المهندس المبيعات الأول مسؤول عن جميع الجوانب التقنية والحلول والتنافسية لدورة مبيعات ساب. في هذه الوظيفة، يجب أن تكون مركّزًا على المبيعات وذو معرفة تقنية. لتكون ناجحًا، ستقوم ببيع الحلول للمديرين التنفيذيين، مقنعًا المديرين التنفيذيين من المستوى C والمديرين بمزايا حلولنا البرمجية.

نحن نعمل في نقطة تحول تكنولوجية حقيقية حيث تغير الذكاء الاصطناعي مشهد تجربة العملاء. توفر هذه الوظيفة فرصة فريدة لتولي المسؤولية عن العلاقة التقنية الرئيسية مع عملائنا المحتملين لتعزيز رضا العملاء من خلال إدارة وتقديم المعلومات التقنية بشكل استباقي لعملائنا سواء في الموقع أو افتراضيًا. ستعمل بالتعاون مع فرق المبيعات والتسويق ومديري المنتجات وأعضاء آخرين من الفريق متعدد التخصصات لتوفير الجسر التقني بين فريق المبيعات وعملائهم المحتملين.

• تولي المسؤولية الكاملة عن العلاقة التقنية الرئيسية مع العملاء المحتملين من المؤسسات لتعزيز رضا العملاء.
  

  
  

• إدارة وتقديم المعلومات التقنية ذات التأثير العالي للعملاء سواء في الموقع أو افتراضيًا.
  

  
  

• التعاون عبر الوظائف مع فرق المبيعات والتسويق ومديري المنتجات وأعضاء آخرين من الفريق للعمل كجسر تقني رئيسي للعملاء المحتملين.
  

  
  

• تحديد متطلبات RFI/RFP المعقدة وتحويلها إلى حلول برمجية أنيقة.
  

  
  

• تحديد نطاق وإدارة وتنفيذ تجارب العملاء التقنية عالية المستوى وإثبات المفاهيم (PoCs).
  

  
  

• دمج فهم متقدم لكيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على خدمة العملاء في تقديم الحلول الخاصة بك.
  

  
  

• تحديد نطاق الحلول بشكل استثنائي باستخدام قدرات منصتنا الحالية مع التأثير على تطوير المنتجات الجديدة في المراحل المبكرة.
  

  
  

نريد فردًا يتمتع بشغف واضح ومهارات تواصل استثنائية وقدرة رائعة على العمل بشكل مستقل على مشاريع متعددة. إذا كنت تجلب طاقة عالية ورغبة في التجربة واهتمامًا عميقًا بكيفية تغيير نماذج اللغة الكبيرة وChatGPT لبيئة خدمة العملاء، ستزدهر في فريقنا.

• 5+ سنوات من خبرة ما قبل البيع أو خبرة تقنية مع العملاء عبر وظائف متعددة.
  

• فهم قوي لكيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على بيئة خدمة العملاء، إلى جانب معرفة بتقنيات الذكاء الاصطناعي مثل نماذج اللغة الكبيرة وChatGPT.
  

  
  

• معرفة بتقنيات الويب والبرمجة، بما في ذلك HTML وCSS وJavaScript وJSON وتطبيقات SaaS.
  

  
  

• خبرة مثبتة في تحديد متطلبات RFI/RFP وتحويلها إلى حلول برمجية للمؤسسات.
  

  
  

• خبرة مثبتة في تحديد نطاق وإدارة وتنفيذ تجارب العملاء وإثبات المفاهيم (PoCs).
  

  
  

• مهارات تواصل وتقديم وعرض وكتابة ممتازة.
  

  
  

• درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة مطلوبة.
  

  
  

• يجب أن تكون مستعدًا للسفر للقاء العملاء المحتملين والعملاء.
  

  
  

• تعرض أساسي أو اهتمام أساسي بتقنيات الويب (مثل HTML وCSS وJavaScript أو واجهات برمجة التطبيقات REST).
  

  
  

• خلفية في بيئات خدمة العملاء، عمليات مراكز الاتصال، أو منصات CCaaS.
  

  
  

• خلفية مهنية في استشارات تنفيذ البرمجيات أو تكامل المنتجات المؤسسية.
  

  
  

• معرفة أساسية ببرمجيات خدمة العملاء، وأطر ITSM، وتخزين البيانات، أو أدوات ذكاء الأعمال.
  

  
  

• درجة الدراسات العليا ميزة.
  

  
  

#LI-MJ1

يرجى ملاحظة أن ساب يمكنها توظيف المرشحين الذين يتواجدون فعليًا ويخططون للعمل من كارناتاكا أو ماهاراشترا فقط. يرجى الرجوع إلى الموقع المنشور في الطلب لمعرفة مكان هذه الوظيفة.

القلب الذكي لتجربة العملاء

تم بناء برمجيات ساب لتوفير شعور بالهدوء في عالم خدمة العملاء الفوضوي. اليوم، نحن ندعم مليارات المحادثات مع العلامات التجارية التي تعرفها وتحبها.

تؤمن ساب بتقديم تجربة شاملة ومُرضية لموظفينا. تتيح لنا طريقة العمل الهجينة لدينا الاجتماع بشكل هادف شخصيًا، في أحد مكاتب ساب العديدة حول العالم، للتواصل والتعاون والتعلم، مع منح موظفينا أيضًا المرونة للعمل عن بُعد لجزء من الأسبوع.

كجزء من التزامنا بالعدالة والشفافية، نعلم جميع المتقدمين أنه قد يتم استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) أو أنظمة القرار الآلي لتصفية أو تقييم الطلبات لهذه الوظيفة، وفقًا لإرشادات الشركة والقوانين المعمول بها.

ساب هي صاحب عمل يتيح الفرص للجميع، ونحن فخورون بجهودنا المستمرة لتعزيز التنوع والعدالة والشمولية العالمية في مكان العمل. يتم اعتبار الأفراد الذين يسعون للعمل والموظفين في ساب دون النظر إلى العرق أو اللون أو الدين أو الأصل الوطني أو العمر أو الجنس أو الهوية الجنسية أو التعبير عن الجنس أو التوجه الجنسي أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الطبية أو النسب أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي خاصية أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. نحن صاحب عمل AA/EEO/قدامى المحاربين/ذوي الإعاقة. إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة وترغب في مزيد من المعلومات حول حقوقك بموجب القانون، يرجى النقر هنا.

تسعى ساب إلى تقديم تسهيلات معقولة للمتقدمين ذوي الإعاقة والمحاربين القدامى ذوي الإعاقة وفقًا للقوانين الفيدرالية والولائية المعمول بها. إذا كنت فردًا ذو إعاقة وتحتاج إلى تسهيلات معقولة لتقديم هذا الطلب، أو لإجراء أي اختبار قبل التوظيف، أو للمشاركة في عملية اختيار الموظفين، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع طلب التسهيل المحدد الخاص بك.