مهمتنا

في Palo Alto Networks®، نحن متحدون بمهمة مشتركة - لحماية أسلوب حياتنا الرقمي. نحن نتميز عند تقاطع الابتكار والأثر، ونحل المشاكل الحقيقية باستخدام التكنولوجيا المتطورة والتفكير الجريء. هنا، لكل شخص صوت، وكل فكرة لها قيمتها. إذا كنت مستعدًا لأداء أكثر الأعمال معنى في حياتك المهنية بجانب أشخاص متحمسين مثلك، فأنت في المكان الصحيح.

من نحن

لكي نكون الشريك المفضل في الأمن السيبراني، يجب علينا أن نكون روادًا ونشكل مستقبل صناعتنا. هذا ما يعمل عليه موظفونا كل يوم ويحدد قيمنا: disruption، التعاون، التنفيذ، النزاهة، والشمولية. نحن ندمج الذكاء الاصطناعي في كل ما نقوم به ونستخدمه لتعزيز تأثير كل فرد يمكن أن يحدثه. إذا كنت شغوفًا بحل المشاكل الحقيقية والتفكير بجانب الأفضل والأذكى، ندعوك للانضمام إلينا!

نعتقد أن التعاون يزدهر في شخص. لهذا السبب، يعمل معظم فرقنا من المكتب بدوام كامل، مع مرونة عند الحاجة. يدعم هذا النموذج حل المشكلات في الوقت الحقيقي، وبناء علاقات أقوى، والدقة التي تحقق نتائج رائعة.

ملخص الوظيفة

نحن نبحث عن مهندس دعم فني أول عالي المستوى متخصص في SASE مع تركيز أساسي على Palo Alto Networks Prisma Access. في هذه الوظيفة، ستكون العمود الفقري الفني لعملائنا من الشركات، حيث تحل التحديات المعمارية المعقدة عند تقاطع الشبكات والأمان. كعضو كبير في الفريق، ستعمل كسلطة تقنية، وتوجيه المهندسين المبتدئين والتواصل مباشرة مع إدارة المنتجات والهندسة للتأثير على مستقبل عروض SASE لدينا.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة حل القضايا الفنية الحرجة والمعقدة المتعلقة بـ Prisma Access وGlobalProtect وتكوينات الخدمات المدارة عبر السحابة.
• تصحيح مشاكل التوجيه والاتصال المعقدة عبر البيئات الهجينة، بما في ذلك تكاملات SD-WAN وBGP، لضمان خدمة سلسة.
• إجراء تحليل عميق للحزم (Wireshark) وتحليل السجلات لتقديم تحليل شامل لسبب الجذر (RCA) للحوادث ذات الأولوية العالية.
• العمل كنقطة اتصال فنية محددة ومدافع عن حسابات الشركات المميزة، وضمان توافق نشر SASE مع أفضل الممارسات.
• التعاون بشكل استباقي وتبادل المعلومات مع إدارة المنتجات والهندسة للتأثير على تحسينات المنتجات بناءً على ملاحظات العملاء.
• إدارة وتحسين سياسات الأمان، بما في ذلك SSL Decryption وDLP وWildFire وAdvanced Threat Protection ضمن بيئة Prisma.
• إنشاء وثائق فنية ومقالات قاعدة المعرفة، وقيادة جلسات تدريب داخلية لرفع مستوى خبرة الفريق الجماعية.
• توجيه المهندسين المبتدئين، ومشاركة المعرفة وتعزيز ثقافة التعلم المستمر وحل المشكلات التطبيقية.
• تسهيل التحقيقات في أسباب الجذر وإدارة تنفيذ التدابير التصحيحية والوقائية. كن خبير الموضوع في التقنيات الأساسية لخط منتجات Palo Alto Networks.
• تقديم الدعم الذي يشمل العمل في عطلات نهاية الأسبوع، وأيام العطل، والدعم عند الطلب. يشمل الدعم مزيجًا من التغطية حسب الحاجة والدورية، والتي قد تتغير.

المؤهلات

المؤهلات المطلوبة

• 5+ سنوات من الخبرة في دور دعم فني أو هندسة نظم، مع التركيز على الأقل سنتين في SASE أو أمان السحابة.
• خبرة عملية عميقة مع منصات SASE، وخاصة Prisma Access (مستخدم متنقل ومكتب بعيد).
• إتقان بروتوكولات الشبكات بما في ذلك TCP/IP وBGP وOSPF وIPsec VPNs وSSL/TLS وWeb proxy.
• فهم قوي لمفاهيم الأمان مثل NGFW وZTNA وSWG وCASB.
• إجادة أدوات استكشاف الشبكة وAPI (مثل Wireshark وMTR وCurl).
• مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي.

المؤهلات المفضلة

• شهادات Palo Alto Networks (PCNSA وPCNSE أو PCSAE).
• شهادات متقدمة في الصناعة مثل Cisco CCNP/CCIE أو CISSP.
• خبرة في تكامل موفري الهوية (مثل SAML 2.0 وOkta وAzure AD).
• مهارات برمجة أساسية في Python أو PowerShell لأتمتة المهام التشخيصية المتكررة.

التزامنا

نحن رواد أحلام كبيرة، نأخذ المخاطر، ونتحدى الوضع الراهن في الأمن السيبراني. الأمر بسيط: لا يمكننا إنجاز مهمتنا بدون فرق متنوعة مبتكرة، معًا.

نحن ملتزمون بتوفير التسهيلات المعقولة لجميع الأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أو تسهيلات بسبب إعاقة أو حاجة خاصة، يرجى الاتصال بنا على [email protected].

Palo Alto Networks هي صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. نحن نحتفل بالتنوع في مكان عملنا، وسيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون النظر إلى العمر أو النسب أو اللون أو إجازة العائلة أو الرعاية الطبية أو الهوية أو التعبير عن الجنس أو المعلومات الجينية أو الحالة الاجتماعية أو الحالة الطبية أو الأصل الوطني أو الإعاقة الجسدية أو العقلية أو الانتماء السياسي أو حالة المحاربين المحميين أو العرق أو الدين أو الجنس (بما في ذلك الحمل) أو التوجه الجنسي أو غيرها من الخصائص المحمية قانونيًا.

سيتم الاحتفاظ بجميع معلوماتك بسرية وفقًا لإرشادات EEO.

هل الدور مؤهل لرعاية الهجرة؟ لا. يرجى ملاحظة أننا لن نرعى المتقدمين للحصول على تأشيرات العمل لهذه الوظيفة.