أخصائي PCoE (المستوى 3) – Oracle EBS

أخصائي PCoE (المستوى 3) – Oracle EBS

تقديم خبرة فنية من المستوى 3، وحوكمة، ودعم تصعيد لخدمات المنصات المؤسسية. العمل كسلطة فنية رئيسية للحوادث المعقدة، ومعايير المنصة، وتحسينات الخدمة، والتفاعل مع البائعين.

تقديم خبرة فنية من المستوى 3 ودعم تصعيد لمشكلات المنصة المعقدة.
قيادة استكشاف الأخطاء وتحليل الأسباب الجذرية للحوادث الحرجة.
حوكمة معايير المنصة، والتكوينات، وأفضل الممارسات.
مراجعة والموافقة على التغييرات والإصدارات المهمة للمنصة.
التعاون مع البائعين وشركاء التكنولوجيا لحل المشكلات.
دعم الأمن، والامتثال، ومبادرات دورة حياة المنصة.
توجيه وتقديم الإرشادات الفنية لمهندسي الدعم من المستوى 2.
المساهمة في تحسين الخدمة ومبادرات تحسين المنصة.

تغطية الدعم متوافقة مع ساعات العمل في الهند وأوروبا. المشاركة في دورة دعم الطوارئ للحوادث ذات الأولوية 1 والتصعيدات الحرجة عند الحاجة.

خبرة قوية في إدارة المنصات، والحوكمة، واستكشاف الأخطاء، والقيادة التشغيلية.

خبرة قوية في:
Oracle E-Business Suite (R12.1 / R12.2)
إدارة Oracle Workflow وMailer
إدارة Concurrent Manager
خادم Oracle WebLogic
خادم Oracle HTTP (OHS)
مجموعة تكنولوجيا Oracle EBS (AD/TXK)
إدارة قاعدة بيانات Oracle
بنية Oracle السحابية (OCI)
تكامل Oracle SSO وOID وLDAP
إدارة الإصدارات والنشر
إدارة تصحيحات EBS ودورة الحياة
خبرة عملية في:
إدارة ودعم Oracle EBS
استنساخ EBS وإدارة البيئة
استكشاف أخطاء Workflow وmailer
نشر الإصدارات وحوكمة التصحيحات
بيئات EBS المعتمدة على OCI
إدارة SR الخاصة بـ Oracle

8-12 عامًا من الخبرة ذات الصلة في إدارة المنصات المؤسسية، والهندسة، والدعم.

يفضل: شهادة ITIL Foundation وشهادات Microsoft وOracle EBS وOCI وSQL أو شهادات محددة للمنصة.

القيادة والملكية
التوجيه والتدريب
إدارة أصحاب المصلحة
مهارات تحليل وحل المشكلات قوية
مهارات كتابة وتواصل شفهية ممتازة

الأتمتة والبرمجة النصية
خبرة في السحابة الهجينة
مبادرات تحسين الخدمة
خبرة في إدارة البائعين

من الاثنين إلى الجمعة – تغطية ساعات العمل في الهند وأوروبا، مع دعم الطوارئ للحوادث الحرجة حسب الحاجة.

نقدم لجميع الموظفين الوصول إلى منصة تقدير مخصصة، مما يمكّنكم من الاحتفال بالإنجازات، ومشاركة التقدير، والبقاء على اتصال عالميًا.