نحن أكثر من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يجلب معنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من الاستمرار في استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.

عند الانضمام إلى علامة أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه ومعًا يمكننا تخيل ضيافة الغد.

افعل ما تحب؛ اعتنِ بالعالم؛ تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #كن_لامحدودًا.

1- التميز التشغيلي ومراقبة الجودة
• الإشراف على أنشطة التدبير المنزلي اليومية، وتوزيع المهام وتعيينات الغرف بكفاءة بناءً على نسبة الإشغال وقوائم الوصول اليومية.
• إجراء تفتيشات دقيقة على غرف كبار الشخصيات، وغرف الضيوف، والمساحات العامة، والممرات لضمان الامتثال التام لمعايير النظافة الخاصة بموبنبيك وأكور.
• التنسيق بسلاسة مع مكتب الاستقبال لتوفير تحديثات فورية حول حالات الغرف وتلبية طلبات تسجيل الوصول المبكر أو الطلبات الخاصة للضيوف.
• التعاون الوثيق مع قسم الهندسة/الصيانة لتسجيل العيوب، وجدولة التنظيف العميق، وتنفيذ الصيانة الوقائية للغرف.
2. قيادة الفريق وتطوير المواهب
• إدارة وتحفيز وتوجيه فريق من المشرفين، والعاملين في الغرف، وعاملي النظافة في المناطق العامة.
• المساعدة في التوظيف، والتوجيه، والتقييمات الدورية لأداء موظفي القسم.
• إجراء إحاطات يومية وتصميم برامج تدريب مستمرة تغطي إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وسلامة المواد الكيميائية، وتفاعلات الضيوف المتميزة.
• إدارة جدولة الموظفين، وتتبع الحضور، وإعداد تقارير الرواتب بما يتماشى مع قوانين العمل المحلية في مصر.
3. إدارة المخزون ومراقبة التكاليف
• مراقبة وإدارة مخزونات الأقمشة، والزي الرسمي، ووسائل الراحة للضيوف، والمواد الكيميائية للتنظيف، لضمان الاستخدام الفعال وتقليل الفاقد.
• المساعدة في طلب وتتبع الإمدادات مع البقاء متماشيًا مع ميزانية التشغيل الشهرية للقسم.
• الإشراف على إجراءات المفقودات والفائض في الفندق، مع ضمان الوثائق الصارمة والحفاظ على ممتلكات الضيوف.
4. تجربة الضيوف
• معالجة شكاوى الضيوف والطلبات الخاصة بسرعة واحترافية، مع التركيز على الحلول.
• مراجعة استبيانات رضا الضيوف (مثل TrustYou أو مقاييس أكور الداخلية) مع الفريق لتحديد مجالات التحسين التشغيلي.
\u003c/p\u003e

المؤهلات

التعليم: دبلوم أو درجة بكاليوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. الخبرة: 3 إلى 5 سنوات من الخبرة المتقدمة في التدبير المنزلي في فندق 5 نجوم، مع وجود 1-2 سنوات على الأقل في منصب إشرافي أو مساعد إداري.
التعرف على العلامة التجارية: يفضل بشدة وجود خبرة سابقة في العمل ضمن شبكة أكور أو علامة تجارية دولية متميزة.
\u003c/p\u003e

معلومات إضافية

• مهارات تواصل جيدة ومهارات اتصال مع العملاء
• موجه نحو الخدمة مع اهتمام بالتفاصيل
• القدرة على العمل بفعالية والمساهمة في فريق
• ذاتي التحفيز ونشيط
• مظهر جيد ومهني في جميع الأوقات