من خلال سوق أمازون، تمكّن أمازون الأفراد والشركات في جميع أنحاء العالم من بيع منتجاتهم لملايين العملاء. تتمثل مهمة خدمات البائعين الدوليين في جعل الشركاء البائعين ناجحين على أمازون من خلال مساعدتهم في إطلاق وتنمية وتبني البرامج والخدمات المناسبة من أمازون.
تبني منظمة نمو وتوظيف البائعين الآليات والبرامج والأدوات التي تساعد فرق المبيعات وإدارة الحسابات على تحديد وتحديد أولويات والتفاعل مع وتحويل الشركاء البائعين ذوي الإمكانات العالية. يشمل ذلك توليد العملاء المحتملين، تأهيل العملاء المحتملين، إدارة الفرص، نماذج تحديد الأولويات، أتمتة التعيينات، ورؤى الأداء عبر مناطق وبرامج أعمال متعددة.
فريق إدارة العملاء المحتملين هو فريق تمكين التوظيف العالمي ضمن تجربة الوفاء للبائعين الدوليين. نبني أدوات قابلة للتوسع، وآليات مدفوعة بالبيانات، وتدفقات عمل مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنتجات متكاملة مع إدارة علاقات العملاء لتحسين إنتاجية توظيف البائعين عبر الأسواق الدولية. يتعاون الفريق بشكل وثيق مع فرق المبيعات وإدارة الحسابات والمنتجات وعلوم البيانات والهندسة لتحسين كيفية اكتشاف العملاء المحتملين وتحديد أولوياتهم وتعيينهم وتتبعهم وتحويلهم.
نبحث عن مدير برنامج II يمكنه امتلاك برامج معقدة وعبر وظائف متعددة في مجال إدارة العملاء المحتملين. ستساعد هذه الوظيفة في بناء الجيل التالي من أدوات تمكين التوظيف، بما في ذلك توليد العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، واستخراج نوايا البائعين، وتدفقات العمل الآلية للتعيين، ورؤى الخدمة الذاتية، وتكاملات إدارة علاقات العملاء/فيرتيكس، والآليات التي تحسن استخدام العملاء المحتملين، وتحويل البائعين، وإنتاجية فريق المبيعات.
تعتبر هذه وظيفة ذات تأثير كبير لشخص يستمتع بالعمل عند تقاطع الأعمال والبيانات والمنتجات والعمليات والتكنولوجيا.
المسؤوليات الرئيسية للوظيفة
> امتلاك تسليم شامل لعدة برامج عالمية ومبادرات منتجات عبر توليد العملاء المحتملين، تأهيل العملاء المحتملين، تحديد الأولويات، أتمتة التعيينات، إدارة الفرص، وإنتاجية المبيعات.
> الشراكة مع فرق المبيعات وإدارة الحسابات والمنتجات وعلوم البيانات والاستخبارات التجارية والهندسة والعمليات لتعريف متطلبات الأعمال، ومقاييس النجاح، وخطط التنفيذ، وآليات التبني، ونماذج التشغيل طويلة الأجل.
> بناء وتحسين أدوات تمكين التوظيف التي تساعد فرق المبيعات على تحديد البائعين المناسبين، وتحديد أولويات الفرص المناسبة، واتخاذ إجراءات في الوقت المناسب من خلال تدفقات عمل قابلة للتوسع.
> دفع المبادرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمبنية على البيانات ورؤى الخدمة الذاتية لمستخدمي المبيعات.
> تعريف وإدارة آليات البرنامج، بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية، وتصميم العمليات، والحوكمة، ومراجعات WBR/MBR/QBR، واستعداد الإطلاق، والتواصل مع أصحاب المصلحة، وتتبع الأداء بعد الإطلاق.
> إجراء تحليلات عميقة باستخدام البيانات لتحديد الفجوات في جودة العملاء المحتملين، والاستخدام، وتحويل البائعين، وفعالية التعيين، وإنتاجية المبيعات، وأداء البرنامج.
> تتبع وتحسين المقاييس التجارية الرئيسية مثل معدل استخدام العملاء المحتملين، ومعدل التحويل من العملاء المحتملين إلى الإطلاق، وجودة العملاء المحتملين، وتفاعل البائعين، ودقة التعيين، وإنتاجية AM، والتبني، والكفاءة التشغيلية.
> العمل بشكل عكسي من احتياجات فرق المبيعات والشركاء البائعين لتبسيط تدفقات العمل، وتقليل الجهد اليدوي، وتحسين جودة القرار، وزيادة فعالية التوظيف.
> دفع التبني العالمي للأدوات والآليات الجديدة من خلال إنشاء وثائق واضحة، ومواد تدريب، وتحديثات لأصحاب المصلحة، وحلقات تغذية راجعة.
> تحديد الفرص لأتمتة العمليات اليدوية، وتقليل الاعتماد التشغيلي، وتحسين جودة البيانات، وإنشاء آليات قابلة للتوسع عبر المناطق.
> التأثير على أصحاب المصلحة الكبار عبر المناطق من خلال ترجمة المشكلات التجارية والتقنية المعقدة إلى خطط واضحة، وتنازلات، وتوصيات.
حول الفريق
يمكن فريق إدارة العملاء المحتملين (تجربة الوفاء للبائعين الدوليين) فرق المبيعات الدولية من خلال أنشطة توليد العملاء المحتملين وتحديد الأولويات لجميع خدمات أمازون. يعمل فريق إدارة العملاء المحتملين على تقديم عملاء محتملين ذوي جودة عالية لفرق إدارة البائعين/التوظيف في جميع أنحاء العالم. يبني الفريق نظامًا بيئيًا أوسع لتمكين التوظيف: اكتشاف العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي، إشارات نوايا البائع، تحديد الأولويات المعتمد على التعلم الآلي، أتمتة تعيين العملاء المحتملين، رؤى الخدمة الذاتية، تدفقات إدارة الفرص، وأدوات المبيعات المتكاملة مع CM.
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، أو المالية، أو الاقتصاد، أو علوم الكمبيوتر، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة
- خبرة 5+ سنوات في إدارة البرامج، أو إدارة المشاريع، أو إدارة المنتجات
- خبرة في امتلاك ودفع برامج عبر وظائف متعددة على نطاق واسع
- خبرة في تحليل البيانات لاتخاذ قرارات تجارية
- خبرة في تطوير وتنفيذ أنظمة/أدوات مستخدمة لإدارة علاقات العملاء، أو التعويض المتغير، أو تقارير الإيرادات، أو التنبؤ، أو أتمتة Salesforce، إلخ.
- خبرة في تعريف المتطلبات واستخدام البيانات والمقاييس لاستخلاص رؤى تجارية
- خبرة في أدوات تحليل البيانات مثل إكسل، وجداول البيانات المحورية، والماكرو، وSQL، وأدوات التصور - Tableau، Quicksight، إلخ.
- خبرة في مهارات الاتصال الكتابية والشفوية للتواصل مع الجماهير التقنية وغير التقنية، بما في ذلك القيادة العليا
- خبرة 5+ سنوات في البيع بالتجزئة، أو العمليات، أو إدارة المنتجات أو البرامج، أو إدارة الأعمال/الاستشارات مع خبرة في التفاوض وتحقيق النتائج
- خبرة في تقديم المنتجات أو الخدمات التكنولوجية في بيئة ذات نمو مرتفع
- خبرة 5+ سنوات في العمل مع تقنيات البيانات والذكاء الاصطناعي، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، الذكاء الاصطناعي التوليدي، التحليلات، قواعد البيانات، و/أو تجربة التخزين
- خبرة في قيادة المشاريع عبر وظائف متعددة وإدارة برامج كبيرة ومعقدة
- خبرة في تحليل الأعمال والأدوار الوظيفية التي تتطلب مهارات كمية وتحليلية وتنظيمية
- خبرة في بناء برامج قابلة للتوسع وعمليات قابلة للتكرار، باستخدام أدوات وأساليب مختلفة لإنشاء نطاق وكفاءة
- خبرة في التأثير على عدة أصحاب مصلحة وقيادة فرق عبر وظائف متعددة عبر الجغرافيا ووحدات الأعمال
تُمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات أو تعديلات في مكان العمل خلال عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.