يتم البحث حالياً عن محترفين نشطين ومتحمسين في قسم الاستقبال الذين يرغبون في تطوير مسيرتهم المهنية.

كوكيل استقبال، تكون مسؤولاً عن تقديم خدمة مهنية ومركزة على العملاء لضيوفنا، مما يضمن أن تكون إقامتهم تجربة لا تُنسى، وستتضمن دورك مسؤوليات رئيسية مثل:

• تقديم خدمة سريعة ومهذبة وفعالة لجميع الضيوف، لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال خدمة مخصصة من الوصول حتى المغادرة.
• التأكد من أن الضيوف يتم استقبالهم شخصياً بأسمائهم، إذا كانت معروفة، ومرافقتهم إلى غرفهم لجعلهم يشعرون بالتوقع والترحيب.
• إجراء جولات تعريفية في الغرف والفندق ومساعدة الضيوف في استفساراتهم حول الأنشطة في الفندق / الطلبات.
• الحفاظ على معرفة محدثة بمعلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل، والعروض، والفعاليات، والمعالم، وأي معلومات ذات صلة للرد على استفسارات الضيوف.
• الحفاظ على الوعي بمستويات الأسعار التي يجب بيعها يومياً ومستويات الإشغال.
• إدارة معايير صندوق الاستقبال بدقة والامتثال لجميع الأنظمة والسياسات والإجراءات المعمول بها.
• معالجة الحسابات من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، مع ضمان تسجيل دقيق لجميع الرسوم العرضية باستخدام أنظمة مكتب الاستقبال المحوسبة.
• الحفاظ على خصوصية جميع الضيوف من خلال ضمان عدم الكشف عن أي تفاصيل عن الضيوف.
• إظهار فهم كامل لسياسات وإجراءات ومعايير الخدمة الخاصة بالفندق وامتلاك معرفة كاملة بمرافق الفندق والأحداث.