الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي - أخصائي استشاري في GCC
مستوى الإدارة: 11 - محلل
الموقع: غورغاون، مومباي، بنغالور، بوني، حيدر أباد، تشيناي، كولكاتا
المهارات الأساسية: استراتيجية GCC / GBS، نموذج التشغيل الوظيفي، تصميم خدمات GCC / المشتركة، الإعداد والتحول، استراتيجية التوريد والموقع، صياغة حالات الأعمال، التحول الوظيفي مثل عمليات المالية (O2C / P2P / R2R / FP&A)، باوربوينت
المهارات الجيدة: GBS متعدد الوظائف، إدارة الانتقال والهجرة، إدارة الخدمات وتصميم SLA، الذكاء الاصطناعي في الوظائف، أدوات تصور البيانات
ملخص الوظيفة:
- تنفيذ الأعمال التحليلية والبحثية ضمن استشارات GCC / GBS وتحويل نموذج التشغيل، مع تقديم نتائج عالية الجودة مع تحمل مسؤولية المهام والمعالم المحددة
- تطوير نماذج مالية، وتحليلات تكاليف، وأطر مرجعية، ووثائق عمليات، وعروض تقديمية جاهزة للعملاء عبر مشاريع استشارات واستراتيجيات GCC
- المساهمة في وحدات الحلول - مثل نموذج التشغيل، تصميم المنظمة، إعادة تصميم العمليات أو تقييم المواقع
- دعم أنشطة تطوير الأعمال من خلال إعداد أبحاث السوق، والردود على RFP / RFI، ومواد العروض، وغيرها من المواد التسويقية
- تطوير حالات الأعمال، وتحليلات التكاليف، وأطر تحقيق القيمة، والنماذج الداعمة لمهام إعداد وتحويل GBS / SSC
- تطبيق منظور العمليات ونموذج التشغيل عبر تصميم GBS، والحوكمة، وأطر KPI والنضج، والمجالات الناشئة مثل العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
الأدوار والمسؤوليات:
- استراتيجية وإعداد GBS / GCC: إجراء تحليل لخيارات نموذج التشغيل (مركزي، فيدرالي، هجين) وبناء نماذج إعداد وتشغيل، واستراتيجية الموقع والتوريد، ومبادئ توجيهية لـ GBS، وتصميم تصنيف العمليات (L0–L5) للخدمات المشتركة الجديدة والمتوسعة
- تصميم نموذج التشغيل: تصميم نماذج تشغيل متكاملة لإعدادات GBS / GCC، بما في ذلك خيارات الهيكل التنظيمي، ونماذج تقديم الخدمة، واعتبارات التخطيط للانتقال، ونقل المعرفة، والتثبيت
- نموذج التشغيل: دعم تصميم وتوثيق وتحسين مستمر لنموذج التشغيل من خلال تحليل العمليات والأدوار والحوكمة ومقاييس الأداء لتمكين تقديم الخدمة بكفاءة.
- تحليل التكاليف وتحقيق القيمة: تطوير نماذج تكاليف مفصلة تغطي تكاليف الإعداد، وتكاليف التشغيل، والتكلفة الإجمالية للملكية لسيناريوهات GBS والتحول؛ بناء أطر تحقيق القيمة التي تتبع الفوائد وتوفير المدخرات مقابل الاستثمار بمرور الوقت، مع تضمين الإنتاجية والجودة وعوامل القيمة الاستراتيجية
- تصميم وتنظيم الهيكل: تصميم الهياكل التنظيمية لفريق GBS / SSC والفِرق المحتفظ بها - الأدوار، النطاقات والطبقات، خطوط التقارير، ومنهجيات تحديد حجم FTE
- استراتيجية موقع SSC: دعم تقييم واختيار المواقع عبر أبعاد التكلفة، وتوافر المواهب، والمخاطر، وقابلية التوسع لتوصية بأفضل المواقع المناسبة لتقديم الخدمات المشتركة
- أطر KPI والأداء: تصميم أطر KPI وSLA لإدارة أداء GBS، تغطي المقاييس التشغيلية والمالية والخدمية وتجربة العملاء؛ تطوير لوحات المعلومات وتواتر التقارير المتوافقة مع هياكل الحوكمة
- تقييم نضج القدرات: إجراء تقييمات نضج منظمة عبر الوظائف والعمليات مقابل المعايير الرائدة؛ ترجمة النتائج إلى خرائط تحسين ذات أولوية مع وضوح الملكية والجداول الزمنية
- تصميم الحوكمة وRACI ونموذج التفاعل: تصميم أطر الحوكمة (المجالس، حقوق القرار، مسارات التصعيد)، ومصفوفات RACI، ونماذج التفاعل التي تحدد الأدوار وأنماط التعاون بين GBS، والمنظمة المحتفظ بها، ووحدات الأعمال، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة
- الذكاء الاصطناعي في الوظائف: المساهمة في التقييمات والتوصيات حول استخدام الذكاء الاصطناعي والحالات الذكية للأتمتة عبر العمليات الوظيفية
المهارات المهنية والتقنية:
- 2-5 سنوات من الخبرة الإجمالية في استشارات GBS، أو التحول الوظيفي أو نموذج التشغيل، أو في خدمات مشتركة داخلية؛ يفضل أن تكون لديك خبرة في شركة من الدرجة الأولى أو من الشركات الأربعة الكبرى
- معرفة عملية بما لا يقل عن 2-3 من ما يلي: إعداد GBS / GCC / SSC، تصميم نموذج التشغيل الوظيفي، استراتيجية التوريد والموقع، تصميم وتنظيم الهيكل، تقييم نضج العمليات، وتصميم نموذج الحوكمة والتفاعل
- القدرة على بناء وتفسير نماذج التكاليف، وتحليلات TCO، وأطر تحقيق القيمة وسياقات تحول GBS
- خبرة في تصميم أطر KPI وSLA وهياكل قياس الأداء؛ القدرة على ترجمة الأهداف الاستراتيجية إلى مقاييس تشغيلية قابلة للقياس
- إلمام بـ أساليب تقييم النضج - القدرة، العملية، أو نضج نموذج التشغيل - والقدرة على تطوير خرائط تحسين قابلة للتنفيذ من النتائج
- إلمام بـ العمليات الوظيفية الأساسية وأطر تصنيف العمليات مثل تسلسل العمليات L0–L5
- الوعي باعتماد الذكاء الاصطناعي في وظيفة واحدة أو أكثر بما في ذلك حالات الاستخدام الذكية للأتمتة وآثارها على تصميم عمليات GBS والقوى العاملة
- إجادة قوية في إكسل وباوربوينت؛ تعرض لأدوات تصور البيانات (Power BI، Tableau)؛ مهارات قوية في التواصل الهيكلي والعرض التقديمي
معلومات إضافية:
- فرصة للعمل على برامج GBS / GCC ونموذج التشغيل لعملاء G2000 البارزين عبر الصناعات
- تعرض لـ التعامل مع أصحاب المصلحة الكبار والمسؤوليات المباشرة مع العملاء كجزء من فرق تقديم عالية الأداء
- إمكانية التعاون مع القادة في الاستراتيجية، والخبراء في الصناعة، وممارسي الوظائف المؤسسية، ومحترفي ذكاء الأعمال لتشكيل وتوصية حلول مبتكرة تستفيد من التقنيات الناشئة.
- القدرة على تضمين الأعمال المسؤولة في كل شيء - من كيفية تقديم الخدمة للعملاء إلى كيفية العمل كمحترف مسؤول.
- وحدات تدريب مخصصة لتطوير مهاراتك في الاستراتيجية والاستشارات لتنمية مهاراتك ومعرفتك بالصناعة وقدراتك
- فرصة للازدهار في ثقافة تلتزم بتسريع المساواة للجميع. شارك في التعاون بلا حدود عبر المنظمة بأكملها.
عن شركتنا | أكسنتشر
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
