من نحن

في كيندريل، نقوم بتشغيل وإعادة تخيل أنظمة التكنولوجيا الحيوية التي تدفع المزايا لأكبر الشركات في العالم. نحن في قلب التقدم؛ مع خبرة مثبتة وتدفق مستمر من الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يمكّن من اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً، وابتكار أسرع، وميزة تنافسية دائمة. بالنسبة لشعبنا - كيندريلس - يعني ذلك القيام بعمل هادف يعزز التقدم البشري. انضم إلينا واختبر بيئة مرنة وداعمة حيث يتم إعطاء الأولوية لرفاهيتك ويمكن أن يزدهر إمكاناتك.

الدور

كقائد فريق في كيندريل، ستقوم بحل المشكلات المعقدة وتحديد القضايا المستقبلية المحتملة عبر مجموعة من المنصات والخدمات. ستكون في طليعة التكنولوجيا الجديدة والتحديث، تعمل مع بعض من أكبر عملائنا - مما يعني بعض من أكبر الشركات في العالم.
لا يوجد يوم نموذجي كمدير نظام في كيندريل، لأن لا يوجد مشروعين متشابهين. ستقوم بإدارة بيانات الأنظمة للعملاء وتقديم الحلول اليومية والامتثال للأمان. ستشرف على قائمة من المهام وتعمل مباشرة مع الفنيين، مع إعطاء الأولوية للتذاكر لتقديم أفضل الحلول لعملائنا.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة العمليات اليومية لـ Mainframe (Batch/Console)، الدعم الفني، وiSeries.

  
  

• إدارة جداول العمل، التوظيف، وتغطية LPAR/batch.

  
  

• العمل كقائد خلال حوادث Sev1/Sev2؛ قيادة مكالمات SWAT وحل المشكلات.

  
  

• إجراء مكالمات الحالة، اجتماعات التسليم، والمشاركة في إدارة التغيير.

  
  

• تكون نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء؛ التعامل مع التصعيدات وتقديم التحديثات.

  
  

• ضمان دقة تقارير الحوادث، وثائق RCA، والامتثال لـ SLA.

  
  

• مراقبة معالجة الدفعات ومشاركة تقارير الحالة اليومية.

  
  

• الحفاظ على الوثائق ودفع تحسينات العمليات.

  
  

• الإشراف على أداء الفريق، تقديم الإرشاد، وضمان الالتزام بالعمليات.

  
  

من فوائد كيندريل أننا نعمل مع عملاء في مجموعة متنوعة من الصناعات، من البنوك إلى التجزئة. سواء كنت ترغب في توسيع قاعدة معرفتك أو تضييق نطاقك والتخصص في قطاع معين، يمكنك العثور على فرصتك هنا. ستحصل أيضًا على فرصة لمشاركة خبرتك من خلال التوصية بخيارات التحديث، وتحديد فرص العمل الجديدة، وزراعة العلاقات مع الفرق الأخرى وأصحاب المصلحة. هل تصبح الأعمال تحديًا في بعض الأحيان؟ نعم! لكنك ستتعاون مع مجموعة متنوعة من الأشخاص الموهوبين وستكتسب مهارات إدارية وتنظيمية لا تقدر بثمن، والتي ستفيدك في مسيرتك المهنية.
مستقبلك في كيندريل
كل وظيفة في كيندريل تقدم طريقًا للمضي قدمًا في مسيرتك المهنية، من مدير نظام مبتدئ إلى مهندس معماري. لدينا فرص لمزودي السحابة الكبرى لن تجدها في أي مكان آخر، بما في ذلك الخبرة العملية، وفرص التعلم، والفرصة للحصول على شهادات في جميع المنصات الأربع الكبرى. واحدة من فوائد كيندريل هي أننا نعمل مع عملاء في مجموعة متنوعة من الصناعات، من البنوك إلى التجزئة. سواء كنت ترغب في توسيع قاعدة معرفتك أو تضييق نطاقك والتخصص في قطاع معين، يمكنك العثور على فرصتك هنا.

من أنت

أنت جيد في ما تفعله وتمتلك الخبرة المطلوبة لإثبات ذلك. ومع ذلك، بنفس القدر من الأهمية - لديك عقلية نمو؛ حريص على دفع تطويرك الشخصي والمهني. أنت مركز على العميل - شخص يضع نجاح العميل في عمله في المقام الأول. وأخيرًا، أنت منفتح وغير محدود - بشكل طبيعي شامل في كيفية عملك مع الآخرين.

المتطلبات الفنية والمهنية المطلوبة

• 10+ سنوات من الخبرة ومعرفة قوية بـ IBM AS400 / iSeries (IBM i OS) وعمليات النظام.

  
  

• خبرة قوية في عمليات Mainframe (z/OS، JCL)، معالجة الدفعات، عمليات الكونسول، وiSeries.

  
  

• معرفة بدعم البنية التحتية للمؤسسات وبيئات LPAR.

  
  

• خبرة في أدوات الجدولة (Control-M، CA7، TWS).

  
  

• خبرة عملية في ITSM/Remedy وعمليات إدارة الحوادث.

  
  

• معرفة قوية بإدارة SLA والحكومة التشغيلية.

  
  

• قدرة مثبتة على قيادة حوادث Sev1/Sev2 ومكالمات SWAT.

  
  

• خبرة في إدارة فرق دعم الإنتاج على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

  
  

• مهارات ممتازة في التواصل مع العملاء وإدارة أصحاب المصلحة.

  
  

• مهارات قوية في الوثائق، والتقارير، وقدرات RCA.

  
  

• مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، ومهارات التفكير النقدي.

  
  

• القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئات سريعة الحركة.

  
  

• معرفة بعمليات ITIL وتتبع KPI/SLA.

  
  

الخبرة الفنية والمهنية المفضلة

• درجة البكالوريوس في مجال تقني ذي صلة أو خبرة عملية معادلة.

  
  

• خبرة مع منظمة خدمات مدفوعة بـ ITIL.

  
  

• شهادات Six Sigma، PMP، و/أو ITIL.

  
  

كن أنت

تعني "كين" في كيندريل القرابة، مما يمثل الروابط القوية التي لدينا مع بعضنا البعض، ومع عملائنا ومجتمعاتنا. نركز على ضمان شعور جميع كيندريلس بالانتماء ونرحب بالأشخاص من جميع الثقافات والخلفيات والتجارب. حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات، نشجعك على التقديم. نحن نؤمن بالنمو، ونتطلع إلى رؤية ما يمكنك تقديمه. في كيندريل، أخبرتنا تعليقات الموظفين أن المحرك الأول لمشاركة الموظفين هو الانتماء. هذا الإحساس بالانتماء - كونه عضوًا قيمًا ومحترمًا وموثوقًا في الفريق - هو أساس ثقافتنا ويغذي تجارب رائعة لعملائنا. هذا الالتزام بترحيب الجميع في شركتنا يعني أن كيندريل يمنحك القدرة على الازدهار والمساهمة في ثقافتنا من التعاطف والنجاح المشترك. هذه هي طريقة كيندريل.

ما يمكنك توقعه

مسيرتك معنا ليست مجرد وظيفة - إنها مغامرة ذات هدف. نقدم ثقافة ديناميكية وداعمة للصحة النفسية تدعم رفاهيتك وتمكنك من النمو. تم تصميم برامج "كن بخير" لدينا بعناية لدعم صحتك المالية والعقلية والبدنية والاجتماعية - لأننا نعلم أنه عندما تشعر بأفضل حال، فإنك تقدم أفضل ما لديك.
منذ اليوم الأول، ستغوص في عمل مؤثر يدعم الأنظمة التي يعتمد عليها عملاؤنا كل يوم. لن تساهم فقط - بل ستحدث فرقًا، تتعامل مع مشاريع ذات مغزى تعزز مهاراتك وتغذي نموك.
نحن هنا لدعم رحلتك. مع أدوات قوية لرسم مسار حياتك المهنية، وأهداف تطوير شخصية تتماشى مع طموحاتك، وتعليقات مستمرة للحفاظ على إلهامك وعلى المسار الصحيح، سيكون لديك كل ما تحتاجه للازدهار والتطور. ستطور مهارات مطلوبة لتنمية حياتك المهنية وتحقيق طموحاتك مع الوصول إلى فرص تعليمية متطورة - من الشهادات مع مايكروسوفت، جوجل، وأمازون إلى التدريب والخبرات العملية. ومن خلال كل ذلك، ستكون جزءًا من ثقافة تقدر التعاطف، والتعلم المستمر، والتفاني في النجاح المشترك.
نريدك أن تزدهر هنا - ونحن ملتزمون بمساعدتك على القيام بذلك. هل أنت مستعد لإحداث تأثير؟ انضم إلينا وساعد في تشكيل ما هو قادم.

احصل على إحالة!

إذا كنت تعرف شخصًا يعمل في كيندريل، عند سؤالك "كيف سمعت عنا" خلال عملية التقديم، اختر "إحالة موظف" وأدخل عنوان البريد الإلكتروني لشخصك في كيندريل.