Técnico Senior, Soporte Técnico

En Dell Technologies, el servicio de clase mundial no termina cuando un cliente adquiere nuestros productos innovadores. Nuestro equipo de Soporte Técnico está disponible para ellos siempre que necesiten ayuda, ya sea por teléfono o correo electrónico, en línea o en redes sociales. Sin importar cuán complejo sea el desafío, estamos a la altura. 

Respondemos preguntas sobre la instalación, operación, configuración, personalización y uso de los productos de Dell Technologies. Para asuntos críticos, utilizamos nuestros sistemas para brindar soporte técnico de diagnóstico remoto. Si existe un problema con el producto de un cliente, lo analizaremos, identificaremos la causa, recomendaremos una solución y documentaremos el problema.

Lo que lograrás:

Como Técnico Senior, realizarás diagnósticos prácticos y reparaciones, documentarás incidencias de forma detallada y apoyarás a equipos remotos con información precisa.

Únete a nosotros para hacer el mejor trabajo de tu carrera y generar un impacto social significativo como Técnico Senior en nuestro equipo de Soporte Técnico.

We believe that each of us has the power to make an impact. That’s why we put our team members at the center of everything we do. If you’re looking for an opportunity to grow your career with some of the best minds and most advanced tech in the industry, we’re looking for you.

Dell Technologies is a unique family of businesses that helps individuals and organizations transform how they work, live and play. Join us to build a future that works for everyone because Progress Takes All of Us.
Dell Technologies is committed to the principle of equal employment opportunity for all employees and to providing employees with a work environment free of discrimination and harassment. Read the full Equal Employment Opportunity Policy.

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Tú harás:

• Realizar diagnósticos de hardware y reemplazo de componentes.
• Capturar registros detallados y pasos para análisis remoto.
• Escalar problemas complejos con paquetes completos de evidencia.
• Mantener el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y ESD.

Da el primer paso hacia la carrera de tus sueños:

Cada miembro del equipo de Dell Technologies aporta algo único. Esto es lo que buscamos para este rol:

Requisitos Esenciales:

• Más de 2 años de experiencia relacionada.
• Dominio de herramientas, equipos de prueba y procedimientos de reparación.
• Experiencia documentando pasos de resolución de problemas y resultados.
• Conocimiento de estándares de seguridad y prácticas ESD.
• Ingles avanzado 

Requisitos Deseables:

• Carreras en Ing. en Sistemas o similares.