عند العمل في تريند، تصبح جزءًا من عائلة عالمية فريدة ومتنوعة وتعمل نحو عالم آمن لتبادل المعلومات الرقمية.

تريند مايكرو، الرائد العالمي في الأمن السيبراني، يساعد في جعل العالم آمنًا لتبادل المعلومات الرقمية. مدعومًا بخبرة عقود من الأمان، وبحث عالمي عن التهديدات، وابتكار مستمر، تحمي منصة تريند مايكرو للأمن السيبراني مئات الآلاف من المنظمات وملايين الأفراد عبر السحب والشبكات والأجهزة ونقاط النهاية. كقائد في الأمن السيبراني السحابي والمؤسسي، تقدم المنصة مجموعة قوية من تقنيات الدفاع المتقدمة ضد التهديدات، المحسّنة للبيئات مثل AWS ومايكروسوفت وجوجل، ورؤية مركزية لتحسين الكشف والاستجابة بشكل أسرع. مع 7000 موظف في 65 دولة، تمكّن تريند مايكرو المنظمات من تبسيط وتأمين عالمها المتصل. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة www.trendmicro.com

يمتلك مدير نجاح العملاء (CSM) نتائج الأعمال والأمان، وصحة استهلاك الائتمان، واستعداد التجديد والتوسع لمحفظة من العملاء المؤسسيين. يعمل CSM كمستشار أمان للعميل ومنسق بعد البيع، منسقًا بين فرق المبيعات، CSTA، CSA، CSE، الدعم، الخدمات المهنية، والشركاء. يتحمل الدور مسؤولية تحويل الائتمانات المشتراة إلى نتائج أمان قابلة للقياس من خلال خطة نجاح حساب الأمان (ASP) واضحة، ومنحنى حرق محدد، وتفاعل تنفيذي متسق.

المسؤوليات الرئيسية

امتلاك خطة نجاح حساب الأمان (ASP) ومنحنى الحرق

• التعاون في إنشاء خطة نجاح لمدة 90 يومًا و12 شهرًا مع رعاة تنفيذيين من العملاء، متماشية مع الأهداف التجارية، وأهداف الأمان، وأعباء العمل ذات الأولوية، وخطة حرق ائتمانية شهرية

  
  

• تتبع الاستهلاك والنتائج المخطط لها مقابل الفعلية؛ تفعيل إجراءات تصحيحية عند تجاوز الفارق الحدود المحددة

  
  

تحفيز التفعيل، والتبني، والتوسع

• إجراء تحليل فجوات الأمان وبصمة التكنولوجيا لبيئة العميل وطبقة الأمان الخاصة به

  
  

• ضمان وقت سريع للوصول إلى أول ائتمان أو قيمة (TTFC/V) وتقديم انتصار أمني أول ذي مغزى

  
  

• تنسيق طرح أعباء العمل (مثل XDR، الهوية، البريد الإلكتروني، أمان السحابة) بالتعاون مع CSTA، CSA، CSE، الخدمات المهنية، والشركاء

  
  

• تحديد وتنفيذ فرص التوسع بما في ذلك تعبئة الائتمانات، وحدات إضافية، والالتزامات متعددة السنوات بناءً على القيمة المحققة

  
  

إدارة تفاعل التنفيذيين ومراجعات القيمة

• قيادة مراجعات القيمة الشهرية، ومراجعات الأعمال الربعية، ومراجعات الأعمال التنفيذية، ربط القياسات، والاستخدام، وتقييم المخاطر بتقليل المخاطر القابل للقياس وتأثير الأعمال

  
  

• إجراء مناقشات نموذج النضج باستخدام أطر الأمان المعترف بها في الصناعة (MITRE، NIST) لتقييم الوضع الحالي وتحديد التحسينات المستقبلية

  
  

• تنسيق ورش العمل الأمنية (مثل صيد التهديدات، تمارين الطاولة) بالتعاون مع الفرق الفنية والأمنية

  
  

• إعداد روايات مختصرة جاهزة للتنفيذ، وموجزات على نمط PR/FAQ، وعروض تقديمية على مستوى C

  
  

إدارة المخاطر، والتجديد، والدعوة

• الحفاظ على صحة التجديد (أخضر / برتقالي / أحمر) مع إجراءات واضحة، ومالكين، وجداول زمنية

  
  

• تشغيل تخفيف المخاطر بشكل استباقي وبناء خطط تحسين للحسابات المعرضة للخطر

  
  

• المساهمة في الاستفادة من معلومات المخاطر المدفوعة بالقياسات ونماذج الصحة التنبؤية

  
  

• تحويل العملاء الناجحين إلى مراجع، ودراسات حالة، وأوراق بيضاء تقنية

  
  

العمل كنقطة تنسيق واحدة بعد البيع

• ضمان "خطة واحدة، دخول واحد" عبر نجاح العملاء، الدعم، الخدمات المهنية، والشركاء

  
  

• تقديم أدلة قائمة على البيانات إلى المنتجات، والهندسة، والقيادة حول التحديات النظامية في التبني والفجوات في المنتج

  
  

• احتفاظ الإيرادات الإجمالية (GRR)

  
  

• احتفاظ الإيرادات الصافية (NRR)

  
  

• إرفاق المنصة والوحدات

  
  

• تحقيق قيمة الأمان للعملاء

  
  

• عدد/حجم العملاء المؤهلين لنجاح العملاء (CSQLs)

  
  

المهارات الصعبة

• فهم قوي لنماذج الأعمال B2B SaaS والمنصات، ويفضل في مجال الأمن السيبراني، السحابة، أو البنية التحتية

  
  

• القدرة على تحويل القياسات وبيانات الاستخدام (الائتمانات، الحرق مقابل الخطة، درجات المخاطر والصحة) إلى رؤى واضحة وقابلة للتنفيذ

  
  

• قدرة مثبتة في بناء وإدارة خطط النجاح، منحنيات الحرق، وخرائط تبني

  
  

• معرفة عملية بمجالات الأمان المؤسسي (عمليات SOC، SIEM/XDR، إدارة التعرض والمخاطر، الهوية، السحابة، أمان البريد الإلكتروني) تكفي لتكون موثوقًا مع قادة الأمان

  
  

• خبرة عملية مع أدوات CS وGTM (مثل Gainsight، Planhat، Salesforce/Dynamics، لوحات تحليلات أو BI)

  
  

• مهارات كتابة قوية (موجزات تنفيذية، عروض تقديمية ربع سنوية، مستندات من 6 صفحات، مذكرات قرار)

  
  

المهارات الناعمة

• حضور تنفيذي وثقة في التفاعل مع CISOs، قيادة الأمان، تكنولوجيا المعلومات، ورعاة الأعمال

  
  

• عقلية استشارية مدفوعة بالنتائج - تركز على "لماذا" قبل "ماذا"

  
  

• ملكية عالية وميول للعمل؛ مرتاح لتحديد الأولويات حيث يقدم الجهد البشري أكبر قيمة

  
  

• متواصل منظم يبسط القضايا المعقدة إلى خيارات وتوصيات واضحة

  
  

• متعاون قوي قادر على تنسيق الفرق والشركاء عبر الوظائف دون سلطة مباشرة

  
  

• هادئ، شفاف، ومرن خلال التصعيدات والمواقف عالية الضغط

  
  

• عادة ما تكون 7+ سنوات في نجاح العملاء، الاستشارات، إدارة الحسابات الفنية، أو قيادة البرامج في بائع تكنولوجيا مؤسسية أو استشاري

  
  

• سجل مثبت في إدارة الحسابات المؤسسية مع تأثير قابل للقياس على الاحتفاظ، التوسع، ونتائج العملاء

  
  

• خبرة في إدارة مراجعات الأعمال الربعية/المراجعات التنفيذية ومناقشات على مستوى التنفيذيين تربط التكنولوجيا بالمخاطر وقيمة الأعمال

  
  

• خلفية في الأمن السيبراني، السحابة، أو البنية التحتية المجاورة مفضلة بشدة

  
  

• خبرة في العمل مع الشركاء أو MSPs تعتبر ميزة

  
  

• شهادات مثل CISSP، CISM، أو CRISC مفضلة، أو خبرة معادلة مثبتة في أدوار استشارية للأمان المؤسسي

  
  

تسعى تريند مايكرو لبناء بيئة من الإنصاف والشمولية، تعكس وجهات نظر متنوعة. نحن نرحب، ونقدر، ونروج، ونحتفل بالتنوع - التجارب والسمات التي تجعلنا ما نحن عليه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العرق، والعرقية، والجنسية، والجنس، وتحديد الهوية الجنسية، والتوجه الجنسي، ومستوى القدرة، والعمر، والدين، وحالة المحاربين، والحالة الاجتماعية الاقتصادية، والفلسفة السياسية.

#LI-NA1
#LI-Hybrid

نحن نرحب بالتغيير، ونمكن الناس، ونشجع الابتكار. انطلق مع تريند مايكرو وازدهر معنا.