سيكون أخصائي التدريب لجودة مراكز الإيفاء الصغيرة مسؤولاً عن إدارة التعلم والتطوير لمراكز الإيفاء 3P.
مسؤوليات الوظيفة:
1- امتلاك الأهداف التجارية والتدخل من خلال تحديد فجوات المعرفة التي يجب ملؤها.
2- التوصية بطرق بشكل استباقي ودعم المواقع المحددة لتحقيق الأهداف التجارية.
3- تتبع أداء المواقع المحددة بشكل استباقي والإعلان مسبقًا عن تدخلات التدريب.
4- الإشراف على مقاييس التعلم المنظمة ومراقبة نتائجها للمواقع المعينة.
5- إدارة مقاييس الأداء الحية من البداية إلى النهاية للمواقع المعينة.
6- إجراء جلسات تعليمية حول العمليات الجديدة وكذلك الإجراءات القياسية من خلال التعلم الرقمي حسب الحاجة. تقديم دورات تدريبية متنوعة كجزء من التعلم المستمر لموقع التعلم والتطوير (مشرفي 3P، قادة أمازون BB).
7- الحفاظ على البيانات والتحليل من خلال التقارير ذات الصلة (حسب متطلبات العمل).
8- ضمان إكمال برنامج التدريب الرقمي للموظفين الجدد، والتوجيه، وبرامج تحسين الأداء الأخرى في الوقت المحدد.
9- الشراكة مع قادة العمليات أثناء إجراء فحص صحة الموقع وإصلاح الفجوات على الفور.
10- قيادة مشاريع التحسين الفردية لتعزيز أداء الأعمال.
11- دفع مقاييس الجودة والتعلم.
12- إجراء جلسات تدريب عبر الإنترنت وفي الفصول الدراسية للمساهمين.
يوم في الحياة:
تتبع مقاييس التعلم والأعمال اليومية والتخطيط لزيارة المواقع المحددة لتحسين المقاييس.
التفاعل والمشاركة بشكل جيد مع نقاط الاتصال في مراكز الإيفاء المحددة.
تقديم رؤية حول التقارير اليومية وتحديثات التقدم.
- خبرة في التواصل الكتابي والشفهي والعرض.
- خبرة في استخدام Microsoft Office (إكسل، وورد، باوربوينت، أوتلوك).
- خبرة في استخدام عملية تحليل احتياجات التدريب، بما في ذلك تقييم فجوات الأداء، وتحليل احتياجات التعلم، وتصميم وتطوير حلول تركز على العملاء، وتقييم فعالية برامج التعلم.
ثقافتنا الشاملة تمكن موظفي أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كان لديك إعاقة وتحتاج إلى تعديل في مكان العمل أو دعم أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم يكن البلد/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.