من نحن 

في تويليو، نحن نشكل مستقبل الاتصالات، كل ذلك من راحة منازلنا. نقدم حلولًا مبتكرة لمئات الآلاف من الشركات ونمكن الملايين من المطورين حول العالم من صياغة تجارب عملاء مخصصة.

تضمن التزامنا بالعمل عن بُعد، وثقافة الاتصال القوية والشمولية العالمية أنه بغض النظر عن موقعك، فأنت جزء من فريق نابض بالحياة ذو تجارب متنوعة يحقق تأثيرًا عالميًا كل يوم. بينما نستمر في ثورة كيفية تفاعل العالم، نحن نكتسب مهارات وتجارب جديدة تجعل العمل يشعر بأنه مجزٍ حقًا. مستقبلك المهني في تويليو في يديك.
نستخدم الذكاء الاصطناعي (AI) للمساعدة في جعل عملية التوظيف لدينا فعالة. ومع ذلك، يتم اتخاذ كل قرار توظيف من قبل موظفي تويليو الحقيقيين!

.

رؤية نفسك في تويليو

تعتبر هذه الوظيفة ضرورية كقائد تقني لفريق من مهندسي ما قبل البيع الذين يغطيون منطقة DACH. في هذا الدور، ستقوم بالتقارير إلى مدير هندسة ما قبل البيع، EMEA. نحن ندعم بعض أكبر وأسرع الشركات نموًا في العالم، عبر صناعات مثل التسويق، وأتمتة الأعمال، ورعاية العملاء. موظفو تويليو في فريق هندسة ما قبل البيع هم خبراء في مجال CPaaS والاتصالات ويعملون كأعضاء رئيسيين في فرقنا للتوجه إلى السوق في تطوير وتحسين حالات الاستخدام الحرجة لتفاعل العملاء مع منتجات تويليو. هذا الدور متعدد الوظائف بشكل كبير، مع تكامل عميق مع إدارة المنتجات، وعلاقات الناقلين، والمالية، وفرق المبيعات والخدمات لدينا.

المسؤوليات

في هذا الدور، ستقوم بـ:

• الشراكة مع فريق قيادة المبيعات لوضع استراتيجيتنا للعثور على الفرص وإغلاقها ودعمها في قمع المبيعات لدينا وفي قاعدة عملائنا الحالية.
• العمل عبر الوظائف لضمان التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة والقدرة المناسبة لفريقك.
• بناء وتنفيذ برامج تمكّن مهندسي ما قبل البيع من تسريع قمع المبيعات لدينا بشكل قابل للتوسع.
• جذب وتطوير وتحفيز فريق من مهندسي ما قبل البيع ذوي المهارات العالية والمواهب، مع تعليم فريقك باستمرار والبحث عن حلول مبتكرة لتحسين فريقك. تأكد من أن فريقك لديه الدعم الذي يحتاجه ليكون ناجحًا بالإضافة إلى تقديم التوجيه والإرشاد المباشر يوميًا.
• قيادة الاستراتيجية الفنية والتوقع الفني، وتحديد الدور الذي يجب أن يلعبه مهندسو ما قبل البيع في تسريع التسجيلات الجديدة، وكيفية نشر الفريق بشكل أكثر فعالية. قياس وتواصل النتائج - استخدام البيانات للتواصل بالنتائج واتخاذ القرارات.
• تحديد توقعات واضحة لفريقك، وإزالة العقبات حيثما كان ذلك ممكنًا، والتواصل بنشاط حول التبادلات مع أصحاب المصلحة عند اتخاذ القرارات حول ما يحتاج فريقك للتركيز عليه.
• التفاعل مع المنتجات، والدعم، والمبيعات، والعمليات، والقانون، والأمن، والهندسة، وكل قسم آخر حسب الحاجة لجعل عملائنا ناجحين على منصتنا.

المؤهلات 

تقدر تويليو التجارب المتنوعة من جميع أنواع الصناعات، ونشجع الجميع الذين يستوفون المؤهلات المطلوبة على التقديم. إذا كانت مسيرتك المهنية قد بدأت للتو أو لم تتبع مسارًا تقليديًا، فلا تدع ذلك يمنعك من التفكير في تويليو. نحن دائمًا نبحث عن أشخاص سيقدمون شيئًا جديدًا!

*المطلوب:

• 7+ سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة في ما قبل البيع ضمن صناعة SaaS أو CPaaS، بما في ذلك بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو خبرة معادلة في هندسة البرمجيات. 
• 3+ سنوات من الخبرة القيادية الرسمية، مع سجل حافل مثبت في التدريب على الأداء، وتعزيز السلامة النفسية، ودعم النمو المهني لأعضاء الفريق بمستويات مختلفة من الأقدمية.
• قدرة مثبتة على دفع نتائج الأعمال ليس فقط من خلال تحقيق الأهداف، ولكن من خلال تحديد الأولويات الاستراتيجية، وتمكين فريقك للعمل بشكل أكثر ذكاءً، واتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات تتماشى مع أهداف المنظمة الأوسع.
• سجل حافل مثبت في بناء فرق عالية الأداء والقيادة من خلال المثال.  
• مهارات كتابة وتواصل شفهية متفوقة، مع القدرة على التأثير عبر الوظائف وحل النزاعات المعقدة مع قيادة المبيعات أو غيرها من أصحاب المصلحة من خلال نهج "التعليم والعرض".
• نهج عملي لحل المشكلات. دائمًا مستعد للتعامل مع مشكلات العملاء المعيقة والفرص للعمل مباشرة جنبًا إلى جنب مع فريقك.
• فهم قوي لدورة اعتماد المطورين، بالإضافة إلى خبرة في المجالات التكنولوجية ذات الصلة بسوق تويليو: مركز الاتصال، الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت، الرسائل، الاتصالات في الوقت الحقيقي، الأمان، المصادقة، البريد الإلكتروني، وتوسيع تطبيقات الويب والهواتف المحمولة.
• قادة متمرسون في التكنولوجيا، خبرة مع منصات السحابة (خدمات أمازون ويب، جوجل كلاود، مايكروسوفت أزور) وهندسة التطبيقات السحابية وأنظمة الذكاء الاصطناعي.
• خبرة في منهجيات المبيعات.
• خبرة متعددة الوظائف في الاستشارات الفنية قبل البيع أو ما بعد البيع، أو هندسة البرمجيات، أو إدارة المنتجات تعتبر ميزة. 
• الراحة مع الغموض والاستباقية في قيادة التغيير. القدرة المثبتة على التواصل بـ "لماذا" وراء التغييرات التنظيمية، وإدارة توقعات أصحاب المصلحة، والحفاظ على مرونة الفريق خلال فترات الانتقال.

المطلوب:

• إتقان اللغة الألمانية 

الموقع

ستكون هذه الوظيفة عن بُعد ومقرها في المملكة المتحدة

السفر 

نحن نولي الأولوية للاتصال والفرص لبناء العلاقات مع عملائنا ومع بعضنا البعض. بالنسبة لهذه الوظيفة، من المتوقع أن يكون هناك سفر بنسبة 35% تقريبًا لمساعدتك على التواصل شخصيًا بطريقة ذات مغزى. 

ماذا نقدم

يقدم العمل في تويليو العديد من الفوائد، بما في ذلك رواتب تنافسية، وإجازات سخية، وإجازات أبوية وصحية وفيرة، والرعاية الصحية، وبرنامج ادخار للتقاعد، والمزيد. تختلف العروض حسب الموقع.

تويليو تفكر بشكل كبير. هل تفعل ذلك؟

نحب حل المشكلات، واتخاذ المبادرة، والمشاركة عند الحاجة، ودائمًا نكون مستعدين لتجربة أشياء جديدة. لهذا السبب نبحث عن زملاء يجسدون قيمنا - شيء نسميه سحر تويليو. بالإضافة إلى ذلك، نمنح الموظفين القدرة على إحداث تغيير إيجابي في مجتمعاتهم من خلال دعم جهودهم في التطوع والتبرعات.

لذا، إذا كنت مستعدًا لإطلاق إمكاناتك الكاملة، وأداء أفضل أعمالك، وكونك أفضل نسخة من نفسك، قدم الآن! إذا لم تكن هذه الوظيفة هي ما تبحث عنه، يرجى النظر في وظائف أخرى مفتوحة.

تويليو فخورة بأن تكون صاحب عمل يتيح الفرص للجميع. نحن لا نميز بناءً على العرق أو الدين أو اللون أو الأصل الوطني أو الجنس (بما في ذلك الحمل، والولادة، وقرارات الصحة الإنجابية، أو الحالات الطبية ذات الصلة)، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو التعبير عن الجنس، أو العمر، أو الحالة كقدوة محمية، أو الحالة كفرد لديه إعاقة، أو المعلومات الجينية، أو الآراء أو الأنشطة السياسية، أو غيرها من الخصائص المحمية قانونيًا. نحن أيضًا نعتبر المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات جنائية، وفقًا للقوانين الفيدرالية والولائية والمحلية المعمول بها. سيتم النظر في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال أو إدانة للتوظيف وفقًا لقانون فرصة العمل العادل في مقاطعة لوس أنجلوس وقانون فرصة العمل العادل في كاليفورنيا. بالإضافة إلى ذلك، تشارك تويليو في برنامج E-Verify في مواقع معينة، كما هو مطلوب بموجب القانون.