تاريخ النشر : 17 مارس 2026، 12:00 صباحًا

مدة العقد :

أورانج بيزنس هنا!
نبذة عنا

نحن شبكة ومتكامل رقمي نفهم سلسلة القيمة الكاملة للعالم الرقمي، مما يحرر عملائنا للتركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تشكل أعمالهم.
كل يوم، ستتعاون مع فريق مكرس لتقديم حلول عالمية مستدامة، بغض النظر عن مكان عملائنا. مع أكثر من 30,000 موظف عبر آسيا والأمريكتين وأفريقيا وأوروبا، نقدم بيئة ديناميكية لتطوير مهاراتك في مجال مليء بالتحديات والفرص المثيرة.

نبذة عن الدور

مهندس عمليات الهاتف المحمول والتجوال مسؤول عن مراقبة واستكشاف وحل مشكلات الإشارة والتجوال عبر شبكات SS7 و LTE / Diameter.
يتضمن الدور تحليل الحوادث من العملاء العالميين، والتحقيق في تدفقات الإشارة SMS والتجوال، وضمان استقرار الشبكة من خلال المراقبة الاستباقية والتعاون مع الفرق الفنية الداخلية والشركاء الدوليين.

إدارة الحوادث والعمليات
إدارة الحوادث الواردة وطلبات البريد الإلكتروني من العملاء والشركاء العالميين.
تحديد وتحليل وحل الحوادث ذات الأولوية الحرجة والمتوسطة والمنخفضة المتعلقة بخدمات الإشارة والتجوال.
تحديد إجراءات التصعيد واستراتيجيات تجاوز الحركة خلال الانقطاعات الكبرى.
مراقبة حركة التجوال واكتشاف المشكلات المحتملة في الخدمة بشكل استباقي.
عمليات إشارة SS7
تحديد واستكشاف حالات تتعلق بـ SS7 مثل:
مشكلات SMS
فشل الروابط
مشكلات إشارة SAI / UL
التحقيق في حركة الإشارة التي تمر عبر STP.
تحليل تتبعات SS7 المعقدة بما في ذلك:
تحكم SMS
التوجيه
معلومات تجوال SMS
فهم واستكشاف تدفقات مكالمات SS7 المتعلقة بعمليات ربط الشبكة.
إدارة التوجيه القائم على GT وسيناريوهات تجاوز GT.
مراقبة خدمات SMS بما في ذلك حركة A2P و P2P واكتشاف الوجهات أو الطرق المشكوك فيها.
عمليات إشارة LTE / Diameter
تحديد واستكشاف مشكلات إشارة LTE بما في ذلك:
فشل الروابط
مشكلات AIR / ULR
تحليل تدفقات المكالمات Diameter لإجراءات ربط LTE.
مراقبة مؤشرات أداء إشارة التجوال LTE باستخدام أدوات تحليلية.
استخدام أدوات DSR Observer لـ:
قواعد التكوين
قياسات الحركة
مراقبة جودة الخدمة حسب المشغل
فهم واستكشاف إشارة GTP-C.
فهم الأعمال والمنتجات
الحفاظ على فهم قوي لعروض منتجات التجوال والآثار التجارية ذات الصلة.
دعم جودة الخدمة وضمان رضا العملاء من خلال حل الحوادث بشكل فعال.
المهارات والمؤهلات المطلوبة
المهارات التقنية
معرفة قوية ببروتوكولات وهندسة إشارة SS7.
معرفة بهندسة شبكة LTE / 4G وإشارة Diameter.
خبرة في توجيه STP، الروابط، واستكشاف الإشارة.
فهم هندسة SMS (A2P، P2P) وتوجيه SMS.
معرفة بـ GTP.
الإلمام بهندسة التجوال والاتصالات الدولية.
خبرة في استخدام أدوات تحليل التتبع ومراقبة الإشارة.
المهارات الشخصية
مهارات تحليل واستكشاف قوية.
القدرة على التنسيق مع فرق فنية عالمية متعددة.
مهارات تواصل جيدة لتقارير الحوادث والتصعيد.
فهم تأثير الأعمال المتعلقة بخدمات الشبكة.
نبذة عنك

معرفة جيدة ودعم الشبكة وخبرة.
موجه نحو الخدمة، يركز على العملاء مع مهارات خدمة عملاء جيدة.
خلفية جيدة في الشبكات / الاتصالات.
مهارات شخصية جيدة.
مهارات إدارة الوقت والتنظيم والتواصل جيدة.
القدرة على العمل تحت الضغط.
القدرة على التعامل مع مهام متعددة.
مبادرة، دافع ذاتي وموقف حازم.
مهارات حل المشكلات.
القدرة على تغطية ساعات العمل المرنة / أنماط العمل حسب الحاجة (24 * 7).
معرفة قوية ببيئة عمليات الشبكة، الأنظمة، البروتوكولات والخدمات.
مهارات تشخيص واستكشاف الشبكة ممتازة.
القدرة على فهم وتحليل وحل المشكلات بسرعة.
مهارات شخصية جيدة والقدرة على التواصل بشكل فعال على جميع المستويات ومع جميع الجنسيات والثقافات.
موقف استباقي لاستخدام مبادرته للتفاعل بسرعة، والعمل بفعالية في حالات الطوارئ تحت الحد الأدنى من الإشراف.
دافع ذاتي وقادر على العمل ضمن بيئة فريق قوية أمر ضروري. يجب أن يكون طليقًا في اللغة الإنجليزية.
امتلاك اللغة الفرنسية ميزة ولكنها ليست متطلبًا أساسيًا.

أنت تجلب موقفًا إيجابيًا، وتواجه التحديات بشكل مباشر وتتحدى الوضع الراهن بأفكار جديدة ومبتكرة.

ماذا نقدم

• فرص عالمية: العمل في فرق متعددة الجنسيات مع فرصة للتعاون مع زملاء وعملاء من جميع أنحاء العالم.
• بيئة عمل مرنة: ساعات عمل مرنة وإمكانية الجمع بين العمل من المكتب والمنزل (طرق العمل الهجينة).
• تطوير مهني: برامج تدريبية وفرص تطوير المهارات / إعادة التأهيل.
• نمو مهني: فرص للنمو والتنقل الداخلي داخل أورانج.
• ثقافة رعاية وتحدي: برامج ومزايا الصحة والرفاهية، مبادرات التنوع والشمول، CSR وفعاليات التواصل مع الموظفين.
• برامج مكافآت: برنامج إحالة الموظفين، جوائز صانع التغيير.

فقط مهاراتك تهم بغض النظر عن عمرك أو هويتك الجنسية أو عرقك أو أصل عرقي أو دينك / معتقدك أو ميولك الجنسية أو حالتك الاجتماعية أو نوعك العصبي أو إعاقتك أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا لأنه قوة للجماعة ووسيلة للابتكار. مجموعة أورانج هي شركة صديقة لذوي الإعاقة وصاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص: لا تتردد في إخبارنا عن احتياجاتك الخاصة.

في أورانج، فقط مهاراتك تهم.

بغض النظر عن عمرك أو هويتك الجنسية أو خلفيتك أو أصلها أو دينك أو ميولك الجنسية أو إعاقتك أو تنوعك العصبي أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا بنشاط، لأنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. أورانج هي صاحب عمل شامل لذوي الإعاقة: لا تتردد في إخبارنا عن أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.