الوصف الوظيفي
المسمى الوظيفي: مشرف النظام والشبكة (المستوى الأول) نوع الوظيفة: دوام كامل الصناعة: مزود خدمة مُدارة توقيت العمل: منطقة زمنية أمريكية (EST) وصف الوظيفة: يتمثل دور مشرف النظام والشبكة في الإشراف على وإدارة وصيانة بنية تكنولوجيا المعلومات عبر بيئات متعددة للعملاء.
يتضمن هذا الدور تقديم الخبرة الفنية في إدارة النظام والشبكة لضمان التشغيل السلس وأمان الأنظمة المحلية والسحابية.
سيقوم مشرف النظام والشبكة بإدارة مجموعة واسعة من الأنظمة، بما في ذلك معدات الشبكات، والخوادم، وجدران الحماية، وتقنيات الافتراضية، وخدمات السحابة، وتقديم الدعم الشامل لضمان استمرارية الأعمال والأداء الأمثل.
المسؤوليات الرئيسية: إدارة الشبكة والنظام: إدارة وصيانة بنية الشبكة للعملاء، بما في ذلك أجهزة التوجيه، والمفاتيح، وجدران الحماية، والتقنيات اللاسلكية من بائعين مثل سيسكو، سونيك وول، بالو ألتو، جونيبر، F5، HP، وأروبا.
إدارة وصيانة بيئات الخوادم، سواء المحلية أو في السحابة، باستخدام Windows Server (2008-2022) وتقنيات الافتراضية مثل VMWare وHyper-V.
دعم وإدارة Microsoft 365، Active Directory، وAzure، بما في ذلك إدارة المستخدمين، وسياسات المجموعات، والخدمات السحابية.
تنفيذ وصيانة جدران الحماية وحلول VPN مثل Cisco AnyConnect، Meraki، SonicWall، وFortinet لضمان الوصول الآمن عن بُعد وحماية البيانات.
الأمان والامتثال: مراقبة وتكوين وإدارة بروتوكولات الأمان، بما في ذلك أنظمة الكشف/الوقاية من التسلل، وجدران الحماية، وحلول مكافحة الفيروسات.
إجراء تقييمات أمان منتظمة، ومسح الثغرات، وإدارة التصحيحات لضمان الامتثال لأفضل الممارسات الأمنية.
العمل مع العملاء لتطوير وتنفيذ خطط التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال.
الدعم واستكشاف الأخطاء: تقديم الدعم الفني من المستوى 1 والمستوى 2 لمشكلات النظام والشبكة والتطبيقات.
استخدام أدوات الإدارة عن بُعد لتشخيص وحل المشكلات في الوقت المناسب، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع في عمليات العملاء.
استكشاف المشكلات عبر بيئات العملاء المختلفة، بدءًا من مشكلات سطح المكتب البسيطة إلى مشكلات الشبكة المعقدة.
خدمات الافتراضية والسحابة: إدارة بيئات VMWare، بما في ذلك التثبيت، والتكوين، والصيانة للخوادم الافتراضية.
تقديم الخبرة في خدمات السحابة، لا سيما Azure، لدعم احتياجات العملاء للبنية التحتية القابلة للتوسع والمرنة.
التعاون وإدارة التذاكر: التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات والدعم الفعال.
استخدام أنظمة التذاكر مثل ConnectWise، Kaseya، وServiceNow لتتبع وإدارة وحل طلبات الدعم بطريقة منظمة وفي الوقت المناسب.
ضمان توثيق جميع التكوينات، وجهود استكشاف الأخطاء، والحلول في نظام التذاكر.
المراقبة والتقارير: مراقبة أداء الشبكة والنظام بشكل استباقي، باستخدام أدوات المراقبة لاكتشاف وحل المشكلات المحتملة قبل أن تؤثر على عمليات العملاء.
تقديم تقارير منتظمة عن أداء النظام، والوقت الفعلي، وحوادث الأمان للإدارة والعملاء.
المؤهلات المطلوبة: خبرة في Microsoft 365، Active Directory، ومنصات السحابة Azure، بما في ذلك إدارة المستخدمين والمجموعات المتقدمة، والأذونات، وإدارة خدمات السحابة.
إتقان أدوات التذاكر والإدارة عن بُعد مثل ConnectWise، Kaseya، ServiceNow، وغيرها من المنصات المماثلة.
فهم قوي لبروتوكولات الشبكات، بما في ذلك TCP/IP، DNS، DHCP، وتكوينات VPN.
خبرة في التواصل المباشر مع العملاء والتنسيق مع جهات الاتصال الخارجية في بيئة دعم أو إدارة تكنولوجيا المعلومات.
مهارات اتصال باللغة الإنجليزية بطلاقة.
مؤهل للعمل في باكستان.
المؤهلات المفضلة: 3+ سنوات من الخبرة كمشرف نظام وشبكة، مع سجل مثبت في تثبيت وتكوين وصيانة واستكشاف تقنيات الشبكة ومراكز البيانات.
2+ سنوات من الخبرة في دور دعم فني أو مكتب مساعدة، وتقديم الدعم الأمامي وحل المشكلات عبر أنظمة التذاكر.
درجة في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات.
معرفة عميقة بتقنيات جدران الحماية وحلول VPN مثل Cisco AnyConnect، Meraki، SonicWall، وFortinet، مع خبرة عملية في تكوين واستكشاف هذه الأنظمة.
إتقان قوي في VMWare وغيرها من منصات الافتراضية، بما في ذلك إعداد وصيانة الآلات الافتراضية، وضبط الأداء.
معرفة إضافية بتقنيات الافتراضية مثل Hyper-V.
خبرة في إدارة بيئات سطح المكتب والخوادم على Windows، مع فهم قوي لإدارة التصحيحات، والتحديثات، وتقوية النظام.
خبرة في أدوات المراقبة ومنصات إدارة الشبكات للصيانة الاستباقية للنظام واكتشاف المشكلات.
فهم قوي لتخطيط وتنفيذ التعافي من الكوارث.
شهادة في المجالات ذات الصلة مثل Microsoft، Cisco، أو VMware (على سبيل المثال، MCSA، CCNA، أو VCP).
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
