توقع المزيد. اتصل بالمزيد. كن أكثر في دايبولد نيكسدورف. تقوم فرقنا بأتمتة ورقمنة وتحويل الطريقة التي يتعامل بها أكثر من 75 مليون شخص حول العالم مع البنوك والتسوق في هذا العالم المتصل للغاية والموجه نحو المستهلك. نحن هنا لربط الناس بالتجارة في هذا الدور الحيوي والمجزٍ.

عن الدور:
نبحث عن مهندس دعم فني عملي يستمتع بحل المشكلات المعقدة وجعل الأنظمة تعمل بسلاسة في العالم الحقيقي.

في هذا الدور، ستعمل كخبير تقني رئيسي، تدعم فرق الخدمة والشركاء بينما تحسن باستمرار أداء المنتج وجودة الخدمة. لن تقوم فقط بإصلاح المشكلات، بل ستقوم أيضًا بتحليل الأنماط، ودفع التحسينات، والمساعدة في تشكيل حلول أفضل عبر دورة حياة المنتج بالكامل.

إذا كنت فضولياً، وتحليلياً، وشغوفاً بمساعدة الآخرين على النجاح، فهذه فرصة رائعة لتحقيق تأثير حقيقي.

لماذا يجب عليك العمل في دايبولد نيكسدورف؟
أذكى العقول + التكنولوجيا والابتكار + تحويل الأعمال. يتكون فريق دايبولد نيكسدورف من أكثر من 23000 زميل بمواهب وخبرات متنوعة في أكثر من 130 دولة، يستفيدون من تقنيات المستقبل لتقديم تجارب استهلاكية شخصية وآمنة تربط الناس بالتجارة. ثقافتنا مدفوعة بقيم التعاون، والحسم، والعجلة، والرغبة في التغيير، والمساءلة.

دايبولد نيكسدورف هو صاحب عمل يتيح الفرص المتساوية ونقدر التنوع في شركتنا. نحن لا نميز على أساس العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية أو العمر أو الحالة الاجتماعية أو حالة المحاربين أو حالة الإعاقة.

** إلى جميع وكالات التوظيف: لا تقبل دايبولد نيكسدورف السير الذاتية من الوكالات. يرجى عدم إرسال السير الذاتية إلى بريدنا الوظيفي، أو موظفي دايبولد نيكسدورف، أو أي موقع آخر. دايبولد نيكسدورف غير مسؤولة عن أي رسوم تتعلق بالسير الذاتية غير المرغوب فيها **

نحن شركة عالمية تعمل في مواقع وكيانات متعددة. حيث أننا حريصون على إيجاد أفضل حل لمرشحينا، قد تكون هناك كيانات قانونية متعددة تنطبق على عرض العمل. يمكن العثور على قائمة كياناتنا العاملة هنا - https://www.dieboldnixdorf.com/en-us/about-us/global-locations

المسؤوليات:

• تقديم دعم فني متقدم لمشكلات الأجهزة والبرامج، والعمل كنقطة تصعيد رئيسية
• تشخيص المشكلات من خلال تحليل السجلات، واستكشاف الأخطاء، وتحديد الأسباب الجذرية
• التعاون مع الفرق العالمية لحل الحوادث المعقدة وتحسين موثوقية النظام
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة (مثل معدلات الفشل، وأوقات الإصلاح) واقتراح إجراءات تحسين
• إنشاء وصيانة وثائق فنية واضحة، وموارد معرفية متاحة
• دعم دورة حياة المنتج بالكامل، من المقدمة إلى نهاية الخدمة
• المساهمة في تحسين العمليات والمعايير عبر عمليات الخدمة
• تقديم التدريب ومشاركة المعرفة مع مهندسي الخدمة والشركاء
• تحديد المشكلات المتكررة والمساعدة في تنفيذ الحلول الوقائية وأفضل الممارسات

المؤهلات:
يجب أن يكون لديك:

• خبرة في دعم فني أو دور هندسي مشابه (حوالي 4 سنوات أو أكثر)
• خبرة مع أنظمة الصراف الآلي، أو التقنيات المالية، أو بيئات مشابهة
• قدرة قوية على استكشاف الأخطاء وحل المشكلات التقنية المعقدة
• خبرة في العمل مع أدوات التشخيص، والسجلات، وتحليل النظام
• فهم قوي للبيئات المعتمدة على ويندوز وأنظمة تكنولوجيا المعلومات العامة
• قدرة على التواصل بوضوح وتوثيق المفاهيم الفنية بفعالية
• الراحة في العمل ضمن فرق دولية وعبر وظائف متعددة

من الجيد أن يكون لديك:

• الإلمام بممارسات ITIL أو إدارة الخدمات
• خبرة في تقديم التدريب أو توجيه الآخرين
• استعداد للسفر عند الحاجة
• اللغة العربية ميزة إضافية

#LI-PM1 #LI-Hybrid