المسؤوليات الموقع هارتفورد، كونيتيكت الولايات المتحدة معرف الوظيفة REQ-057025 مسؤوليات الوظيفة حل القضايا المعقدة كن خبيرًا موثوقًا به للإصلاحات الصعبة أو ذات التأثير العالي عبر الفرق الإقليمية، مع توقعات مخفضة للعمل الروتيني دعم الميدان من خلال الإرشاد عن بُعد أو المساعدة في الموقع عند الحاجة، مع متابعة من قبل مهندسي الخدمة المحليين لبناء مجموعة المهارات الشراكة مع خدمات التقنية لإغلاق التصعيدات بسرعة وفعالية التعليم والتدريب تقديم تدريب مباشر لمهندسي الخدمة الجدد لمساعدتهم على بناء الكفاءة في الأحداث الرئيسية للصيانة والإصلاحات الأساسية تطوير وتقديم تدريب مباشر متجدد ومتقدم لمهندسي الخدمة ذوي الخبرة الذين يتطلعون إلى تعزيز مجموعة مهاراتهم تقديم مدخلات لفريق الخدمات التقنية حول محتوى الدورة التدريبية وشكلها لتسريع تطوير المهارات تقديم التدريب العملي لمهندسي الخدمة الجدد أو مهندسي الخدمة الذين يتعلمون خط إنتاج جديد تحديد فجوات المهارات والعمل مع مديري المناطق لتتبع تقدم مهندسي الخدمة الجدد والمتطورين، بما في ذلك اعتماد جاهزية خط إنتاج مهندسي الخدمة التميز في الخدمة العمل مع الخدمات التقنية ومديري المناطق لتقليل الزيارات المتكررة وزيادة أداء الإصلاح من المرة الأولى عبر المنطقة تحديد القضايا المتكررة وتصعيدها إلى الجودة والخدمات التقنية للتحقيق تقديم مدخلات حول قضايا أداء المنتجات وتوصيات الدعم الوقائي بالتعاون مع الخدمات التقنية (SDBs، قوائم التحقق المحسنة للصيانة، الفجوات والقضايا المتعلقة بالمنتج، التصميم للخدمة) الشراكة مع القادة الإقليميين لتحسين أداء الخدمة في الحسابات الرئيسية المهارات الحرجة: القدرة على التفكير النقدي الفني، وحل المشكلات العملية، والانتباه للتفاصيل الخبرة في منتجات ساب، الأجهزة، والبرمجيات عبر عدة خطوط إنتاج مهارات تواصل شخصية، كتابية، وشفوية قوية، تظهر القدرة على توصيل المعلومات بوضوح ودقة في بيئة الفصل الدراسي القدرة على إنشاء أدلة تقنية وتعليمات مكتوبة لمهندسي الميدان مهارات خدمة العملاء الممتازة مصحوبة بقدرة على الاستماع وتفسير طلبات العملاء لاعب فريق ممتاز مع تركيز على رضا العملاء القدرة على اتباع وإنشاء توجيهات مكتوبة وشفوية، وقراءة وفهم النشرات الفنية وكتيبات الخدمة، والعمل تحت قيود زمنية، والحفاظ على اليقظة والتركيز، والعمل بأمان مع المخاطر المحتملة المؤهلات: درجة بكاليوس في العلوم التطبيقية، علم الأحياء، الكيمياء، الإلكترونيات، الرياضيات، الهندسة، أو تخصص ذي صلة بما في ذلك الخبرة العسكرية بالإضافة إلى 7 سنوات من الخبرة المباشرة في إصلاح المعدات المخبرية أو درجة مشارك في العلوم التطبيقية، علم الأحياء، الكيمياء، الإلكترونيات، الرياضيات، الهندسة، أو تخصص ذي صلة بما في ذلك الخبرة العسكرية بالإضافة إلى 10 سنوات من الخبرة المباشرة في إصلاح المعدات المخبرية أو شهادة الثانوية العامة بالإضافة إلى 15+ سنة من الخبرة المباشرة في إصلاح المعدات المخبرية يتطلب هذا الدور السفر بنسبة تصل إلى 50%، لدعم التصعيدات، وتطوير الموظفين الجدد، واستقرار الحسابات الرئيسية، والتركيبات المعقدة. سيتنوع السفر حسب الشهر اعتمادًا على احتياجات العمل وسيركز على العمل ذي التأثير العالي بدلاً من المكالمات الخدمية الروتينية. الخبرة في منتجات ساب غير العضوية، بما في ذلك الأجهزة والبرمجيات. شهادة على المعدات المخبرية ذات الصلة معرفة بممارسات السلامة المخبرية كما هو محدد من قبل الشركة و/أو رمز السلامة لموقع العميل. رخصة قيادة سارية وتشغيل آمن للمركبة. بيئة العمل: يجب أن تكون قادرًا على العمل في مختبر، في بيئات خاضعة للرقابة تتطلب معدات الحماية الشخصية (مثل: معطف مختبر، نظارات أمان، إلخ) في المختبر قد يكون وتيرة العمل سريعة وقد تكون متطلبات العمل عالية يجب أن تكون قادرًا على البقاء في وضع ثابت لأكثر من 25% من الوقت القدرة على الانتقال بين المختبرات، والممرات، والغرف المجاورة، والمباني في الموقع بشكل متكرر العمل على الأدوات، والأشياء، والأدوات أو عناصر التحكم، مما سيتطلب الانحناء، والانخفاض، والتمدد، والوصول بانتظام من أجل الأداء في وظيفة الخدمة نقل أو رفع ما يصل إلى 25 رطلاً (قد يتطلب الأمر رفعًا عرضيًا يصل إلى 50 رطلاً) القدرات البصرية المحددة المطلوبة لهذه الوظيفة تشمل، دون حصر، القدرة على ملاحظة التفاصيل عن قرب، ورؤية المسافات البعيدة، ورؤية الألوان، والرؤية المحيطية، وإدراك العمق، والقدرة على ضبط التركيز من أجل أداء الوظائف الأساسية لهذه الوظيفة. قد يتم تشغيل الكمبيوتر وآلات المكتب الأخرى، مثل الآلة الحاسبة، وآلة النسخ، وطابعة الكمبيوتر بشكل عرضي قد يُطلب من الموظف التعامل مع النفايات الخطرة وفقًا للوائح المحلية، والولائية، والفيدرالية. قد تشمل الواجبات تحديد، والتعامل، وتوليد، وتراكم، وتخزين، ووضع علامات على النفايات الخطرة المخاطر المحتملة المتعلقة بالمختبر تشمل، ولكن لا تقتصر على، درجات الحرارة القصوى، والمواد البيولوجية، والمواد الكيميائية الخطرة قد يُطلب من الموظف إكمال الفحص الطبي، وتدريب حماية الجهاز التنفسي، واختبار الملاءمة لارتداء جهاز التنفس كحماية ضد المخاطر الموجودة في بيئة المختبر.