الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي: مسؤول أنظمة وشبكات (المستوى الأول) نوع الوظيفة: دوام كامل الصناعة: مزود خدمة مُدار توقيت العمل: المنطقة الزمنية الأمريكية (EST) الوصف الوظيفي: مسؤول أنظمة وشبكات مسؤول عن الإشراف وإدارة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات عبر بيئات متعددة للعملاء.
تتضمن هذه الوظيفة تقديم الخبرة الفنية في إدارة الأنظمة والشبكات لضمان التشغيل السلس والأمان لكل من الأنظمة المحلية والسحابية.
سيقوم مسؤول أنظمة وشبكات بإدارة مجموعة واسعة من الأنظمة، بما في ذلك معدات الشبكات والخوادم وجدران الحماية وتقنيات الافتراضية وخدمات السحابة، وتقديم الدعم الشامل لضمان استمرارية الأعمال والأداء الأمثل.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة الشبكة والنظام: إدارة وصيانة بنى الشبكات الخاصة بالعملاء، بما في ذلك أجهزة التوجيه والمفاتيح وجدران الحماية والتقنيات اللاسلكية من بائعين مثل سيسكو وسونيك وول وبالو ألتو وجونيبر وF5 وHP وأرابا.
إدارة وصيانة بيئات الخوادم، سواء في الموقع أو في السحابة، باستخدام Windows Server (2008-2022) وتقنيات الافتراضية مثل VMWare وHyper-V.
دعم وإدارة Microsoft 365 وActive Directory وAzure، بما في ذلك إدارة المستخدمين، سياسات المجموعات، والخدمات السحابية.
تنفيذ وصيانة جدران الحماية وحلول VPN مثل Cisco AnyConnect وMeraki وSonicWall وFortinet لضمان الوصول الآمن عن بُعد وحماية البيانات.
الأمن والامتثال: مراقبة وتكوين وإدارة بروتوكولات الأمان، بما في ذلك أنظمة الكشف/الوقاية من التسلل وجدران الحماية وحلول مكافحة الفيروسات.
إجراء تقييمات أمنية دورية، ومسح الثغرات، وإدارة التصحيحات لضمان الامتثال لأفضل ممارسات الأمان.
العمل مع العملاء لتطوير وتنفيذ خطط التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال.
الدعم وحل المشكلات: تقديم دعم فني من المستوى 1 والمستوى 2 لمشكلات النظام والشبكة والتطبيقات.
استخدام أدوات الإدارة عن بُعد لتشخيص وحل المشكلات في الوقت المناسب، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع في عمليات العملاء.
استكشاف المشكلات عبر بيئات العملاء المختلفة، بدءًا من مشكلات سطح المكتب البسيطة إلى مشكلات الشبكة المعقدة.
الافتراضية وخدمات السحابة: إدارة بيئات VMWare، بما في ذلك تثبيت وتكوين وصيانة الخوادم الافتراضية.
تقديم الخبرة في خدمات السحابة، وخاصة Azure، لدعم احتياجات العملاء للبنية التحتية القابلة للتوسع والمرنة.
التعاون وإدارة التذاكر: التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات والدعم الفعال.
استخدام أنظمة التذاكر مثل ConnectWise وKaseya وServiceNow لتتبع وإدارة وحل طلبات الدعم بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب.
ضمان توثيق جميع التكوينات وجهود استكشاف الأخطاء وحلولها بشكل صحيح في نظام التذاكر.
المراقبة والتقارير: مراقبة أداء الشبكة والنظام بشكل استباقي، باستخدام أدوات المراقبة لاكتشاف وحل المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على عمليات العملاء.
تقديم تقارير دورية عن أداء النظام، والوقت الفعلي، وحوادث الأمان للإدارة والعملاء.
المؤهلات المطلوبة: خبرة في Microsoft 365 وActive Directory ومنصات السحابة Azure، بما في ذلك إدارة المستخدمين والمجموعات المتقدمة، والأذونات، وإدارة الخدمات السحابية.
إتقان أدوات التذاكر والإدارة عن بُعد مثل ConnectWise وKaseya وServiceNow وغيرها من المنصات المماثلة.
فهم جيد لبروتوكولات الشبكات، بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP وتكوينات VPN.
خبرة في التواصل المباشر مع العملاء والتنسيق مع جهات الاتصال الخارجية في بيئة دعم تكنولوجيا المعلومات أو الإدارة.
مهارات تواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة.
مؤهل للعمل في باكستان.
المؤهلات المفضلة: 3+ سنوات من الخبرة كمسؤول أنظمة وشبكات، مع سجل حافل في تثبيت وتكوين وصيانة واستكشاف تقنيات الشبكات ومراكز البيانات.
2+ سنوات من الخبرة في دور دعم فني أو دعم تقني، وتقديم الدعم المباشر وحل المشكلات عبر أنظمة التذاكر.
درجة في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
معرفة متعمقة بتقنيات جدران الحماية وحلول VPN مثل Cisco AnyConnect وMeraki وSonicWall وFortinet، مع خبرة عملية في تكوين واستكشاف هذه الأنظمة.
إتقان قوي في VMWare وغيرها من منصات الافتراضية، بما في ذلك إعداد وصيانة الآلات الافتراضية، وضبط الأداء.
الإلمام بتقنيات افتراضية إضافية مثل Hyper-V.
خبرة في إدارة بيئات سطح المكتب والخوادم بنظام Windows، مع فهم قوي لإدارة التصحيحات، والتحديثات، وتقوية النظام.
خبرة في أدوات المراقبة ومنصات إدارة الشبكات للصيانة الاستباقية للنظام واكتشاف المشكلات.
فهم قوي لتخطيط وتنفيذ التعافي من الكوارث.
شهادة في المجالات ذات الصلة مثل Microsoft أو Cisco أو VMware (على سبيل المثال، MCSA أو CCNA أو VCP).
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
