فودباندا هي جزء من مجموعة ديلفري هيرو، المنصة الرائدة عالمياً في التوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مذهلة - سريعة، سهلة، وإلى باب منزلك. نحن نعمل في حوالي 65 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج ديلفري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر سوق الأسهم MDAX.

سيكون مدير العمليات المؤسسية مسؤولاً عن الإشراف على التميز التشغيلي من البداية إلى النهاية عبر وظائف سلسلة التوريد في جميع أنحاء باكستان، بما في ذلك التوريد، التخزين، واللوجستيات في آخر ميل. يتطلب هذا الدور التفكير الاستراتيجي مع قدرات تنفيذ قوية لتحسين التكاليف، وزيادة معدلات الوفاء، وضمان التنسيق السلس بين الفرق الداخلية، والموردين، والشركاء من الأطراف الثالثة. سيكون المرشح المثالي هو من يقود تحسين العمليات، ويحافظ على مستويات خدمة عالية، ويضمن تحقيق مؤشرات الأداء التشغيلية بشكل مستمر مع دعم نمو الأعمال والربحية.

المسؤوليات الرئيسية:

1. إدارة العمليات وسلسلة التوريد

• قيادة وإدارة العمليات في جميع أنحاء باكستان، بما في ذلك التوريد، التخزين، واللوجستيات في آخر ميل لضمان التنفيذ الفعال والسلس.
• مراقبة والحفاظ على معدل الوفاء بنسبة 95% أو أعلى عبر العمليات.
• الإشراف على إنشاء وتقديم أوامر الشراء في الوقت المناسب لضمان توفر المخزون الأمثل.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لحل التحديات التشغيلية في الوقت الحقيقي مثل نقص المخزون، قيود السعة، واضطرابات اللوجستيات.

2. إدارة الشركاء والموردين

• تسجيل وإدارة شركاء التخزين لتحسين التكاليف التشغيلية والكفاءة.
• تأسيس وتنسيق الإجراءات التشغيلية القياسية، وشروط الدفع، وأفضل الممارسات مع الشركاء من الأطراف الثالثة.
• قيادة تسجيل وإدارة أداء شركاء اللوجستيات من الأطراف الثالثة لضمان:
• معدل رضا العملاء 99%
• الحفاظ على تكاليف العمليات تحت 2% من GMV
• إجراء زيارات منتظمة للموردين لتحسين كفاءة التوريد، والأسعار، وموثوقية الوفاء.

3. المالية وتحسين التكاليف

• ضمان التحكم في التكاليف التشغيلية والحفاظ عليها تحت 2% من GMV.
• تحسين رأس المال العامل لضمان السيولة وتوفر الأموال للاستثمارات التجارية.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتحسين الهوامش من خلال:
• التوريد الاستراتيجي
• مفاوضات الموردين (بما في ذلك الهوامش الخلفية)
• مراقبة ربحية الحسابات على مستوى الحساب.

4. مراقبة الأداء والامتثال

• تتبع وضمان الالتزام بجميع مؤشرات الأداء التشغيلية والمعايير.
• ضمان الامتثال الصارم للإجراءات التشغيلية القياسية عبر جميع الوظائف التشغيلية.
• إجراء تدقيقات روتينية لضمان دقة المخزون وتوافق النظام.
• الحفاظ على الإشراف على تحديثات الاسترداد من خلال التنسيق مع مديري الحسابات وضمان المتابعات في الوقت المناسب.

5. قيادة الفريق وتطويره

• قيادة وتوجيه ودعم فريق العمليات لتعزيز الإنتاجية والكفاءة.
• ضمان تجهيز أعضاء الفريق بالأدوات والتدريب والموارد اللازمة.
• تطوير وتنفيذ الإجراءات التشغيلية القياسية لتبسيط سير العمل والحفاظ على العمل ضمن ساعات التشغيل.

6. تحسين العمليات والأتمتة

• تحديد الفرص لتحسين وأتمتة المهام التشغيلية المتكررة، بما في ذلك:
• قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة وتقليل عبء العمل اليدوي.

7. مشاركة العملاء وأصحاب المصلحة

• إجراء زيارات دورية للعملاء لفهم الفجوات في الخدمة وتحسين تجربة العملاء.
• الحفاظ على علاقات قوية مع الموردين والشركاء لضمان جودة الخدمة المستمرة والأسعار التنافسية.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة سلسلة التوريد، العمليات، أو مجال ذي صلة (يفضل الماجستير).
• خبرة 5 سنوات أو أكثر في إدارة العمليات، سلسلة التوريد، أو اللوجستيات.
• مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية مع نهج قائم على البيانات.
• قدرة مثبتة على إدارة الموردين، وشركاء اللوجستيات، والفرق متعددة الوظائف.
• مهارات تفاوض، تواصل، وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة.
• خبرة في تحسين التكاليف، تتبع مؤشرات الأداء، وأتمتة العمليات.
• قدرة على الازدهار في بيئة سريعة ومتغيرة.