تاريخ النشر : 15 يونيو 2026، 12:00 صباحًا

مدة العقد :

أورانج بيزنس هنا!
نبذة عنا

أورانج بيزنس هي شبكة ومتكامل رقمي يفهم سلسلة القيمة الكاملة للعالم الرقمي، مما يحرر عملائنا للتركيز على المبادرات الاستراتيجية التي تشكل أعمالهم. كل يوم، ستتعاون مع فريق مكرس لتقديم حلول عالمية مستدامة ومتسقة، بغض النظر عن مكان عمل عملائنا. مع أكثر من 30,000 موظف عبر آسيا والأمريكتين وأفريقيا وأوروبا، نقدم بيئة ديناميكية لتطوير مهاراتك في مجال مليء بالتحديات والفرص المثيرة.

حول الدور

أورانج بيزنس – التكنولوجيا الرقمية / المكتب التنفيذي / مكتب الأداء

السياق والتحديات

في بيئة خدمات الأعمال التي تتطور بسرعة، تلتزم أورانج بيزنس بتقديم موقع فريد في السوق من خلال الجمع بين خبرة خدمات تكنولوجيا المعلومات وخدمات الاتصال.

في مواجهة المنافسة المتزايدة من الداخلين الجدد، أطلقت أورانج بيزنس خطتها قيادة المستقبل في عام 2023 لتعزيز المرونة والقدرة على التكيف، مما يتيح التكيف السريع مع التغيرات التكنولوجية والتنظيمية والجيوسياسية والتنافسية.

لتسريع النمو والقدرة التنافسية، تم بدء سلسلة من مشاريع التحول، مما يتطلب منا إعادة تعريف نماذج التشغيل لدينا.

نطاق الوظيفة

داخل أورانج بيزنس، تتمثل مهمة التكنولوجيا الرقمية (DT) في أن تكون شريكًا موثوقًا في التكنولوجيا، وتقديم تجارب رقمية متميزة للعملاء والشركاء والموظفين. نحن حاليًا نعيد تصور مشهد تكنولوجيا المعلومات لدينا لخدمة الأعمال بشكل أفضل. تتكون التكنولوجيا الرقمية من حوالي 1800 موظف، يقع معظمهم في فرنسا والمغرب ومصر والهند.

يدفع مكتب الأداء، ضمن المكتب التنفيذي للتكنولوجيا الرقمية، التميز التجاري والتشغيلي من خلال:

• مؤشرات الأداء الرئيسية – التعريف والإدارة والقياس والتقارير.
• مكتب إدارة المشاريع (PMO) – الحوكمة وتوحيد ممارسات إدارة المشاريع.
• مكتب الانتقال – تمكين الانتقالات الناجحة، وتقديم أدلة العمل، والتقاط الدروس المستفادة.
• مكتب التدقيق – ضمان التحسين المستمر، والامتثال، وإدارة المخاطر، والاستعداد للتدقيق.

مكتب التدقيق – نطاق الوظيفة، الأدوار، والمسؤوليات

بصفتك مدير الأداء والتدقيق ضمن مكتب التدقيق، ستكون مسؤولاً عن المجالات الرئيسية التالية، بما يتماشى مع أهداف مجموعة أورانج، وأورانج بيزنس، والتكنولوجيا الرقمية:

• إدارة العمليات العالمية
• تدقيق نظم المعلومات – ISO 9001، ISO 20000-1
• التحكمات العامة لتكنولوجيا المعلومات (ITGC) والتحكمات على مستوى المؤسسة
• إدارة المخاطر

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتحسين العمليات العالمية لنظم المعلومات (ISS-ISM) ضمن نظام إدارة أورانج بيزنس المتكامل، ومشاركة أفضل الممارسات، والأدوات، وإدارة المخاطر، وتحليل الأداء عبر الكيانات. ضمان التحسين المستمر للعملية والاستعداد.
• قيادة وتنسيق تدقيق نظم المعلومات (ISO 9001، ISO 20000-1)، ITGC، والتحكمات على مستوى المؤسسة، وضمان الامتثال للسياسات الداخلية، والمعايير الخارجية، والمتطلبات التنظيمية.
• تحديد أولويات، وتخفيف، وتتبع المخاطر المتعلقة بالمبادرات الاستراتيجية، والتفاعل مع أصحاب المصلحة والتنسيق مع حوكمة مخاطر المجموعة للتقارير الدورية.
• تطوير وأتمتة جمع الوثائق لتدقيق نظم المعلومات (ISO 9001، ISO 20000-1). التعاون مع فرق الأدوات ذات الصلة لرقمنة المعلمات وتمكين التقاط النظام.
• إجراء تحليل الأسباب الجذرية وقيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز نضج العمليات.
• التعاون مع المدققين الداخليين والخارجيين خلال عمليات التدقيق، وإعداد الوثائق وضمان الاستعداد للتدقيق.
• تنفيذ ومراقبة أطر التحكم المتوافقة مع معايير ISO والمتطلبات التنظيمية.
• تقرير نتائج التدقيق، والتقدم، وإجراءات تخفيف المخاطر للإدارة العليا.

حولك

الكفاءات التقنية

• إدارة التنظيم والعمليات التجارية (BPM): فهم عميق للهياكل التنظيمية، والخدمات، وأدوات نظم المعلومات التي تدعم العمليات.
• إدارة الأداء وتحليل البيانات: القدرة على تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية، وتفسير البيانات، واستخدام الأدوات التحليلية (مثل Power BI).
• معرفة معايير ISO: تطبيق ISO 9001، ISO 20000-1 ضمن نظام الإدارة.
• إدارة أصحاب المصلحة: تسهيل عمليات التدقيق، وضمان الامتثال، ودعم الفرق لتلبية متطلبات التدقيق.
• إدارة المخاطر وتحليل الأسباب الجذرية: تحديد وتقييم وإدارة المخاطر المرتبطة بالعمليات.
• التوثيق والأتمتة: تطوير وأتمتة جمع الوثائق للتدقيق، والعمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات لرقمنة المعلمات.
• إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ ومراقبة مشاريع تحسين العمليات.
• التحسين المستمر: نشر وقيادة المبادرات لتعزيز كفاءة وفعالية العمليات.
• الاستعداد للتدقيق: إعداد الفرق والعمليات لتلبية متطلبات التدقيق.

مهارات أخرى

• التخطيط الاستراتيجي: تحديد وتنفيذ رؤية واستراتيجية للعمليات العالمية تتماشى مع أهداف الشركة.
• القيادة: قيادة وتحفيز وتأثير الفرق وأصحاب المصلحة والتعاون مع قادة العمليات الآخرين.
• إدارة التغيير: إدارة مبادرات التغيير التنظيمي بفعالية.
• اتخاذ القرار: اتخاذ قرارات مستنيرة لتنفيذ حلول فعالة.
• توجه العميل: التركيز على احتياجات العملاء الداخليين والخارجيين، وتعزيز تجربة العميل.
• مهارات الاتصال: مهارات كتابية وشفوية ممتازة للتقارير والتفاعل مع أصحاب المصلحة.
• تيسير ورش العمل والتقارير: إجراء ورش عمل للتدقيق، ومكالمات حوكمة، وإعداد التقارير.
• بيئة متعددة الثقافات: القدرة على العمل بفعالية عبر فرق متنوعة.
• مبادر ومنضبط: مستقل، نشط، وموجه بالمعايير.
• مهارات اللغة: إتقان اللغة الفرنسية ميزة إضافية.

الملف الشخصي

• الخبرة: 15+ سنة في التحول المؤسسي، والتدقيق، وإدارة المخاطر، وإدارة العمليات.
• معرفة الصناعة: خبرة في عمليات الاتصالات ميزة إضافية.
• الشهادات: ISO 9001، ISO 20000-1 (OBISO 27001 ميزة إضافية) وشهادات التدقيق مفضلة.
• المهارات: مهارات قوية في التقارير، وإدارة أصحاب المصلحة، والتوثيق، والأتمتة.

ما نقدمه

• فرص عالمية: العمل في فرق متعددة الجنسيات مع فرصة للتعاون مع زملاء وعملاء من جميع أنحاء العالم
• بيئة عمل مرنة: ساعات عمل مرنة وإمكانية دمج العمل من المكتب والمنزل (طرق عمل هجينة)
• تطوير مهني: برامج تدريب وفرص تطوير مهني/إعادة تأهيل
• نمو مهني: فرص للنمو والتنقل الداخلي ضمن أورانج
• ثقافة رعاية وجرأة: برامج ومزايا الصحة والرفاهية، مبادرات التنوع والشمول، CSR وفعاليات التواصل مع الموظفين
• برامج مكافآت: برنامج إحالة الموظفين، جوائز صانعي التغيير

تعتبر مهاراتك فقط هي المهمة بغض النظر عن عمرك، أو هويتك الجنسية، أو عرقك، أو أصل عرقي، أو دينك/معتقدك، أو ميولك الجنسية، أو حالتك الاجتماعية، أو اختلافك العصبي، أو إعاقتك، أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا لأنه قوة للجماعة وعامل ابتكار. أورانج غروب هي شركة صديقة لذوي الإعاقة وصاحب عمل يتيح الفرص المتساوية: لا تتردد في إخبارنا عن احتياجاتك الخاصة.

في أورانج، تعتبر مهاراتك فقط هي المهمة.

بغض النظر عن عمرك، أو هويتك الجنسية، أو خلفيتك، أو أصلك، أو دينك، أو ميولك الجنسية، أو إعاقتك، أو اختلافك العصبي، أو مظهرك، نشجع التنوع داخل فرقنا بنشاط، لأنه قوة جماعية ومحرك للابتكار. أورانج هي صاحب عمل شامل لذوي الإعاقة: لا تتردد في إخبارنا عن أي احتياجات خاصة قد تكون لديك.