كلما زادت طلبات التقديم التي ترسلينها، زادت فرصك في الحصول على وظيفة!

إليك لمحة عن معدل نشاط الباحثات عن عمل خلال الشهر الماضي:

عدد الفرص التي تم تصفحها

عدد الطلبات التي تم تقديمها

استمري في التصفح والتقديم لزيادة فرصك في الحصول على وظيفة!

هل تبحثين عن جهات توظيف لها سجل مثبت في دعم وتمكين النساء؟

اضغطي هنا لاكتشاف الفرص المتاحة الآن!
نُقدّر رأيكِ

ندعوكِ للمشاركة في استطلاع مصمّم لمساعدة الباحثين على فهم أفضل الطرق لربط الباحثات عن عمل بالوظائف التي يبحثن عنها.

هل ترغبين في المشاركة؟

في حال تم اختياركِ، سنتواصل معكِ عبر البريد الإلكتروني لتزويدكِ بالتفاصيل والتعليمات الخاصة بالمشاركة.

ستحصلين على مبلغ 7 دولارات مقابل إجابتك على الاستطلاع.


تم إلغاء حظر المستخدم بنجاح
شكراً لك، تم إرسال بلاغك وسيتم مراجعته قريباً.
https://bayt.page.link/anCPcvAAvd7Vmg1f9
العودة إلى نتائج البحث‎

Service Associate, CCU.

قبل 17 يوم 2026/10/30 ·ينتهي التقديم خلال 102 يومًا
خدمات الدعم التجاري الأخرى
أنشئ تنبيهًا وظيفيًا لوظائف مشابهة
تم إيقاف هذا التنبيه الوظيفي. لن تصلك إشعارات لهذا البحث بعد الآن.

الوصف الوظيفي

  • Manage a reduced, specialized caseload of the most complex, sensitive, high-risk, or executive-level complaints (e.g., those involving legal, media, or regulatory escalation).
  • Apply expert judgment and knowledge to resolve issues where policy or procedure may not be immediately clear, making impartial and evidence-based decisions.
  • Act as a subject matter expert (SME) and first-point escalation for the Complaints Officers, providing guidance, coaching, and technical advice on complex cases.
  • Support the Complaints Manager in the daily supervision and quality assurance of the team's output.
  • Assist in training and onboarding new team members on complaints procedures, systems, and best practices.
  • Conduct in-depth root cause analysis and trend identification from complaint data to identify systemic failures and areas of organizational risk.
  • Develop and propose corrective and preventative action plans (CAPA) and policy/process improvements to senior management.
  • Lead or participate in cross-functional projects aimed at enhancing service delivery and reducing complaint volumes.
  • Ensure the complaints handling process remains compliant with evolving regulatory and legislative requirements.
  • Investigate complaints thoroughly , gather relevant information and analyze 


  • Provide timely and accurate responses to customer inquiries and complaints.
  • Handle and resolve all unstructured and complex complaints in an effective and timely manner for all RBG, SME customers
  • To develop and maintain optimum level of service quality with external and internal customers by ensuring complaints resolution in reasonable TAT as per SLAs


  • To perform in-depth investigation and true RCA (root-cause analysis) to get to the bottom of problems impacting customers
  • To maintain courteous, proactive and resolution-oriented relationship with all interacting units/ departments of the bank in order to ensure complete resolution of customer complaints
  • To visibly improve customer satisfaction scores and related survey results through complaint resolution


  • Document all customer interactions, complaints, and resolutions accurately and comprehensively in the complaint management system (CRM)Ensure that customer interactions comply with regulatory requirements, confidentiality standards, and bank policies


  • Coordinate and maintain a strong follow-up with internal departments, including Operations, Business, Compliance,  Risk, Technology and legal teams, to investigate and resolve complaints effectively.


  • Contribute towards process and quality improvement within the bank by highlighting recurring issues and investigating root causes. By providing constructive feedback on service quality aspects through first hand observations.


  • Work to exceed the service standards and indicators and be individually responsible for prompt reporting of the same on an ongoing basis.


  • Contribute towards team building and create positive energy to boost team’s productivity.




The leading financial institution in MENA
While more than half a century old, we proudly think like a challenger, startup, and innovator
in banking and finance, powered by a diverse and dynamic team who put customers first.
Together, we pioneer key innovations and developments in banking and financial services.
Our mandate? To help customers find their way to Rise Every Day, partnering with them through
the highs and lows to help them reach their goals and unlock their unique vision of success.
Delivering superior service to clients by leading with innovation, treating colleagues with dignity and fairness while pursuing opportunities that grow shareholders value. 
We actively contribute to the community through responsible banking in our mission to inspire more people to Rise.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
لقد تجاوزت الحد الأقصى المسموح به للتنبيهات الوظيفية (15). يرجى حذف أحد التنبيهات الحالية لإضافة تنبيه جديد.
تم إنشاء تنبيه وظيفي لهذا البحث. ستصلك إشعارات فور الإعلان عن وظائف جديدة مطابقة.
هل أنت متأكد أنك تريد سحب طلب التقديم إلى هذه الوظيفة؟

لن يتم النظر في طلبك لهذة الوظيفة، وسيتم إزالته من البريد الوارد الخاص بصاحب العمل.