سبرينكلر هي المنصة الرائدة، الأصلية للذكاء الاصطناعي لإدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM)، تمكّن العلامات التجارية من تقديم تجارب استثنائية على نطاق واسع - عبر كل نقطة تواصل مع العملاء.

من خلال الجمع بين الحدس البشري وسرعة وكفاءة الذكاء الاصطناعي، تساعد سبرينكلر العلامات التجارية على كسب الثقة والولاء من خلال تفاعلات عملاء شخصية وسلسة وفعالة. توفر منصة سبرينكلر الموحدة حلولاً قوية لكل فريق يتعامل مع العملاء - تشمل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، التسويق، الإعلان، ملاحظات العملاء، وإدارة مراكز الاتصال متعددة القنوات - مما يمكّن المؤسسات من توحيد البيانات، وكسر الحواجز، والتصرف بناءً على رؤى فورية.

اليوم، تعتمد أكثر من 1900 مؤسسة و60% من قائمة فورتشن 100 على سبرينكلر لمساعدتهم في تقديم تجارب عملاء موثوقة ومتسقة في جميع أنحاء العالم.

ما ستقوم به

• امتلاك أطر التقارير لمبادرات العلامة التجارية، المحتوى، دورة الحياة، العملاء، والتسويق للمنتجات
• تحديد وتتبع مؤشرات الأداء غير المرتبطة بالطلب مثل:
• وعي العلامة التجارية، الاعتبار، والتفاعل
• استهلاك المحتوى وتأثيره
• أداء الموقع والأداء العضوي (غير المدفوع، غير الحملة)
• تفاعل العملاء، التبني، وإشارات الاحتفاظ
• إنشاء تقارير باستخدام البيانات وتوليد رؤى لدفع جميع الفرق للعمل بشكل متماسك، وتحسين كل منها لتعظيم عائد الاستثمار في التسويق.
• التعاون مع أعضاء الفريق عبر الوظائف للتوصل إلى رؤى قابلة للتنفيذ وعالية التأثير عبر خطوط المنتجات والوظائف.
• قيادة الحلول مع فرق العمليات، الأدوات، الرؤى، والتمكين لتحسين قدرة الشركة على توليد المزيد من الإيرادات.
• تطوير وتنفيذ تقارير منتظمة للأداء الرئيسي لقياس المحتوى، صحة العلامة التجارية، والقياسات الرقمية
• التواصل مع المعنيين وإجراء مبادرات لتحسين أداء الأعمال.
• ضمان تقديم البيانات والتحليلات بشكل مناسب لجمهور متنوع باستخدام التصور البياني، لوحات المعلومات، أو طرق أخرى.
• استخدام مهارات قاعدة البيانات القوية للعمل مع مجموعات بيانات كبيرة ومعقدة لاستخراج الرؤى.
• تصفية وتنظيف البيانات غير المنظمة (أو الغامضة) إلى مجموعات بيانات قابلة للاستخدام يمكن تحليلها لاستخراج الرؤى وتحسين العمليات التجارية

• استخدام التحليلات المتقدمة والمقاييس لتحسين العمليات وتقديم توقعات مدفوعة بالبيانات للتكاليف المحتملة، الإيرادات، والمخاطر لمبادرات الأعمال.

ما نبحث عنه

• خبرة تزيد عن 7 سنوات في التحليلات، عمليات التسويق، أو دور كمي ذي صلة؛ المعرفة والخبرة في قياس الأنشطة غير المرتبطة بتوليد الطلب هي مهارة أساسية.
• خبرة في العمل في شركات التكنولوجيا الكبيرة والنمو السريع (يفضل أن تكون لديك خبرة في ساب).
• الاجتماع بانتظام مع المعنيين (العلامة التجارية، المحتوى، الاتصالات، تسويق المنتجات) لفهم أهداف أعمالهم وترجمتها إلى مؤشرات أداء قابلة للقياس وأطر تقارير
• التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لضمان توافق القياس مع أهداف الأعمال واستراتيجية التسويق
• عرض النتائج والرؤى القابلة للتنفيذ على المعنيين بصيغ واضحة وصديقة للأعمال (لوحات المعلومات، العروض التقديمية، التقارير)
• دعم تطوير منهجيات قياس جديدة لصحة العلامة التجارية، المحتوى، والاتصالات الخارجية
• تصفية وتنظيف البيانات غير المنظمة لإنشاء مجموعات بيانات قابلة للاستخدام للتحليل
• استخدام التحليلات المتقدمة لتوقع وتقييم تأثير المبادرات غير المرتبطة بتوليد الطلب
• شغف بمساعدة المنظمات على فهم كيفية حل المشكلات من خلال التحليلات.
• القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة وموجهة نحو التكنولوجيا.
• إلمام بتقنيات وأدوات قواعد البيانات (SQL/R/SAS/JMP، إلخ)، تحويل البيانات ومعالجتها.

• خبرة في أي أدوات تصور مثل باور بي آي، تابلوه، سبوتفاير، سيسنس، إلخ. يفضل أن تكون لديك خبرة في باور بي آي.

نحن نركز على مهمتنا: تأسست سبرينكلر في عام 2009 لحل مشكلة كبيرة: تعقيد المؤسسات المتزايد الذي يفصل العلامات التجارية عن عملائها. كانت رؤيتنا واضحة: توحيد الفرق والأدوات والبيانات المجزأة - مما يساعد المنظمات الكبيرة على بناء علاقات أعمق وأكثر معنى مع الأشخاص الذين تخدمهم. اليوم، تمتلك سبرينكلر منصة موحدة، أصلية للذكاء الاصطناعي لأربعة مجموعات منتجات: سبرينكلر سيرفيس، سبرينكلر سوشيال، سبرينكلر ماركتنج، وسبرينكلر إنسايتس. سبرينكلر هنا للقيام بثلاثة أشياء:

• قيادة فئة جديدة من البرمجيات المؤسسية التي نسميها Unified-CXM.

  
  
  

• تمكين الشركات من تقديم رحلات تفاعل موحدة من الجيل التالي تعيد تصور تجربة العملاء.

  
  
  

• خلق ثقافة هوس العملاء، مع الثقة، والعمل الجماعي، والمساءلة.

  
  
  

نحن نؤمن بمنتجنا: العملاء الذين يقدرون تجارب العملاء الاستثنائية لديهم ما يحتاجون إليه على منصتنا الموحدة الوحيدة، المبنية بنهج نظام تشغيل على قاعدة شيفرة واحدة. وهذا يعني أن كل شيء - وكل شخص - يمكن أن يعمل معًا لخدمة، والرد، والبيع، والتسويق للعملاء على القنوات التي يفضلونها. بينما فئة إدارة تجربة العملاء الموحدة (Unified-CXM) لا تزال في بدايتها، نحن في طريقنا لإنشاء نهج موحد بدون تنازلات لتجارب عملاء أفضل للعلامات التجارية الرائدة في العالم.

نحن نستثمر في موظفينا: نقدم مجموعة شاملة من المزايا المصممة لمساعدة كل عضو في فريقنا على الازدهار. تؤمن سبرينكلر بأنه يجب أن تتمكن من الحصول على نوع الرعاية التي تحتاجها لرفاهيتك الشخصية عندما تحتاج إليها. نقدم لك ولعائلتك تغطية صحية طوعية في البلدان التي تنطبق عليها. نعتقد أنه من المهم أخذ الوقت للراحة - فهو ضروري لرفاهيتك العقلية والبدنية. نقدم لموظفينا إجازة مدفوعة لإعادة الشحن وقضاء الوقت مع الأحباء. نريد أن ننمي مواهبنا بهدف. تم تصميم برنامج التوجيه المفتوح لدينا لإنشاء اتصالات ذات مغزى تدعم النمو وتعزز تركيزنا.

لمعرفة المزيد عن مزايا الموظفين حسب المنطقة، انقر هنا.

لمعرفة المزيد عن كل ما يتعلق بسبرينكلر، قم بزيارة مركز موارد المرشحين لدينا هنا.

EEO - فلسفتنا: هدفنا هو ضمان شعور كل موظف بأنه ينتمي ويعمل في بيئة تعاونية. نؤمن بشدة أن كل موظف مهم ويجب احترامه وسماعه. نعتقد أننا أقوى عندما ننتمي لأننا معًا، نحن أكثر ابتكارًا وإبداعًا ونجاحًا.

تفخر سبرينكلر بأنها مكان عمل يتيح الفرص المتساوية وتلتزم بجميع قوانين ممارسات العمل العادلة الفيدرالية والولائية والمحلية. نحن ملتزمون بفرص العمل المتساوية بغض النظر عن العرق، اللون، الدين، العقيدة، الأصل الوطني أو النسب، العرق، الجنس (بما في ذلك الجنس، الحمل، التوجه الجنسي، وهوية الجنس)، العمر، الإعاقة الجسدية أو العقلية، الجنسية، الخدمة السابقة أو الحالية أو المحتملة في القوات المسلحة، المعلومات الجينية، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به.

تتوفر التسهيلات المعقولة عند الطلب خلال عملية المقابلة. لطلب تسهيل، يرجى العمل مباشرة مع منسق التوظيف أو المجند.

تحذير بشأن عمليات الاحتيال في التوظيف: يرجى توخي الحذر من عمليات الاحتيال في التوظيف التي تنتحل صفة سبرينكلر. لن تطلب سبرينكلر منك أبدًا المال، أو دفع ثمن المعدات، أو تقديم معلومات شخصية غير ضرورية خلال عملية المقابلة. لن تدفع سبرينكلر أيضًا بالبيتكوين أو ترسل اتصالات عبر البريد الإلكتروني من مسؤولينا. يرجى مراجعة نصائح لجنة التجارة الفيدرالية لتجنب هذه الأنواع من الاحتيال.

إذا تم الاتصال بك من قبل شخص تشك في أنه قد لا يمثل سبرينكلر بشكل مناسب، يرجى عدم التفاعل وحظر بريده الإلكتروني أو رقم هاتفه على الفور.