تشغيلية

•بالتعاون مع مدير الغرف، دعم التشغيل الفعال للعمليات.

•يضمن التشغيل السلس والفعال لقسم التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور، مع الالتزام الصارم بجميع السياسات والإجراءات الموضحة في دليل العمليات الخاص بالقسم.

•يكون مسؤولاً عن جرد مستلزمات الضيوف، مستلزمات التنظيف، الطباعة والقرطاسية للغرف، الأقمشة، إلخ.

•يقوم بإجراء جرد للمستلزمات والمعدات التشغيلية حسب متطلبات قسم المالية.

•يكون مسؤولاً عن تنسيق الزهور في الفندق.

•يتواصل مع ويشرف على شركات مكافحة الآفات المتعاقدة مع الفندق لضمان تنفيذ البرامج الفعالة وصيانتها.

•يشرف على نظافة غرف الضيوف والمناطق العامة.

•يشرف على نظافة المناطق العامة والمناطق الخلفية.

•يعمل مع الموردين لتوفير الزي الرسمي لجميع موظفي الفندق.

•يضمن التعامل الصحيح والسيطرة على العناصر المفقودة والموجودة.

•يجري تفتيشات متكررة وشاملة لغرف الضيوف ومناطق الغرف بشكل عام مع مدير مكتب الاستقبال، ومدير التدبير المنزلي/غسيل الملابس و/أو مساعدي المديرين - التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور.

•يشرف على إعداد جميع غرف V.I.P. اليومية، وغرف الطلبات الخاصة، وغرف الضيوف طويلة الأمد مع الترحيب المناسب وغيرها من وسائل الراحة.

•يعمل بشكل وثيق مع إدارة مكتب الاستقبال والهندسة لحجز الغرف حسب الحاجة للصيانة.

•يضمن تنفيذ جميع المعايير الأساسية للعلامة التجارية، وتنفيذ المعايير الاختيارية حيثما كان ذلك مناسبًا.

•يساعد في ضمان تنفيذ جميع لمسات حياة هايات وأفضل 20 غرفة.

•يستجيب لنتائج تدقيق المستهلك ويضمن تنفيذ التغييرات ذات الصلة.

•يعمل بشكل وثيق مع موظفي الإدارة الآخرين بطريقة داعمة ومرنة، مع التركيز على النجاح العام للفندق ورضا الضيوف.

•يضمن عمل موظفي التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور بطريقة داعمة ومرنة مع الأقسام الأخرى، بروح "نعمل من خلال الفرق".

إدارية:

•يشرف على إعداد وتحديث دليل العمليات لقسم التدبير المنزلي/غسيل الملابس.

•يجري اجتماعات تواصل منتظمة ويضمن أن تكون الإحاطات والاجتماعات القسيمة فعالة وتجرى حسب الحاجة.

•يقرأ ويحدث دفاتر سجل الاتصالات.

•يضمن استكشاف واستخدام التكنولوجيا والمعدات الجديدة حيثما كان ذلك مناسبًا.

•يضمن أن تكون معايير خدمة التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور وفقًا لدليل العمليات.

•يشرف على إعداد وتحديث أدلة العمليات الفردية للقسم.

•مسؤول عن ضمان تجميع جميع التقارير الخاصة بالشركة، الإقليم، الفندق والحكومة بدقة وتقديمها في الوقت المناسب.

مالية:

•يؤيد جميع طلبات الشراء والفواتير المتعلقة بمصاريف التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور.

•يحقق أقصى إنتاجية للموظفين من خلال استخدام المهارات المتعددة، والمهام المتعددة والجدولة المرنة لتحقيق الأهداف المالية للأعمال وكذلك توقعات الضيوف.

•يضمن أن يعمل قسم التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور بأقل تكلفة ممكنة مع الوفاء بوعد العلامة التجارية للضيوف، مع إدارة التكاليف بشكل استباقي بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية.

•يساعد في إعادة التوقعات الشهرية، حسب الاقتضاء.

•يساعد في إعداد خطة العمل السنوية للغرف.

•يضمن الالتزام بجميع القواعد والسياسات واللوائح المتعلقة بتسجيل المعلومات المالية بدقة وفي الوقت المناسب.

الأفراد

•يشرف على توظيف واختيار جميع موظفي التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور. ليتبع إرشادات الفندق عند التوظيف واستخدام نهج قائم على الكفاءة لاختيار الموظفين.

•يشرف على انضباط ومظهر جميع موظفي التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور، مع التأكد من ارتدائهم الزي الرسمي الصحيح والحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة، وفقًا لمعايير الفندق والقسم.

•يجري مناقشات تطوير الأداء السنوية مع موظفي التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور، ويدعمهم في أهداف تطويرهم المهني.

•يخطط وينفذ برامج تدريب فعالة لجميع موظفي التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور بالتنسيق مع مدير التدريب ومدربي الأقسام.

•يدعم المدربين في القسم من خلال تقديم ملاحظات مستمرة ومساعدة في الاجتماعات الشهرية.

•يعمل على تطوير مهارات وكفاءة جميع موظفي التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور من خلال التدريب المناسب، والتوجيه، و/أو الإرشاد.

•يكون مسؤولاً عن مهارات وكفاءة جميع موظفي التدبير المنزلي/غسيل الملابس/محل الزهور.

•يضمن أن تعكس جداول العمل احتياجات العمل ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى.

•يشجع الموظفين على أن يكونوا مبدعين ومبتكرين، ويتحدى ويعترف بمساهماتهم في نجاح العملية.

•يدعم تنفيذ فلسفة الناس، مع تعزيز قيم وثقافة حياة هايات.

•يضمن أن يكون لدى الموظفين فهم كامل والالتزام بقواعد وأنظمة الموظفين.

•يضمن أن يتبع الموظفون جميع القواعد والسياسات واللوائح المتعلقة بالسلامة من الحرائق والمخاطر، والأمن.