فندق تابع لمجموعة أكور، التي تضم أكثر من 45 علامة تجارية، 5500 فندق، 10000 مطعم ووجهات نمط حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. الفرص للتطوير والتقدم عديدة. كل حركة، كل ابتسامة، كل عمل، تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا، زملائنا، وكذلك لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.
احصل على فرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تنبض بقوة أكبر.

المهمة الرئيسية

ضمان استقبال العملاء وأعضاء نادي البادل، إدارة حجوزات الملاعب، تقديم المعلومات اللازمة حول أنشطة النادي وضمان تجربة عملاء ذات جودة.

المسؤوليات الرئيسية

استقبال وعلاقة العملاء

• استقبال العملاء، الأعضاء والزوار باحترافية ولباقة.
• تزويد العملاء بالمعلومات حول العروض، الأسعار، الاشتراكات والفعاليات في النادي.
• الرد على المكالمات الهاتفية، الرسائل الإلكترونية وطلبات المعلومات.
• معالجة الشكاوى وتوجيه العملاء إلى المعنيين.

إدارة الحجوزات

• ضمان حجز وتخصيص ملاعب البادل.
• مراقبة جداول استخدام الملاعب.
• تأكيد الحجوزات وضمان متابعتها.
• إدارة الإلغاءات والتعديلات على الحجوزات.

الإدارة المالية والتحصيل

• تنفيذ عمليات التحصيل والفوترة.
• ضمان متابعة الاشتراكات والانضمامات.
• إعداد التقارير اليومية المتعلقة بالحجوزات والإيرادات.
• الحفاظ على تحديث قواعد بيانات العملاء.

الدعم التشغيلي

• التأكد من العرض الجيد لمساحة الاستقبال.
• التنسيق مع المدربين والفرق التشغيلية لضمان سير الأنشطة بشكل جيد.
• المشاركة في تنظيم البطولات، الفعاليات والأنشطة في النادي.
• ضمان متابعة المعدات المتاحة للعملاء.

تشمل خبرتك ومهاراتك:
جودة الخدمة الأساسية: خبرة مماثلة تعتبر ميزة
إتقان برنامج أوبرا أو ما يعادله
إتقان اللغة الإنجليزية

• حس ممتاز بالاستقبال وخدمة العملاء.
• مظهر جيد وسهولة في التواصل.
• إتقان أدوات الحاسوب وبرامج الحجز.
• القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة.
• إتقان اللغة الفرنسية والإنجليزية؛