الوصف الوظيفي
حول هازل في هازل، نقوم بربط المحترفين ذوي الأداء العالي مع الشركات العالمية في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأوروبا وأستراليا.
عملاؤنا يشملون الشركات الناشئة والوكالات الرقمية ومنصات التكنولوجيا في صناعات مثل البرمجيات كخدمة، تسويق التكنولوجيا، التكنولوجيا المالية، وتعليم التكنولوجيا.
نحن نطابق أفضل المواهب مع أدوار عن بُعد بدوام كامل حيث يتم توظيفهم مباشرة في فرق العملاء وتوفير الدعم المستمر من هازل.
نوع الدور: التوظيف بدوام كامل: مقاول مستقل حول الشركة عميلنا هو وكالة ديناميكية للتسويق بالأداء ووسائل الإعلام الرقمية مكرسة لدفع النمو العالي التأثير للعلامات التجارية من خلال استراتيجيات إعلانات مبتكرة وعلوم البيانات.
تعمل عند تقاطع الإبداع والتكنولوجيا، يتخصص الفريق في توليد العملاء، واكتساب العملاء، وإدارة الحملات متعددة القنوات المصممة للأسواق العالمية المتنوعة.
من خلال الاستفادة من التحليلات المتقدمة وأدوات التحسين الخاصة، يساعدون الشركات على توسيع بصمتها الرقمية وتعظيم العائد على الاستثمار عبر المناظر التنافسية.
كمنظمة سريعة النمو، تعزز الشركة بيئة تعاونية وصديقة عن بُعد حيث يتم تشجيع أعضاء الفريق على تحمل المسؤولية عن المشاريع المعقدة.
الثقافة مبنية على المرونة، والتعلم المستمر، والشغف للبقاء في صدارة الاتجاهات الرقمية المتغيرة.
هم حاليًا في مرحلة توسيع نطاقهم الدولي، مما يوفر للمرشحين الفرصة للعمل على مبادرات تسويقية عالية السرعة تحقق نتائج قابلة للقياس لمحفظة واسعة من العملاء.
ملخص الوظيفة نحن نبحث عن محترف ضيافة ذو خبرة ليكون المحور المركزي لمحفظتنا المتنوعة من الفنادق البوتيكية، وبيوت الضيافة، والإيجارات القصيرة المميزة.
هذه وظيفة ذات تأثير عالٍ، بالكامل عن بُعد، مصممة لخبير تقني يمكنه ربط الفجوة بين خدمات الضيوف الفندقية التقليدية ولوجستيات الإيجارات القصيرة الحديثة.
ستكون مسؤولاً عن رحلة الضيف من البداية إلى النهاية - من إدارة المخزون المعقد عبر منصات الحجز الكبرى إلى تقديم دعم على مستوى النخبة - لضمان حصول كل ضيف على تجربة خالية من العيوب، وخمس نجوم، من الحجز إلى الخروج.
المسؤوليات الرئيسية علاقات الضيوف الشاملة: كن نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الاستفسارات، إدارة مجموعة واسعة من الاحتياجات بما في ذلك الطلبات الخاصة على نمط الفندق، ولوجستيات تسجيل الوصول، وحل المشكلات في الوقت الفعلي.
إدارة المخزون ببراعة: الإشراف على توفر التقويم، وتزامن الأسعار، وتعديلات الحجوزات باستخدام Guesty وUplisting عبر محفظة مختلطة.
إدارة المنصات والسمعة: إدارة القوائم بشكل استباقي والرد على مراجعات الضيوف على Airbnb وBooking.
com وExpedia وGoogle لحماية نزاهة العلامة التجارية.
التنسيق التشغيلي: التنسيق اليومي مع موظفي الفندق في الموقع وفرق الصيانة/التنظيف عن بُعد لضمان التحولات السلسة وجاهزية العقار.
الإشراف على النزاعات والإدارة: التعامل مع نزاعات OTA، واسترداد الأموال، ومنع الحجوزات الزائدة، مع الحفاظ على سجلات إدارية دقيقة وتقارير وصول.
دعم متاح عند الطلب: تقديم تغطية موثوقة خارج ساعات العمل لمعالجة رسائل الضيوف العاجلة والطوارئ خلال الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع.
💻 العمل عن بُعد بالكامل: العمل من أي مكان مع فرق دولية 🚀 نمو مهني: العمل مع شركات في البرمجيات كخدمة، تسويق التكنولوجيا، وخدمات B2B 🤝 مجتمع الأقران: التواصل مع محترفي المبيعات ذوي الأداء العالي في شبكتنا 🤝 دعم مستمر: تلقي الإرشادات من هازل قبل وبعد التوظيف 💰 تعويض مخصص: تختلف الرواتب حسب العميل وتفضيلات المرشح - سنطابقك مع خيارات تناسب أهدافك إتقان النظام: خبرة تقنية شاملة في Guesty وUplisting أمر لا بد منه.
خبرة في محفظة مختلطة: أكثر من سنتين من الخبرة في إدارة الحجوزات وعلاقات الضيوف لكل من الضيافة التقليدية (الفنادق/بيوت الضيافة) والإيجارات القصيرة.
مستوى اللغة الإنجليزية الأصلي: مهارات استثنائية في الكتابة والتواصل الشفهي مع نبرة مهنية، وتعاطف، وضيافة.
توافق مع جدول المملكة المتحدة: الالتزام الصارم بساعات العمل في المملكة المتحدة والمرونة لمراقبة الطلبات خلال الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع.
خبرة في OTA: معرفة عميقة بـ Airbnb وBooking.
com وExpedia Group، بما في ذلك خطط الأسعار وأطر حل النزاعات.
الاستقلالية: تنظيم عالي وتحفيز ذاتي مع القدرة على إدارة محفظة معقدة بشكل مستقل.
ما يفضل: خبرة في استخدام أدوات التسعير الديناميكية مثل PriceLabs أو Beyond Pricing.
المعرفة بمديري القنوات الخاصة بالفنادق مثل SiteMinder.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
