حمال

يعتبر فندق سوفيتيل مراكش بالاس إمبيريال وسبا، جوهرة الضيافة المغربية، تجسيدًا للفخامة والأناقة في قلب مدينة مراكش النابضة بالحياة. كجزء من مجموعة أكور المرموقة، يقدم هذا الفندق ذو الخمس نجوم تجربة لا تُنسى تمزج بين الرقي الفرنسي والسحر المغربي. يقع وسط حدائق غنّاء، على بُعد خطوات من المعالم التاريخية الشهيرة في المدينة، ويُعرف فندق سوفيتيل مراكش بالاس إمبيريال وسبا بخدماته الراقية واهتمامه بالتفاصيل والتزامه بالتميز في الطهي.

كن دائمًا مستعدًا لتقديم المساعدة بابتسامة. من خلال كونك حمالًا، ستضمن شغفك بالفندق واحترامك لممتلكات عملائنا تحقيق وعدنا للعملاء منذ وصولهم: "شعر بالترحيب".

• كن على دراية تامة بمواعيد الوصول والمغادرة كل يوم.
• استقبل العملاء بحرارة وابتسامة عند وصولهم إلى الفندق وساهم، من خلال علاقة دافئة وشخصية، في ولاء العملاء.
• احمل أمتعة العملاء بأدب، من لحظة وصولهم أمام الباب الرئيسي حتى غرفهم، وكن حريصًا على إدارة الأمتعة بشكل مناسب في حالة وصول عدد كبير من العملاء.
• أنزل أمتعة العملاء عند مغادرتهم وتأكد من أنها محفوظة أو محملة في المركبة التي تنقلهم.
• كن قادرًا على التعرف على العملاء المنتظمين واستجب لجميع طلباتهم.
• تحقق من الغرف عند تسليم الأمتعة.
• قدم معلومات للعملاء حول كيفية استخدام المرافق المتاحة (التلفاز، التكييف، الهاتف، إلخ) وتأكد من الإبلاغ عن أي شذوذ تم ملاحظته إلى الخدمات المعنية.
• أبلغ قسم الأمن عن أي وجود مشبوه (كائن أو شخص) أو أي حالة غير طبيعية في اللوبي أو الطوابق.

• خبرة لا تقل عن عام في وظيفة مشابهة في قسم خدمات الاستقبال في فندق 4 أو 5 نجوم مفضل.
• إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية أمر ضروري.
• شغف بخدمة العملاء، وروح الفريق، وحل المشكلات.
• مهارات تواصل ممتازة، وكن منتبهًا واحترم طلبات العملاء.