نحن ندعو لتقديم الطلبات لدور مدير مساعد مسؤول نظام إدارة التعلم. المسؤوليات:
- إدارة النظام
- إدارة الطلبات بما في ذلك إنشاء البرامج والعروض، وتحميل قوائم الإنجاز، وتفعيل المهام، وأنشطة تنظيف النظام.
- إجراء ضمان الجودة وتصحيح مشاكل إعداد النظام عند الضرورة.
- التفاعل مع منصات التعلم مثل ووركداي، كورنستون، أوبلا، أوبليمت، وأنظمة LMS الأخرى.
- إعداد وإدارة الفصول الدراسية الافتراضية؛
- استكشاف وحل استفسارات النظام عبر إدارة الحالات، MS Teams، وصناديق البريد المشتركة.
- جمع والتحقق من البيانات المطلوبة لمعالجة طلبات المتعلمين وأصحاب المصلحة.
- تقديم حلول لحل الحالات، تصعيد القضايا المعقدة، وتقديم تحديثات وحلول في الوقت المناسب للمتعلمين.
- دعم اختبار الأصول التدريبية عبر الإنترنت المصممة حديثًا لضمان الوظائف وتجربة المستخدم.
- نشر التعلم واللوجستيات
- تنظيم وتقديم خدمات نشر التعلم من البداية إلى النهاية بما في ذلك جدولة اللوجستيات (افتراضيًا ووجهًا لوجه)، إعداد أوامر الشراء، والتحويلات.
- تنفيذ العمليات التشغيلية لمبادرات التعلم: تحميل معلومات البرنامج، إدارة القوائم، تنسيق الميسرين، والتعامل مع استفسارات المتعلمين.
- التواصل مع الميسرين الداخليين والخارجيين، والمشرفين، والمتحدثين الضيوف لضمان التوافر وإدارة الطوارئ.
- ضمان الاستعداد اللوجستي للبرامج بما في ذلك حجز المكان، إعداد التكنولوجيا، الإقامة، شحن المواد، ومتطلبات الأحداث الأخرى.
- تقديم دعم شامل للمتعلمين: الدعوات، الاتصالات، التحضير قبل الدورة، وحل الاستفسارات.
- حل القضايا اللوجستية والمتعلقة بالميزانية (مثل: الإلغاءات، الرسوم، إعادة الجدولة) بطريقة احترافية.
- التعاون والتأثير
- العمل كجهة اتصال أمامية للموظفين الذين لديهم استفسارات متعلقة بالتعلم أثناء تنفيذ العمليات الخلفية لضمان خدمة سلسة.
- الشراكة مع مديري LOSA، فرق حلول P&O، البائعين، والميسرين لتصعيد وحل الاحتياجات المعقدة.
- ضمان توافق جميع الأنشطة مع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، معايير رضا العملاء (CSAT)، ومتطلبات الامتثال.