سيتم تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات من الخط الأول بشكل موثوق، والحفاظ على بنية تحتية مستقرة وآمنة، ودفع تحسينات قابلة للقياس في اعتماد خدمات تكنولوجيا المعلومات عبر الأعمال. هذه وظيفة عملية تتطلب التعامل مع الأشخاص حيث ستؤدي مهاراتك في التواصل وخبرتك التقنية إلى تأثير مباشر كل يوم.

• تقديم الدعم من الخط الأول لمشكلات الأجهزة والبرامج والشبكات (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، أجهزة الكمبيوتر المكتبية، الهواتف المحمولة، الطابعات، والأجهزة الطرفية)
• استكشاف المشكلات المتعلقة بنظام تشغيل ويندوز، وMS Office، وDNS، وDHCP، وTCP/IP وحلها
• إدارة وتنفيذ طلبات الخدمة من خلال عمليات إدارة الخدمة المتوافقة مع ITIL
• الحفاظ على سجلات الأصول التقنية والتوثيق بدقة عالية
• التعاون مع الفرق الداخلية لتحديد المشكلات المتكررة وتنفيذ حلول دائمة
• دعم عملية الانضمام لتكنولوجيا المعلومات ودفع اعتماد المستخدمين لأدوات التكنولوجيا
• تطوير المهارات باستمرار للبقاء على اطلاع بالتقنيات المتطورة.

• حد أدنى من 7 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو تقديم الخدمة
• معرفة قوية ببيئات ويندوز، وMS Office، وبروتوكولات الشبكات الأساسية
• خبرة في أطر وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (مطلوب شهادة ITIL أو معرفة بالممارسة)
• شهادات ذات صلة مثل CCNA، MCP، MCSA، MCITP، أو MCSE مفضلة بشدة
• تجربة العمل في الإمارات العربية المتحدة ضرورية
• مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة
• قدرة مثبتة على إدارة أولويات متعددة تحت الضغط مع عقلية دقيقة.

• درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الشبكات، أو مجال ذي صلة
• مهارات اللغة العربية
• رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة
• خبرة في بيئات الأغذية والمشروبات أو البيع بالتجزئة
• خبرة في أسواق دول مجلس التعاون الخليجي، أو مصر، أو المغرب
• توافر فوري

ستكون جزءًا من فريق يقدر التميز الفني، والتعلم المستمر، والتعاون الحقيقي. إذا كنت تفخر بالحفاظ على سير الأمور، والتواصل بوضوح، وتطوير مهاراتك، فإن هذه الوظيفة تناسبك.

قدّم الآن وساعدنا في بناء تجربة تكنولوجيا معلومات يمكن لفرقنا الاعتماد عليها.