الوصف الوظيفي
ملخص الوظيفة
يساعد مدير الأمن في إدارة عمليات الأمن يوميًا. تشمل مجالات المسؤولية حماية وسلامة الأصول العقارية والموظفين والضيوف، والوقاية من الحوادث والحرائق والاستجابة لها. يضمن الحماية المستمرة للضيوف والموظفين وأصول الفندق. يحتفظ بالسجلات والشهادات والمستندات المطلوبة بموجب القانون وإجراءات التشغيل القياسية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ 3 سنوات من الخبرة في مجال الأمن/الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.
أو
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في العدالة الجنائية أو تخصص ذي صلة؛ سنة واحدة من الخبرة في مجال الأمن/الوقاية من الخسائر أو مجال مهني ذي صلة.
الأنشطة الأساسية للعمل
إدارة عمليات الأمن
يساعد في تطوير وتنفيذ إجراءات الطوارئ.
يوصي باتخاذ إجراءات متابعة لانتهاكات الأمن.
يجري تحقيقات في جميع خسائر الأصول العقارية ويحولها إلى الإدارة المناسبة للتصرف.
ينشر موظفي الأمن لمراقبة وحماية الأصول العقارية بفعالية.
يمتثل لجميع إرشادات وإجراءات إدارة الأمن والسلامة المؤسسية.
يكمل الوثائق المناسبة ويبلغ عن جميع حوادث الموظفين وحوادث المسؤولية العامة إلى خدمة الإبلاغ عن المطالبات.
يجري دوريات دورية في جميع أنحاء العقار ومناطق وقوف السيارات.
يعترف بالنجاح عبر مجالات المسؤولية.
يتعامل مع مشاكل الضيوف والشكاوى، ويحل النزاعات، ويعالج الشكاوى والنزاعات، أو يتفاوض مع الآخرين.
يحدد ويقدم توصيات لتقليل المخاطر الجسدية وممارسات العمل غير الآمنة.
ينفذ خطط العمل لمراقبة والسيطرة على المخاطر.
يبقى على اطلاع على الأنشطة الإجرامية المحلية كما قد تؤثر على العقار.
يحتفظ بالتقارير والوثائق المطلوبة بشأن دوريات العقار ومناطق وقوف السيارات.
يفحص جميع معدات الأمن ويضمن أنها تعمل بشكل كامل.
يوفر وسائل للحصول على الرعاية الطبية اللازمة في الوقت المناسب.
يجري تقييمات أداء الموظفين كل ساعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو دروس، ويقوم بتعليم أو توجيه الآخرين.
يكمل إجراءات التأديب والوثائق وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية والمحلية ويدعم عملية المراجعة من الأقران.
يحتفظ بشهادات الإسعافات الأولية والإنعاش القلبي الرئوي المطلوبة لضباط الأمن.
ينفذ متطلبات السلطات المحلية للأمن والسلامة.
قيادة فرق الأمن
يحضر الاجتماعات قبل وبعد المؤتمر واجتماعات التوقعات الأسبوعية لفهم احتياجات المجموعة وجمع المعلومات الحيوية للتواصل مع ضباط الأمن.
يحتفل بالنجاحات من خلال الاعتراف علنًا بمساهمات أعضاء الفريق.
يتواصل حول أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، وضمان فهم الموظفين لرموز السلامة، ومراقبة العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.
يستخدم مهارات التواصل والتفاعل الشخصي لقيادة الآخرين، وتأثيرهم، وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.
يطلب ملاحظات الموظفين، ويستخدم سياسة "الباب المفتوح" ويستعرض نتائج رضا الموظفين لتحديد ومعالجة مشاكل أو مخاوف الموظفين.
يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
يحدد الاحتياجات التنموية للآخرين ويقوم بالتوجيه، والإرشاد، أو مساعدة الآخرين لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
يوفر التوجيه والإرشاد للمرؤوسين، بما في ذلك وضع معايير الأداء ومراقبة الأداء.
يوفر المساعدة الشخصية، والرعاية الطبية، والدعم العاطفي، أو أي رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء، أو العملاء، أو المرضى.
يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.
تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية
يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة ويخلق جوًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
يحقق معايير الجودة وتوقعات العملاء يوميًا.
يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.
إجراء أنشطة الموارد البشرية
يساعد في تقليل تكلفة مطالبات الحوادث من خلال إدارة المطالبات بشكل فعال.
يجلب القضايا إلى انتباه الموارد البشرية حسب الحاجة.
يسعى لتحسين أداء الخدمة.
يدير سياسات العقار بشكل عادل ومتسق.
مسؤوليات إضافية
يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل الحلول وحل المشكلات.
يطور ويحافظ على علاقة عمل مع السلطات المحلية لإنفاذ القانون.
يطلع ويحدث التنفيذيين، والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.
يوفر المعلومات للمشرفين، والزملاء، والمرؤوسين عبر الهاتف، أو كتابة، أو عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.
يوفر التوجيه في وضع سياسات ومعايير الصحة والسلامة.
ينسق مع مبيعات الفعاليات لتأمين VIP والتحكم في وسائل الإعلام للفعاليات الكبيرة.
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بنشاط على تعزيز بيئة تُقدّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة، والمواهب، والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في فنادق رينيسانس، نؤمن بمساعدة ضيوفنا على تجربة الحمض النووي للأحياء التي يزورونها. يأتي ضيوفنا لاكتشاف واستخراج غير المتوقع، للغوص في ثقافة جديدة، أو ببساطة للاستفادة القصوى من مساء مجاني. يرون السفر للعمل كمغامرة لأنهم يرون كل السفر كمغامرة. حيث قد يكتفي الآخرون بالاعتيادي، يرى ضيوفنا فرصة لجلب قصة رائعة إلى الوطن. وكذلك نحن. نحن نبحث عن مستكشفين عفويين للانضمام إلى فريقنا لإحضار روح الحي إلى ضيوفنا. إذا كان هذا يبدو مثلك، ندعوك لاكتشاف فرص العمل مع فنادق رينيسانس. في الانضمام إلى فنادق رينيسانس، تكون جزءًا من مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لك، وابدأ غرضك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
