الوصف الوظيفي
تبحث كابجيميني عن مهندس ذكاء اصطناعي محادثاتي أول ذو مهارات عالية لتصميم وبناء وتحسين أنظمة التعرف على الصوت وفهم اللغة الطبيعية (NLU) والذكاء الاصطناعي المحادثاتي من الجيل التالي.
تركز هذه الوظيفة على تحويل أنظمة IVR التقليدية المعتمدة على DTMF إلى منصة محادثة ذكية ومتعددة اللغات تتعامل مع أكثر من 10 ملايين تفاعل سنويًا عبر لغات متعددة بدقة عالية وتجربة مستخدم طبيعية.
المسؤوليات الرئيسية 1.
تصميم وتطوير التعرف على الصوت وهندسة القواعد تصميم وتطوير قواعد الصوت (GRXML، ABNF) لأكثر من 80 نية عميل عبر 5 لغات تحسين التعرف على الصوت لبيئات الهاتف (صوت 8 كيلو هرتز، ظروف ضوضاء) تحقيق والحفاظ على دقة نسخ تزيد عن 95% التعامل مع اللهجات، التبديل بين اللغات، والكلام غير الرسمي (مثل، سنغليش، المتغيرات العربية) تنفيذ اكتشاف اللغة والتوجيه الذكي تطوير آليات تراجع DTMF لسيناريوهات الفشل ضبط نماذج الصوت لأداء محسن 2.
تطوير فهم اللغة الطبيعية (NLU) بناء وتدريب نماذج تصنيف النية (أكثر من 50 نية) عبر لغات متعددة تطوير نماذج استخراج الكيانات (الحسابات، المبالغ، التواريخ، الأسماء، المعاملات) تحسين النماذج لتناسب الفروق اللغوية الإقليمية واللهجات تصميم منطق توضيح للمدخلات غير الواضحة من المستخدم تنفيذ معالجة السياق للمحادثات متعددة الأدوار تحقيق دقة تصنيف نية تزيد عن 90% بناء خطوط أنابيب التعلم المستمر من بيانات الإنتاج 3.
تصميم المحادثة وتحسين الحوار تصميم تدفقات محادثة طبيعية وبديهية التعاون مع مصممي واجهة المستخدم الصوتية لتحسين تجربة المستخدم تنفيذ اكتشاف المشاعر وال urgencies في الوقت الحقيقي تمكين استجابات تكيفية مدركة للعواطف تصميم تصعيد ذكي وتدفقات تسليم من IVR إلى الوكيل تحسين الرحلات بشكل مستمر باستخدام التحليلات والتعليقات 4.
مراقبة الأداء والتحليلات مراقبة جودة المكالمات، والكمون، وسيناريوهات الفشل إجراء مراجعات ضمان الجودة للتفاعلات المعقدة تحديد وإصلاح أخطاء التوجيه والتعرف توليد مجموعات بيانات التدريب من التفاعلات الفاشلة تنفيذ اختبار A/B لتحسين التدفق والنموذج تحليل بيانات المكالمات، ودقة التعرف، ومقاييس أداء NLU 5.
الوثائق والتعاون التعاون مع مهندسي الذكاء الاصطناعي، وفرق مركز الاتصال، ومطوري الخلفية، وأصحاب المصلحة في المنتج تقييم والتوصية بمنصات وأدوات الذكاء الاصطناعي الصوتية الحفاظ على وثائق شاملة للقواعد والنماذج والتدفقات حزمة تعويضات ومزايا تنافسية: راتب تنافسي ومكافآت قائمة على الأداء حزمة مزايا شاملة فرص تطوير مهني وتدريب ترتيبات عمل مرنة (عن بعد و/أو في المكتب) ثقافة عمل ديناميكية وشاملة ضمن مجموعة مشهورة عالميًا تأمين صحي خاص خطة معاشات إجازة مدفوعة تدريب وتطوير ملاحظة: تختلف المزايا بناءً على مستوى الموظف.
حول كابجيميني كابجيميني هي رائدة عالمية في الشراكة مع الشركات لتحويل وإدارة أعمالها من خلال استغلال قوة التكنولوجيا.
يتم توجيه المجموعة يوميًا من خلال هدفها المتمثل في إطلاق الطاقة البشرية من خلال التكنولوجيا من أجل مستقبل شامل ومستدام.
إنها منظمة مسؤولة ومتنوعة تضم أكثر من 340,000 عضو فريق في أكثر من 50 دولة.
مع تراثها القوي الذي يمتد لأكثر من 55 عامًا وخبرتها العميقة في الصناعة، تُعتبر كابجيميني موثوقة من قبل عملائها لتلبية جميع احتياجات أعمالهم، من الاستراتيجية والتصميم إلى العمليات، مدفوعة بعالم سريع التطور ومبتكر من السحابة، والبيانات، والذكاء الاصطناعي، والاتصال، والبرمجيات، والهندسة الرقمية، والمنصات.
حققت المجموعة 22.5 مليار يورو في الإيرادات في عام 2023.
https://www.
capgemini.com/us-en/about-us/who-we-are/ الخبرة 5+ سنوات في التعرف على الصوت، الذكاء الاصطناعي المحادثاتي، أو NLU و أڤايا 3+ سنوات من العمل مع منصات IVR / المساعد الصوتي 2+ سنوات من الخبرة مع LLMs / الذكاء الاصطناعي التوليدي التعرض لمنصات مركز الاتصال (جينيسيس، أڤايا، دياجلوفلو) خبرة في مجال الخدمات المالية (مفضل)
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
