جدول العمل

ظروف العمل

وصف الوظيفة

عن ثيرمو فيشر:

شركة ثيرمو فيشر العلمية هي الرائدة عالميًا في خدمة العلوم، بإيرادات سنوية تبلغ حوالي 40 مليار دولار. مهمتنا هي تمكين عملائنا من جعل العالم أكثر صحة ونظافة وأمانًا. سواء كان عملاؤنا يسرعون أبحاث علوم الحياة، أو يحلون تحديات تحليلية معقدة، أو يعززون الإنتاجية في مختبراتهم، أو يحسنون صحة المرضى من خلال التشخيصات أو تطوير وتصنيع العلاجات التي تغير الحياة، نحن هنا لدعمهم. يقدم فريقنا الموزع الذي يضم أكثر من 100,000 زميل مزيجًا رائعًا من التقنيات المبتكرة، وراحة الشراء، وخدمات الأدوية من خلال علاماتنا التجارية الرائدة في الصناعة، بما في ذلك ثيرمو ساينتيفيك، أبلايد بايوسيستمز، إنفيتروجين، فيشر ساينتيفيك، يونيتي لاب سيرفيسز، باتيون وPPD. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.thermofisher.com.

ملخص الوظيفة:

مدير المنتج هو جزء من فريق يدعم مجموعة إدارة المحفظة (قائد المحفظة، مدير المنتج، مدير منتج مساعد) في تقديم دعم المنتج الفعال وفي الوقت المناسب والدقيق للعملاء/السوق بالإضافة إلى الإدارة الفعالة وصيانة بيانات المنتج الرئيسية عبر المحفظة.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة البيانات الرئيسية

• ضمان الاتساق والدقة والمساءلة للبيانات الحيوية.
• إدارة التدفقات الفرعية الرئيسية بما في ذلك البيانات الرئيسية للمنتج، المورد، والعميل.
• صيانة بيانات المنتج الرئيسية، بما في ذلك إعداد العناصر الجديدة، الأوصاف، تدقيق قواعد البيانات، تحديثات الأسعار (تحديثات الشراء إلى القائمة بما في ذلك عملية نهاية السنة، مع موافقات من مديري المنتجات)، البدائل، وأحجام التعبئة.
• تنفيذ حوكمة البيانات على المستوى المحلي كما هو محدد من قبل استراتيجية الحوكمة الإقليمية/العالمية.
• صيانة وضمان اتساق البيانات عبر أنظمة ERP متعددة.
• تنفيذ عملية إيقاف المنتج بما في ذلك التواصل الفعال والواضح داخليًا.

إدارة المنتج

• إدارة تمديدات المنتج في الأنظمة، تغييرات أسعار المنتج، إيقاف المنتجات، وتمديدات SKU عبر الإنترنت.
• دعم مديري المنتجات في استفسارات المنتجات، بما في ذلك التنسيق مع الشركاء الموردين والأقسام.
• تقديم الدعم للاقتباسات والعطاءات المعقدة مع ترميز المنتجات والبدائل.
• التنسيق مع دعم المبيعات لتوفير ملاحظات في الوقت المناسب لأصحاب المصلحة الخارجيين والداخليين.
• التعامل مع شهادات التحليل (COAs) وبيانات ومعلومات المنتج المتعلقة بالجودة.
• إدارة إشعارات العملاء ومعالجة مشكلات المنتجات.

دعم المنتجات الرقمية وتنفيذ الاستراتيجيات

• صيانة قاعدة بيانات المنتجات والعمل كحارس لسلامة البيانات عبر منصات متعددة لعملية إدارة دورة حياة المنتج من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تدقيقات قاعدة البيانات المستمرة، وضمان تقديم احترافي وسهولة الوصول إلى معلومات المنتج.
• العمل كخبير في عملية إدارة دورة حياة المنتج عبر جميع المنصات، بما في ذلك تطوير وصيانة مستندات SOP، وتدريب وتوجيه الموظفين الجدد حسب الحاجة.
• امتلاك وصيانة قائمة SKU الرقمية الرئيسية (MSL) وإعداد وصيانة جدول مرجعية العناصر لدعم SKUs الرقمية عبر جميع المنصات.
• امتلاك عملية طلب التحقق الفاشلة للعناصر الموجودة في جدول المرجعية لضمان حل مشكلات طلبات العملاء ضمن مؤشرات الأداء الرئيسية المتفق عليها.
• امتلاك حالة الموافقة ANZ لمدير وسائط Open Text (OTMM)، مما يضمن الموافقة في الوقت المناسب على الصور الرقمية وملفات PDF ليتم نشرها على thermofisher.com.
• تنسيق حركة أسعار قائمة الموردين السنوية، بما في ذلك إدارة وصيانة سجل أسعار الموردين وتغييرات الأسعار (قبل وبعد بدء التنفيذ) للحفاظ على نزاهة الأرباح عبر جميع المنصات.
• إعداد وصيانة تسعير PROMO (بما في ذلك مركز التخليص) بناءً على طلبات مديري المنتجات عبر جميع المنصات.
• دعم مديري المنتجات في تواصلهم مع كل من العملاء الداخليين والخارجيين بشأن استفسارات المنتجات الرقمية، وضمان دقة وكفاءة نشر المعلومات.

الاتصالات المتكررة:

داخلي

• فريق المحفظة والتسويق
• فريق خدمة العملاء
• فريق تخطيط سلسلة التوريد
• مديرو المنتجات والأعمال
• مديرو الحسابات
• فريق تكنولوجيا المعلومات
• فريق البيانات الرئيسية الإقليمي

المتطلبات/المؤهلات الدنيا:

• 4.5 - 6 سنوات من الخبرة العملية في إدارة البيانات الرئيسية وإدارة المنتجات.
• مهارات كمبيوتر متوسطة إلى متقدمة؛ تحديدًا، تطبيقات مجموعة Microsoft Office - إكسل، وورد، وآوتلوك.
• مؤهل دراسي في تخصص علمي بما في ذلك الكيمياء (مفضل)
• خبرة مختبرية (مفضل)
• مهارات خدمة العملاء
• خبرة سابقة في دور دعم المبيعات والتسويق أو الإداري

المهارات والسمات:

• مهارات تواصل ممتازة، كتابية وشفوية، مع القدرة على التحدث مع أصحاب المصلحة بمستويات مختلفة من المعرفة التقنية.
• موجه نحو النتائج ومدفوع للنجاح
• القدرة على إدارة علاقات العملاء عبر مجموعة من البيئات الثقافية للأعمال.
• مهارات قوية في إدارة الوقت والتنظيم، مع نهج منهجي للعمليات.
• القدرة على تحديد أولويات حجم كبير من العمل بفعالية مع تلبية توقعات العملاء.
• الاهتمام بالتفاصيل مع درجة عالية من الدقة في المهام المنفذة
• موقف "العميل أولاً".
• مرونة للعمل في منطقة زمنية ANZ

متطلبات وظيفية أخرى:

• الالتزام بسياسات وإجراءات الصحة والسلامة المهنية وضمان بيئة عمل آمنة وصحية

شركة ثيرمو فيشر العلمية هي صاحب عمل يساوي الفرص/إجراء العمل الإيجابي ولا تميز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الأصل الوطني أو حالة المحاربين المحميين أو الإعاقة أو أي حالة محمية قانونيًا أخرى.