نظرة عامة على الأعمال:

تعد شركة النفاثة لتقنية المعلومات مزودًا مستقلًا رائدًا لخدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية، تأسست في عام 1993.

كشركة مملوكة بالكامل للسعوديين، أثبتنا أنفسنا من شركة ناشئة إلى رائد في السوق، حيث نقدم مجموعة شاملة من حلول تكنولوجيا المعلومات المصممة لتلبية المتطلبات الفريدة لعملائنا.

تمتد خبرتنا عبر مجالات متعددة، بما في ذلك مايكروسوفت، وأمازون ويب سيرفيسز، ومانج إنجين، وحلول زوهو، مما يضمن تقديم حلول تكنولوجيا المعلومات الاستراتيجية التي تدفع التحول الرقمي والتميز التشغيلي لعملائنا.

مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة، أكملت شركة النفاثة لتقنية المعلومات بنجاح أكثر من 4000 مشروع، خدمنا أكثر من 3000 عميل راضٍ، وتعاوننا مع أكثر من 65 شريكًا.

تظهر التزامنا بالتميز في نهجنا الذي يركز على العميل، والذي يؤكد على المشاركة والتعاون والسعي المستمر للجودة في كل تفاعل.

رؤيتنا هي أن نكون المزود الأكثر تركيزًا على العملاء في المملكة للتحول الرقمي والاستشارات، وتعزيز الابتكار والتميز في جميع حلولنا. نحن ملتزمون بتحسين الكفاءة التشغيلية وضمان الاستخدام الفعال للموارد لتعزيز رضا العملاء والربحية.

في شركة النفاثة لتقنية المعلومات، نؤمن بتمكين موظفينا ورعاية نموهم، وهو أمر أساسي لدفع القيادة في التكنولوجيا ورضا العملاء. بينما نستمر في توسيع وجودنا في مجال تكنولوجيا المعلومات، نظل ملتزمين بتقديم حلول متطورة لا تلبي فقط توقعات عملائنا، بل تتجاوزها.

أخصائي تنفيذ خدمات تقنية المعلومات - السحابة هو فرد ذو خبرة مسؤول عن تنفيذ وإدارة تقديم خدمات السحابة عبر بيئات العملاء. يعمل بشكل أساسي ضمن مايكروسوفت أزور، وأمازون ويب سيرفيسز، والمنصات الهجينة، ويطبق معرفة تقنية قوية وحكم عملي لضمان تقديم خدمات السحابة بشكل موثوق وآمن، وفقًا لمستويات الخدمة المتعاقد عليها. يتعامل الأخصائي الكبير مع مهام تشغيلية معقدة باستقلالية كبيرة، ويتفاعل مع العملاء بشكل احترافي بشأن الأمور التقنية، ويساهم في تحسين الخدمات بناءً على الخبرة المكتسبة - دون تحمل مسؤوليات القيادة أو التصميم أو إدارة الفريق.

المسؤوليات الرئيسية:

• تنفيذ تقديم الخدمة
  
• تنفيذ ومراقبة أنشطة تقديم خدمات السحابة اليومية عبر بيئات العملاء المعينة، تغطي أزور، وأمازون ويب سيرفيسز، والمنصات الهجينة ضمن نطاق العمليات المحدد.
  
• ضمان تقديم خدمات السحابة بشكل متسق عبر طبقات الحوسبة والتخزين والشبكات والهويات والمنصات وفقًا لمتطلبات مستوى الخدمة المتعاقد عليها.
  
• تتبع صحة موارد السحابة، وحالة منطقة التوفر، وحصص الخدمة؛ تحديد والإبلاغ عن الانحرافات عن أهداف التوافر والأداء المتفق عليها.
  
• التنسيق مع فرق الهندسة والدعم السحابي للتصعيدات المتعلقة بتدهور الموارد، أو التهيئة الخاطئة، أو انقطاع الخدمة، وفقًا لإجراءات التصعيد.
  
• الحفاظ على سجلات الخدمة الدقيقة، وسجلات العمليات، ووثائق التنفيذ وفقًا لمعايير العميل والمنظمة.
  
• إجراء مراجعات دورية لأسس تكوين السحابة، وسياسات الوصول، ووضع العلامات على الموارد للتأكد من توافقها مع معايير الحوكمة المعمول بها.
  
• إدارة العمليات
  
• مراقبة لوحات المعلومات السحابية، وأدوات التنبيه، ومؤشرات الصحة عبر البيئات المدارة؛ الاستجابة للتنبيهات ضمن نوافذ الاستجابة المحددة.
  
• دعم حوكمة تكاليف السحابة من خلال إجراء مراجعات الاستخدام، وإعداد توصيات التعديل، وتتبع تغطية الحجز، والاستجابة لتنبيهات الميزانية.
  
• التنسيق وتنفيذ المهام التشغيلية الروتينية بما في ذلك إدارة التصحيحات، والتحقق من النسخ الاحتياطية، وجدولة اللقطات، وتجديد الشهادات للأحمال السحابية المستضافة.
  
• تحديد وتصعيد تدهور الأداء، أو الشذوذ في التكاليف، أو مخاوف السعة إلى قائد تقديم الخدمة مع البيانات الداعمة ذات الصلة.
  
• دعم أنشطة الوضع الأمني السحابي من خلال مراجعة درجات الامتثال في Defender for Cloud وAWS Security Hub واتخاذ الإجراءات اللازمة ضمن النطاق.
  
• تنسيق العملاء
  
• العمل كنقطة اتصال تقنية للعملاء المعينين بشأن مسائل خدمات السحابة اليومية، وضمان التواصل في الوقت المناسب وبشكل احترافي.
  
• المشاركة في اجتماعات مراجعة الخدمة، وتقديم مقاييس أداء السحابة، وملخصات الحوادث، وبيانات التكلفة، والتحديثات التشغيلية بطريقة واضحة ومنظمة.
  
• إجراء مناقشات فنية وتقييمات مع العملاء لفهم متطلبات بيئة السحابة الخاصة بهم وضمان بقاء أنشطة التنفيذ متوافقة مع احتياجات الأعمال.
  
• تقييم ومعالجة طلبات تغيير السحابة الصغيرة - مثل تعديلات التعديل، وتحديثات قواعد الجدار الناري، وتغييرات سياسة IAM - ضمن حدود الموافقة المحددة.
  
• دعم أنشطة انضمام العملاء بما في ذلك فحوصات جاهزية البيئة، وتوفير الوصول، وتكوين المراقبة، والتحقق من الأساس المنصة.
  
• جمع ملاحظات العملاء والتواصل بشأن تعديلات الخدمة التي تحسن موثوقية السحابة وتجربة التشغيل العامة.
  
• معالجة الامتثال والجودة