات الأول دورًا احترافيًا متمرسًا. يطبق معرفة عميقة في التخصص، مما يساهم في تطوير تقنيات جديدة وتحسين العمليات وتدفق العمل في المنطقة أو الوظيفة. يدمج الخبرة في الموضوع والصناعة ضمن منطقة محددة. يتطلب فهمًا عميقًا لكيفية تكامل المناطق بشكل جماعي ضمن الوظيفة الفرعية وكذلك التنسيق والمساهمة في أهداف الوظيفة والأعمال بشكل عام. يقيم القضايا المتوسطة التعقيد والمتغيرة ذات التأثير المحتمل الكبير، حيث يتطلب تطوير نهج أو اتخاذ إجراء وزن البدائل المختلفة والتوازن بين المواقف المتضاربة المحتملة باستخدام مصادر معلومات متعددة. يتطلب مهارات تحليلية جيدة لتصفية الأولويات والتحقق من المواد المعقدة والديناميكية المحتملة من مصادر متعددة. تتطلب مهارات الاتصال والدبلوماسية القوية. يتولى بانتظام دور القيادة غير الرسمية / الرسمية ضمن الفرق. يشارك في تدريب وتوجيه المجندين الجدد. تأثير كبير من حيث حجم المشروع، الجغرافيا، إلخ، من خلال التأثير على القرارات من خلال النصيحة، المشورة و / أو تسهيل الخدمات للآخرين في مجال التخصص. يتأثر عمل وأداء جميع الفرق في المنطقة بشكل مباشر بأداء الفرد.
المسؤوليات:

• يوفر محلل دعم التطبيقات الأول الدعم الفني والتجاري لمستخدمي تطبيقات ستي. يشمل ذلك تقديم حلول سريعة لمشكلات التطبيقات، ودفع الاستقرار، وتحسين الكفاءة والفعالية لمساعدتنا والأعمال على النجاح.

  
  

• مسؤول عن الشراكة مع فرق التكنولوجيا المتعددة لضمان التكامل المناسب للوظائف لتحقيق الأهداف؛ تحديد وتعريف تحسينات النظام اللازمة؛ تحليل منطق النظام الحالي، تحديد المشكلات؛ وتقديم التوصيات وتنفيذ الحلول.

  
  

• إدارة الحوادث / الانقطاعات، التعاون بشكل استباقي مع شركاء التطوير والبنية التحتية لتحديد وتخفيف مخاطر الاستقرار، والمشاركة في إدارة الأزمات والتعامل مع المشكلات عبر المناطق.

  
  

• التحقيق في الحوادث المبلغ عنها عبر مجموعة من التطبيقات ضمن تطبيقات الأصول الرقمية والحفظ والتسويات.

  
  

• المشاركة في عمليات ITIL بما في ذلك إدارة الحوادث الكبرى، إدارة المشكلات، إدارة التغيير، إلخ.

  
  

• العمل بشكل مستقل لتحديد اختناقات العمليات ودفع التحسينات بشكل استباقي من خلال إشراك الفرق المناسبة.

  
  

• خبرة في تنفيذ أنشطة المرونة مثل تنسيق التعافي من الكوارث من الموقع الإنتاجي إلى موقع الطوارئ من منظور دعم التطبيقات، واختبارات مرونة مستوى مكونات التطبيقات.

  
  

• التعامل بثقة مع اتصالات الانقطاع مع أصحاب المصلحة في الأعمال والعمليات.

  
  

• المشاركة بنشاط في تحديد وتنفيذ إرشادات ومعايير انضمام التطبيقات بما يتماشى مع المتطلبات غير الوظيفية. تقديم التوجيه الفني المباشر لفرق التطوير حول تحسينات الاستقرار والدعم للتطبيقات.

  
  

• يعمل كخبير في الموضوع لأصحاب المصلحة الرئيسيين و / أو أعضاء الفريق الآخرين.

  
  

• تقييم المخاطر بشكل مناسب عند اتخاذ قرارات الأعمال، مع إظهار اعتبار خاص لسمعة الشركة وحماية ستي، عملائها وأصولها، من خلال دفع الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والالتزام بالسياسات، وتطبيق حكم أخلاقي سليم بشأن السلوك الشخصي، والسلوك والممارسات التجارية، وتصعيد وإدارة والإبلاغ عن قضايا التحكم بشفافية.

  
  

المؤهلات الموصى بها:

• خبرة تزيد عن 5 سنوات في دور دعم التطبيقات.

  
  

• مهارات حل المشكلات العملية والتفكير الاستراتيجي.

  
  

• مهارات القيادة، والتفاعل الشخصي وبناء العلاقات المثبتة.

  
  

• اتجاه خدمة موجه.

  
  

• القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى.

  
  

• خبرة في العمل أو قيادة جهود جمع المتطلبات لمشاريع تطوير كبيرة متعددة في وقت واحد.

  
  

• إجادة استخدام الأدوات والأنظمة التقنية الأساسية.

  
  

• مهارات تواصل وتفاعل شخصية جيدة.

  
  

• مهارات تقنية شاملة جيدة.

  
  

• مشاركة المعلومات بفعالية مع أعضاء فريق الدعم الآخرين ومع فرق التكنولوجيا الأخرى.

  
  

• القدرة على التخطيط وتنظيم عبء العمل.

  
  

• يظهر باستمرار مهارات كتابة وتواصل شفهي واضحة وموجزة.

  
  

• القدرة على التواصل بشكل مناسب مع أصحاب المصلحة المعنيين.

  
  

المهارات والكفاءات:

• أساسيات تكنولوجيا Blockchain والعملات الرقمية: فهم السجلات الموزعة، وآليات الإجماع، والمبادئ التشفيرية كما تنطبق على حفظ الأصول الرقمية وعمليات التسوية.

  
  

• خبرة دعم تكنولوجيا السحابة والتكنولوجيا الموزعة: خبرة في دعم حزم التكنولوجيا المستهدفة مثل ECS وOpenShift وmicroservices على مستوى L2 / L3 في بيئات سحابية موزعة.

  
  

• هندسة موثوقية الموقع (SRE): خبرة عملية مع أدوات المراقبة الحديثة، وأدوات الأتمتة، وإدارة المرونة - بما في ذلك Open Telemetry وGrafana وGoogle Cloud Observability (GCO).

  
  

• أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم المستمر: الإلمام بالأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي ورغبة مثبتة في التعلم المستمر وتبني التقنيات الناشئة لتعزيز كفاءة الدعم والابتكار.

  
  

المهارات التقنية:

• SQL Server - SQL، الإجراءات المخزنة.

  
  

• Oracle أو أي نظام إدارة قواعد بيانات آخر.

  
  

• أداء قواعد البيانات وضبطها.

  
  

• تكنولوجيا السحابة (مثل OpenShift) والميكروسيرفيسز.

  
  

• Elastic Stack (ELK)، Grafana، Google Cloud Observability (GCO) مفضل.

  
  

التعليم:

• درجة البكاليوس / درجة جامعية أو خبرة معادلة.

  
  

------------------------------------------------------

------------------------------------------------------

------------------------------------------------------

------------------------------------------------------

------------------------------------------------------

------------------------------------------------------

------------------------------------------------------

نستخدم المعالجة الآلية، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، لمصالحنا التجارية المشروعة (أو أغراضنا التجارية المعقولة والمناسبة) لتحديد ومطابقة مهارات وقدرات المرشح مع وظيفة معينة. بالإضافة إلى ذلك، إذا اخترت ذلك، أو وافقت، يمكننا مطابقة مهاراتك وقدراتك مع أدوار أخرى مناسبة في ستي.

من المهم أن جميع عمليات التوظيف والقرارات لدينا، بما في ذلك تحديد ملاءمتك لدور ما، تتم من قبل أفراد، يتم فحصها، وقرارها. لا تتضمن عملياتنا الآلية والذكاء الاصطناعي الاعتماد على اتخاذ قرارات تلقائية أو مستقلة. يرجى الرجوع إلى أي اعتبارات قضائية، مع أحكام محددة لبلدك (عند الاقتضاء) لمزيد من التفاصيل.

------------------------------------------------------

هذه الوظيفة مفتوحة لوظيفة شاغرة قائمة.

------------------------------------------------------

ستي هو صاحب عمل يتيح الفرص المتكافئة، وسيتم النظر في المرشحين المؤهلين دون النظر إلى عرقهم، أو لونهم، أو دينهم، أو جنسهم، أو ميولهم الجنسية، أو هويتهم الجنسية، أو أصلهم الوطني، أو إعاقتهم، أو وضعهم كقدامى محاربين محميين، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون.

إذا كنت شخصًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لاستخدام أدوات البحث لدينا و / أو التقدم للحصول على فرصة عمل، يرجى مراجعة إمكانية الوصول في ستي.
عرض بيان سياسة EEO الخاصة بستي واعرف حقوقك الملصق.