المسمى الوظيفي – مستشار استشاري في GCC

مستوى الإدارة: 09 – مستشار

الموقع: غورغاون، مومباي، بنغالور، بوني، حيدر أباد، تشيناي، كولكاتا

المهارات الأساسية: استراتيجية GCC / GBS، نموذج التشغيل الوظيفي، تصميم خدمات مشتركة / GCC، الإعداد والتحول، استراتيجية المصادر والموقع، صياغة حالات الأعمال، التحول الوظيفي مثل عمليات المالية (O2C / P2P / R2R / FP&A)، باوربوينت وإكسل

المهارات الجيدة: GBS متعدد الوظائف، إدارة الانتقال والهجرة، إدارة الخدمة وتصميم SLA، الذكاء الاصطناعي في الوظائف، أدوات تصور البيانات

ملخص الوظيفة:

• إدارة الأعمال المحددة ضمن GBS / GCC ومشاريع تحول نموذج التشغيل، مع تحمل المسؤولية عن هيكلة النهج، وتشكيل التحليل، وتقديم مخرجات عالية الجودة ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها
• تحمل المسؤولية عن وحدات الحلول المحددة - مثل تصميم المنظمة، تقييم الموقع أو برج العمليات (مثل O2C، P2P، R2R / FP&A) - توجيه المحللين، مراجعة المخرجات، وضمان التناسق عبر المخرجات على مستوى الأعمال
• إعداد العروض التقديمية للعملاء، ومواد ورش العمل، وأقسام الاقتراحات بشكل مستقل، والمساهمة بنشاط في المناقشات والجلسات العملية مع العملاء
• تطوير حالات الأعمال، وتحليلات التكاليف، وأطر تحقيق القيمة، ونماذج الدعم لمهام إعداد وتحويل GBS / SSC
• تطبيق منظور العمليات ونموذج التشغيل عبر تصميم GBS، الحوكمة، أطر KPI والنضج، والمجالات الناشئة مثل العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
• المساهمة في جهود تطوير الأعمال من خلال البحث، وإعداد العروض، وتطوير الاقتراحات

الأدوار والمسؤوليات:

• استراتيجية وإعداد GBS / GCC: قيادة تحليل خيارات نموذج التشغيل (مركزي، اتحادي، هجين) وبناء نماذج الإعداد والتشغيل، واستراتيجية الموقع والمصادر، ومبادئ توجيهية لـ GBS، وتصميم تصنيف العمليات (L0–L5) للخدمات المشتركة الجديدة والمتنامية
• تصميم نموذج التشغيل: تصميم نماذج تشغيل متكاملة لإعدادات GBS / GCC، بما في ذلك خيارات الهيكل التنظيمي، ونماذج تقديم الخدمة، واعتبارات التخطيط للانتقال، ونقل المعرفة، والتثبيت بشكل مستقل
• نموذج التشغيل: إدارة تصميم وتوثيق وتحسين مستمر لنموذج التشغيل من خلال تحليل العمليات، والأدوار، والحوكمة، ومقاييس الأداء لتمكين تقديم الخدمة بكفاءة.
• تحليل التكاليف وتحقيق القيمة: تطوير نماذج تكلفة مفصلة تغطي تكاليف الإعداد، وتكاليف التشغيل، والتكلفة الإجمالية للملكية لسيناريوهات GBS والتحول؛ بناء أطر تحقيق القيمة التي تتعقب الفوائد والتوفير مقابل الاستثمار بمرور الوقت، مع دمج الإنتاجية، والجودة، وعوامل القيمة الاستراتيجية
• تصميم المنظمة وحجمها: تصميم الهياكل التنظيمية لفريق GBS / SSC والفرق المحتفظ بها - الأدوار، والنطاقات والطبقات، وخطوط التقارير، ومنهجيات قياس FTE
• استراتيجية موقع SSC: إجراء تقييم الموقع ودراسات الاختيار عبر أبعاد التكلفة، وتوافر المواهب، والمخاطر، وقابلية التوسع لتوصية بأفضل المواقع لتقديم الخدمات المشتركة
• أطر KPI والأداء: تصميم أطر KPI وSLA لإدارة أداء GBS، تغطي المقاييس التشغيلية، والمالية، والخدمية، وتجربة العملاء؛ تطوير لوحات المعلومات وتواتر التقارير المتوافقة مع هياكل الحوكمة
• تقييم نضج القدرات: إجراء تقييمات نضج هيكلية عبر الوظائف والعمليات مقابل معايير الممارسات الرائدة؛ تحويل النتائج إلى خرائط تحسين ذات أولوية مع ملكية واضحة وجداول زمنية
• تصميم الحوكمة، RACI ونموذج التفاعل: تصميم أطر الحوكمة (مجالس، حقوق القرار، مسارات التصعيد)، ومصفوفات RACI، ونماذج التفاعل التي تحدد الأدوار وأنماط التعاون بين GBS، والمنظمة المحتفظ بها، ووحدات الأعمال، ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة
• الذكاء الاصطناعي في الوظائف: إدارة التقييمات والتوصيات حول حالات استخدام الذكاء الاصطناعي والعمليات الذكية عبر العمليات الوظيفية - مثل معالجة فواتير AP، والتسويات، وتسريع الإغلاق، والتقارير الإدارية

المهارات المهنية والتقنية:

• 5–9 سنوات من الخبرة الإجمالية في استشارات GBS، نموذج التشغيل، التحول الوظيفي، أو، الاستشارات، أو الخدمات المشتركة الداخلية؛ يفضل الخبرة في شركة من الدرجة الأولى أو Big 4
• خبرة في قيادة الأعمال في تصميم GBS / GCC، نموذج التشغيل الوظيفي، أو مشاريع الخدمات المشتركة
• معرفة عملية لا تقل عن 2–3 من ما يلي: إعداد GBS / GCC / SSC، تصميم نموذج التشغيل، استراتيجية المصادر والموقع، تصميم المنظمة وحجمها، تقييم نضج العمليات، تصميم الحوكمة ونموذج التفاعل
• القدرة على بناء وتفسير نماذج التكاليف، وتحليلات TCO، وأطر تحقيق القيمة وسياقات تحويل GBS
• خبرة في تصميم أطر KPI وSLA وهياكل قياس الأداء؛ القدرة على تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى مقاييس تشغيلية قابلة للقياس
• إلمام بأساليب تقييم النضج - نضج القدرات، أو العمليات، أو نموذج التشغيل - والقدرة على تطوير خرائط تحسين قابلة للتنفيذ من النتائج
• إلمام بالعمليات الوظيفية الأساسية وأطر تصنيف العمليات مثل تسلسل العمليات L0–L5
• وعي بتبني الذكاء الاصطناعي في واحدة أو أكثر من الوظائف بما في ذلك حالات استخدام الأتمتة الذكية وآثارها على تصميم العمليات والقوى العاملة في GBS
• إجادة قوية في إكسل وباوربوينت؛ تعرض لأدوات تصور البيانات (Power BI، Tableau)؛ مهارات قوية في التواصل والتقديم المنظم

معلومات إضافية:

• فرصة للعمل على برامج GBS / GCC ونموذج التشغيل لعملاء بارزين من G2000 عبر الصناعات
• تعرض لـ التعامل مع أصحاب المصلحة الكبار والمسؤوليات المباشرة مع العملاء كجزء من فرق تقديم عالية الأداء
• إمكانية التعاون مع القادة في الاستراتيجية، وخبراء الصناعة، وممارسي الوظائف المؤسسية، ومحترفي ذكاء الأعمال لتشكيل وتوصية حلول مبتكرة تستفيد من التقنيات الناشئة.
• القدرة على تضمين الأعمال المسؤولة في كل شيء - من كيفية تقديم الخدمة لعملائك إلى كيفية عملك كمحترف مسؤول.
• وحدات تدريب مخصصة لتطوير مهاراتك في الاستراتيجية والاستشارات لتنمية مهاراتك ومعرفتك بالصناعة وقدراتك
• فرصة للازدهار في ثقافة ملتزمة بتسريع المساواة للجميع. شارك في التعاون بلا حدود عبر المنظمة بأكملها.

عن شركتنا | أكسنتشر