المسمى الوظيفي:

موظف أول، العمليات

وصف الوظيفة:

كونتكس هي شركة خدمات أعمال عالمية مدعومة بالتكنولوجيا، متخصصة في تفاعل العملاء وتحسين أداء الأعمال. نتعاون مع التنفيذيين الطموحين والمتقدمين حول العالم لضمان مستقبل أعمالهم والبقاء في صدارة المنافسة وتوقعات العملاء.المسؤوليات الأساسية:المسؤوليات المذكورة أدناه ليست شاملة. نظرًا للطبيعة السريعة لهذا العمل، قد تتطور المسؤوليات وقد يتم تعيين مهام إضافية حسب الحاجة.

• تحديد مجموعة "ذهب" من العلامات من خلال مراجعة بيانات العينة وتطبيق العلامات المحددة مسبقًا لتحديد العلامات المفقودة و/أو غير الضرورية على أساس كل مشروع.
• إكمال مهام وضع العلامات على البيانات المخصصة وفقًا لأهداف الإنتاجية والجودة، المحددة لكل مشروع.
• إضافة ملاحظات واضحة وموجزة حيث لا تنطبق أي من العلامات على المحتوى الذي يتم مراجعته.
• مراجعة ورسم خريطة لتعليقات العملاء خلال أي فجوات في مهام وضع العلامات.
• العمل على مشاريع قد تتضمن الاستماع إلى أو قراءة ملخصات الحالات وإجراء تعليقات على الجودة عبر النصوص والصيغ الصوتية.

المؤهلات والخلفية والخبرة المطلوبة:

• خبرة كموظف وضع علامات على البيانات؛ يفضل سنتين، مفتوح للمرشحين الذين لديهم خبرة لا تقل عن 6 أشهر.
• خبرة في وضع العلامات على البيانات، ويفضل دعم برامج مماثلة باللغة ذات الصلة.
• إجادة في FLP - الحد الأدنى من المستوى B2.
• مهارات قراءة وفهم وتواصل استثنائية - شفوية وكتابية، مع القدرة على وصف المحتوى غير المعلم بشكل موجز.
• التزام واضح بالجودة والدقة والاتساق، تفكير تحليلي قوي مع القدرة على تحليل الأسباب الجذرية.
• مهارات تنظيم وإدارة الوقت قوية؛ شخص مستقل يتمتع بروح المبادرة والتوجه نحو العمل.
• فرد عالي الأداء مع التزام بالتميز ورغبة في تعلم تقنيات جديدة.
• درجة البكالوريوس في أي تخصص - مفضل.
• المرشحون الذين لديهم خبرة سابقة في خدمة العملاء أو بحث البيانات أو أدوار تحليل البيانات سيكونون ميزة إضافية.

الكفاءات الأساسية لدور وضع العلامات:

• فهم المنتج وفضول التكنولوجيا: فهم قوي للمنصات الرقمية وحماس لتعلم تقنيات جديدة.
• إجادة اللغة والتواصل: مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي.
• الجودة والتفكير التحليلي: اهتمام كبير بالتفاصيل مع التزام بالدقة والاتساق ومهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
• التنظيم والمبادرة: إدارة فعالة للوقت، مهارات تنظيم قوية، ونهج استباقي ومستقل.

إخلاء المسؤولية:-"لا تطلب كونتكس ولا أي طرف ثالث مخول يساعد في عملية التوظيف لدينا، من المرشحين أبداً رسوم "توظيف" أو "معالجة" أو أي نوع آخر من الرسوم مقابل خطابات العرض من كونتكس. خطابات العرض وغيرها من المراسلات التوظيفية من كونتكس مطبوعة على ورق كونتكس مع توقيعات حقيقية من السلطات المناسبة في كونتكس.

الموقع:

الهند، بنغالور - MTP C4، الطابق الثالث

متطلبات اللغة:

نوع الوقت:

دوام كامل