Sales Development Representative (SDR) – NetSuite

Resumen del Rol

El Sales Development Representative (SDR) es responsable de identificar, prospectar y desarrollar cuentas alineadas con el Perfil de Cliente Ideal (ICP) de NetSuite, generando conversaciones de valor que permitan identificar desafíos, iniciativas estratégicas y posibles oportunidades de transformación de negocio.

Como primer punto de contacto con potenciales clientes, el SDR ejecuta estrategias multicanal de prospección, diseña planes de contacto efectivos y agenda reuniones calificadas con tomadores de decisión. Su principal objetivo es generar Sales Qualified Leads (SQLs) de alta calidad mediante un entendimiento profundo de los retos y necesidades del cliente, facilitando una transición exitosa al equipo de ventas para la posterior calificación de oportunidades.

Dependiendo de la función asignada, el SDR puede desempeñarse en modelos Inbound, donde su foco será recibir marketing qualified leads, calificarlos y desarrollar la cuenta con agilidad ("Farmer"), o Outbound, con un enfoque proactivo de apertura de mercado y generación de nuevas conversaciones ("Hunter").

Perfil curioso, con ganas de potenciar sus habilidades con nuevas herramientas de tecnología ( Inteligencia artificial). Preferible nivel de inglés conversacional. 

Perfil del Candidato

Experiencia

• Preferible experiencia en prospección comercial, generación de demanda, desarrollo de negocios o ventas consultivas, preferentemente en tecnología, software o soluciones SaaS.
• Preferible experiencia en prospección outbound y/o gestión de leads inbound.
• Familiaridad con herramientas CRM y plataformas de prospección digital.

Competencias Clave

• Mentalidad Hunter para roles Outbound y Farmer para roles Inbound.
• Excelente capacidad de investigación y mapeo de cuentas.
• Habilidades de descubrimiento y escucha activa.
• Comunicación efectiva y capacidad para generar confianza con ejecutivos y tomadores de decisión.
• Disciplina, organización y consistencia en la ejecución diaria.
• Orientación a resultados y cumplimiento de métricas.
• Curiosidad intelectual y aprendizaje continuo.
• Capacidad para adoptar y aprovechar herramientas de Inteligencia Artificial en su proceso comercial.

Indicadores de Desempeño (KPIs)

• Sales Qualified Leads (SQLs) generados.
• Oportunidades creadas a partir de SQLs transferidos.
• Reuniones calificadas agendadas.
• Conversión de prospectos a SQL.
• Conversión de SQL a oportunidad.
• Cumplimiento de actividades de prospección y planes de contacto.
• Calidad de la información y documentación registrada en CRM.

Lo que distingue a un SDR exitoso en NetSuite

Un SDR exitoso no se limita a generar reuniones; comprende profundamente el negocio del prospecto, identifica y documenta sus principales desafíos y construye el contexto necesario para que el equipo de ventas pueda desarrollar una conversación consultiva y convertir esa necesidad en una oportunidad real de negocio.

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Responsabilidades Principales

• Identificar y prospectar organizaciones que cumplan con el Perfil de Cliente Ideal (ICP) de NetSuite.
• Investigar cuentas, industrias y contactos clave para desarrollar estrategias efectivas de acercamiento.
• Diseñar y ejecutar planes de contacto multicanal (llamadas, correos electrónicos, LinkedIn, eventos, video mensajes y otras herramientas digitales).
• Generar reuniones calificadas para el equipo comercial mediante la identificación de desafíos, necesidades de negocio, iniciativas de crecimiento o procesos susceptibles de mejora.
• Descubrir y documentar los principales dolores, retos operativos y objetivos estratégicos de los prospectos.
• Crear y mantener información actualizada en CRM sobre actividades, conversaciones, hallazgos y próximos pasos.
• Utilizar herramientas de inteligencia artificial y tecnologías de automatización para mejorar la productividad, la personalización de mensajes y la efectividad de la prospección.
• Colaborar estrechamente con Marketing y Ventas para optimizar campañas de generación de demanda y conversión de SQLs.
• Asegurar una transferencia efectiva de contexto al equipo de ventas para facilitar la posterior calificación de oportunidades.
• Mantener un alto nivel de actividad, seguimiento y disciplina comercial para garantizar una cobertura consistente del territorio asignado.

Career Level - IC1