كونتسكوير هي منصة الذكاء التجريبي الشاملة المصممة لتكون سهلة الاستخدام من قبل أي شخص يهتم بالرحلات الرقمية. مع منصتنا المرنة والقابلة للتوسع، تحصل المؤسسات بسرعة على فهم عميق لرحلة عملائها عبر الإنترنت.
نحن رواد عالميون في مجال تحليلات التجربة، مع وجود متزايد عبر 15 مكتبًا حول العالم. نحن هنا لنستمر - ونبحث عن أعضاء فريق متحمسين لدفع التأثير ومساعدتنا على التوسع أكثر.
هدفنا هو خلق بيئة عمل شاملة حيث يتعلم الجميع وينجح. لقد أنشأت كونتسكوير مجتمعًا من الأفراد الذين يتمتعون بالشجاعة والفهم والتعمد. ندعوك للمشاركة في جعل الأمور المعقدة أبسط - لعملائنا، وعملائهم، ولأنفسنا.
ملاحظة مهمة: كن حذرًا من المحتالين الذين يتظاهرون بأنهم من كونتسكوير. لن نطلب أبدًا المال أو نتواصل معك عبر رسائل نصية عشوائية. أي تواصل من فريق اكتساب المواهب الداخلي لدينا سيكون دائمًا من نطاق contentsquare.com أو @contentsquare-ext.com. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة مدونتنا الخاصة بالوظائف.
تبحث كونتسكوير عن مدير حسابات تقنية (TAM) للانضمام إلى فريقنا في فرنسا ومساعدتنا في تقديم دعم متميز لعملائنا المميزين في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. يتمتع مدراء الحسابات التقنية في كونتسكوير بمهارات تقنية، ويحبون العمل مع العملاء، ومنظمون جيدًا، وذوو تفاصيل دقيقة ومفكرون مبدعون. ستتاح لك الفرصة للتفاعل مع عملائنا المميزين أثناء العمل على مشاكل صعبة وإدارة مشاريع معقدة.

ما ستقوم به

- العمل مباشرة مع عدد قليل من الحسابات المميزة، مع التركيز على ضمان نجاحهم المستمر مع شركتنا

- استضافة اجتماعات دورية لعملائك

- العمل كمدافع داخلي عن عملائك مع جميع فرق كونتسكوير

- التعامل مع إدارة التصعيد القياسية لحساباتك

- العمل كخبير في اعتماد المنتج لعملائك، بما في ذلك إجراء جلسات لهم لتعليمهم استخدام المنتج

- المساعدة في ضمان اتباع عملائك لأفضل الممارسات في كونتسكوير

- تحديد نطاق مشاريع جديدة لكونتسكوير لعملائك

- إدارة المشاريع لمشاريع كونتسكوير الكبيرة التي يعمل عليها عملاؤك

- المساعدة في إدارة وصيانة منتج كونتسكوير

- تقديم المساعدة في تكوين منصة كونتسكوير

- معالجة القضايا الحرجة بالتعاون مع فريق دعم العملاء

- إنشاء وصيانة "خطة حساب" للعميل، بما في ذلك الوثائق حول المجالات الرئيسية لتكوين واستخدام عميلك

- إنشاء وتوزيع تقارير منتظمة لعملائك

ما تحتاجه للنجاح

- خبرة 5 سنوات أو أكثر في تقديم الدعم للعملاء لحسابات المؤسسات

- مهارات تواصل وتفاعل شخصية قوية

- قدرات كتابية ممتازة ومهارات تنظيمية

- خبرة في العمل مع مجموعة من العملاء، من المساهمين الفرديين إلى المستويات التنفيذية

- لديك خبرة في JavaScript وHTML وCSS

- درجة البكاليوس في علوم الكمبيوتر / تكنولوجيا المعلومات أو ما يعادلها

- القدرة على العمل في بيئة SaaS سريعة الوتيرة

- رغبة قوية في تعليم العملاء الجدد حول المنصة

- خبرة في العمل في شركة قائمة على الويب، وبيئة SaaS تعتبر ميزة!

- خبرة في JIRA وZendesk وSalesforce تعتبر ميزة!