مساعد مدير – المبيعات الداخلية والعمليات

تبحث PakWheels.com عن مساعد مدير ديناميكي وموجه نحو الأداء – المبيعات الداخلية والعمليات لدعم وتعزيز وظيفة المبيعات الداخلية لدينا. توفر هذه الوظيفة فرصة مثيرة للعمل عن كثب مع رئيس قسم الإعلانات والإدارة العليا في دفع نمو المبيعات، والتميز التشغيلي، والمبادرات الاستراتيجية عبر أعمال المبيعات الداخلية.

المرشح المثالي هو قائد عملي ذو خبرة قوية في إدارة المبيعات الهاتفية، وتدريب الفرق، وتنفيذ العمليات، وتحسين أداء المبيعات. تم تصميم هذه الوظيفة للأفراد الذين يطمحون للنمو إلى أدوار قيادية عليا مع المساهمة مباشرة في توسيع الأعمال وابتكار العمليات.

المسؤوليات الرئيسية

• المساعدة في قيادة عمليات المبيعات الداخلية والمبيعات الهاتفية اليومية لتحقيق أهداف الإيرادات والإنتاجية.
• العمل عن كثب مع رئيس قسم الإعلانات لتنفيذ المبادرات الاستراتيجية للمبيعات والتحسينات التشغيلية.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق، وقنوات المبيعات، ومعدلات التحويل، والأداء التشغيلي من خلال التقارير والتحليلات المنتظمة.
• ضمان معايير عالية لجودة المكالمات، والامتثال لنظام إدارة علاقات العملاء، وممارسات إدارة العملاء المحتملين.
• إجراء جلسات تدريب، واجتماعات فريق، ومراجعات أداء لتعزيز إنتاجية الأفراد والفرق.
• تحديد فجوات الأداء وتنفيذ خطط تحسين لأعضاء الفريق الذين يعانون من ضعف الأداء.
• تحسين تخصيص العملاء المحتملين، وعمليات المتابعة، واستراتيجيات التحويل لتعظيم نتائج الأعمال.
• تحليل اتجاهات المبيعات وسلوك العملاء لتوصية بتحسينات عملية مدفوعة بالبيانات.
• التعاون مع فرق المنتجات، وإدارة علاقات العملاء، وتحليل الأعمال، والتسويق، وتجربة العملاء، وفرق متعددة الوظائف أخرى لتحسين فعالية المبيعات.
• دعم حل القضايا المعقدة للعملاء وتسهيل إغلاق الفرص ذات القيمة العالية.
• المساعدة في التوظيف، والتوجيه، والتدريب، وتطوير أعضاء فريق المبيعات الداخلية.
• تحفيز الاحتفاظ بالعملاء، ومبادرات البيع الإضافي، واستراتيجيات المشاركة العامة للعملاء.
• إعداد وتقديم رؤى تشغيلية وتقارير أداء المبيعات للإدارة العليا.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.
• 4-6 سنوات من الخبرة في المبيعات الداخلية، أو المبيعات الهاتفية، أو عمليات مركز الاتصال، أو إدارة المبيعات.
• خبرة مثبتة في إدارة فرق المبيعات وتحقيق أهداف المبيعات بشكل مستمر.
• فهم قوي لقنوات المبيعات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وإدارة العملاء المحتملين، ومؤشرات الأداء.
• مهارات قيادية، وتدريب، واتصال، وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.
• عقلية تحليلية قوية مع مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار.
• القدرة على التعاون عبر الأقسام ودفع التحسينات التشغيلية.
• إجادة في إعداد التقارير، وتحليل المبيعات، وإدارة الأداء.

كيف يبدو النجاح

• تحقيق مستمر لأهداف المبيعات التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية للفريق.
• امتلاك قوي للأداء اليومي للمبيعات والتنفيذ الممتاز.
• تدريب فعال وتطوير لأعضاء فريق المبيعات الداخلية.
• تنفيذ ناجح للمشاريع متعددة الوظائف والمبادرات الاستراتيجية.
• تحسين مستمر في معدلات التحويل، والإنتاجية، وتجربة العملاء.
• معايير عالية لجودة المبيعات، والانضباط التشغيلي، ومشاركة الفريق.

في PakWheels، نفخر بتعزيز ثقافة مكان عمل ديناميكية ومبتكرة تقدر التعاون والنمو. منذ عام 2003، حولت PakWheels.com صناعة السيارات في باكستان، مما ساعد الملايين من الباكستانيين على شراء، وبيع، وصيانة مركباتهم. من خلال العمل مع PakWheels، ستكون جزءًا من مهمة ثورية في مجال السيارات. بيئتنا تزدهر على الإبداع، والعمل الجماعي، والأفكار المستقبلية.