الوصف الوظيفي
المهارات المطلوبة: إدارة محتوى المستخدم - مراجعة المحتوى
المسمى الوظيفي: موظف جديد في قسم الثقة والسلامة
المؤهلات: أي تخرج
سنوات الخبرة: من 0 إلى 1 سنة
عن أكسنتشر
أكسنتشر هي شركة خدمات مهنية عالمية تتمتع بقدرات رائدة في الرقمية والسحابة والأمان. من خلال دمج خبرات لا مثيل لها ومهارات متخصصة عبر أكثر من 40 صناعة، نقدم استراتيجيات واستشارات وخدمات تكنولوجيا وعمليات، وأغاني أكسنتشر - جميعها مدعومة بأكبر شبكة في العالم من مراكز التكنولوجيا المتقدمة والعمليات الذكية. يقدم 784,000 من موظفينا وعد التكنولوجيا والابتكار البشري كل يوم، خدمًا للعملاء في أكثر من 120 دولة. نحن نحتضن قوة التغيير لخلق قيمة ونجاح مشترك لعملائنا وموظفينا والمساهمين والشركاء والمجتمعات. تفضل بزيارتنا على www.accenture.com
ماذا ستفعل؟ ستكون مسؤولاً عن تحليل ومراجعة ملفات المستخدمين والمحتوى الصوتي والفيديو والنصوص، و/أو التحقيق في القضايا التي يتم الإبلاغ عنها من قبل المستخدمين أو التي يتم الإشارة إليها من قبل النظام. نظرًا لطبيعة الدور، قد يتعرض الفرد لأضواء متقطعة أو أنماط ضوء وظلام متباينة. تعتبر مراجعة المحتوى عملاً ذا مغزى يساعد في الحفاظ على أمان الإنترنت. قد تكون أيضًا تحديًا في بعض الأحيان. في سياق هذا الدور، قد يتعرض الأفراد بشكل مباشر أو غير مباشر لمحتوى قد يكون حساسًا أو غير مقبول (مثل: العنف أو المحتوى الجنسي أو الفاضح). لذلك، يحتاج مشرفو المحتوى إلى قوة تحمل ومهارات مواجهة قوية. نحن نهتم بصحة ورفاهية موظفينا ونوفر الدعم والموارد اللازمة لأداء مسؤولياتهم. المشاركة النشطة في برنامج دعم الرفاهية الخاص بأكسنتشر، المصمم خصيصًا لمجتمع الثقة والسلامة، يوفر مهارات قيمة لتعزيز الرفاهية الفردية والجماعية. مراجعة الصور والفيديوهات والمحتوى النصي وإصدار أحكام حول ما إذا كان المحتوى الذي تم مراجعته ينتهك شروط خدمات عملائنا. قد يكون المحتوى حساسًا بطبيعته. ضمان تحديد كل قطعة من المحتوى التي تنتهك شروط خدمات العملاء بدقة وإبلاغها بالإجراءات في الوقت المناسب.
ماذا نبحث عنه؟ • القدرة على التكيف والمرونة
• القدرة على الأداء تحت الضغط
• القدرة على التعامل مع النزاعات
• القدرة على الالتزام بالمواعيد النهائية
الأدوار والمسؤوليات: • في هذا الدور، يُطلب منك حل المشكلات الروتينية، إلى حد كبير من خلال السوابق والإحالة إلى الإرشادات العامة
• تفاعلك الأساسي هو داخل فريقك الخاص ومشرفك المباشر
• في هذا الدور، ستتلقى تعليمات مفصلة حول جميع المهام
• القرارات التي تتخذها تؤثر على عملك الخاص وتخضع للإشراف الوثيق
• ستكون مساهمًا فرديًا كجزء من فريق مع نطاق عمل ضيق محدد مسبقًا
• يرجى ملاحظة أن هذا الدور قد يتطلب منك العمل في نوبات دورية
• مراجعة وتصنيف و/أو إزالة المحتوى وفقًا لإرشادات العملاء، باستخدام أدوات وقنوات محددة
• فهم والبقاء على اطلاع على السياسات والإرشادات المتغيرة للعملاء
• التحقيق في القضايا المعقدة المتعلقة بالمحتوى وحلها وإبلاغ فريق الثقة والسلامة الأوسع
• مهارات قوية في مواجهة الضغوط، والقدرة على التحمل العاطفي، وإدارة التوتر
• مهارات ممتازة في الفهم والتواصل واللغة (الإنجليزية)
• القدرة على أداء الواجبات بشكل موضوعي، خالية من التحيزات أو المعتقدات الشخصية، بما يتماشى مع مصالح سياسات العملاء
• اهتمام قوي بالتفاصيل
• الراحة في تحليل المعلومات من عدة مصادر
• مهارات قوية في التفكير النقدي واتخاذ القرار
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
