موك راك هي المنصة الرائدة في البرمجيات كخدمة لمتخصصي العلاقات العامة والاتصالات. مهمتنا هي تمكين المنظمات من بناء الثقة، وسرد قصصها، وإظهار القيمة الفريدة لوسائل الإعلام المكتسبة. تعمل منصة موك راك المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والشاملة، والمتكاملة على تبسيط سير العمل في العلاقات العامة لمساعدة الشركات على تحقيق تغطية إعلامية إيجابية، ومراقبة الإشارات لإدارة سمعة العلامة التجارية، وتحليل تأثير العلاقات العامة على نتائج الأعمال. من خلال دمج قاعدة بيانات الوسائط، والمراقبة، والتقارير في منصة ديناميكية واحدة، نُمكّن الفرق من التعاون بسلاسة، وتقديم العروض بفعالية، وتحليل النتائج بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

تحت السيطرة المؤسسية، موزعة بالكامل، وتنمو بشكل مستدام، حصلت موك راك على العديد من الجوائز لثقافتها ومنتجاتها الفريدة من منظمات مثل إنك، وكواتز، وجي 2، وبيلت إن. نحن نقدر المرونة، والشفافية، والملكية، وتفاني العملاء، وندمج هذه القيم في كل ما نقوم به. 

نبحث عن أخصائي عمليات البيانات الصحفية الذي يركز على التفاصيل ويمتلك حسًا قويًا تجاه العملاء. كأخصائي عمليات البيانات الصحفية، ستلعب دورًا حاسمًا في مساعدة العملاء على توزيع البيانات الصحفية بنجاح وإدارة محتوى غرفة الأخبار من خلال منصة موك راك. ستعمل مباشرة مع العملاء لحل المشكلات، وضمان التوزيع في الوقت المناسب والدقيق، وتقديم الدعم التشغيلي خلال لحظات الاتصالات ذات الرؤية العالية. هذه فرصة ممتازة لشخص في بداية مسيرته المهنية يزدهر في البيئات السريعة، ويستمتع بحل المشكلات، ويفخر بتقديم تجارب استثنائية للعملاء.

ساعات العمل: 12:00 ظهرًا – 9:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (قد تختلف الساعات خلال فترة التدريب والتوجيه)

ما ستقوم به:

• دعم العملاء خلال عملية توزيع البيانات الصحفية من التقديم إلى التسليم
• حل مشكلات التنسيق، والجدولة، والنشر، والتوزيع
• مساعدة العملاء في إدارة غرفة الأخبار ووظائف النشر
• مراقبة حالة الإصدار وتقديم التحديثات أو التأكيدات حسب الحاجة
• تصعيد المشكلات التقنية إلى فرق المنتج والهندسة عند الاقتضاء
• التواصل بوضوح واحترافية خلال المواقف العاجلة أو الحساسة للوقت
• الحفاظ على تحسين الوثائق الداخلية، وسير العمل، والعمليات التشغيلية
• الشراكة الوثيقة مع فرق دعم العملاء، ونجاح العملاء، والمنتج، والهندسة لحل مشكلات العملاء

كيف سيتم قياس النجاح في هذا الدور:

• تقديم دعم دقيق وفي الوقت المناسب لتوزيع البيانات الصحفية بشكل مستمر
• الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء والاستجابة
• حل المشكلات التشغيلية ومشكلات العملاء بنجاح مع الحد الأدنى من التصعيد
• إظهار اهتمام قوي بالتفاصيل عبر سير العمل في التوزيع
• المساهمة في تحسين العمليات وتحديث الوثائق
• بناء الخبرة في منتجات موك راك للبيانات الصحفية وغرف الأخبار

إذا كانت التفاصيل أدناه تصفك، فقد تكون مناسبًا تمامًا لهذا الدور:

• مهارات قوية في الكتابة والتواصل الشفهي
• اهتمام استثنائي بالتفاصيل وقدرات تنظيمية
• القدرة على إدارة أولويات متعددة والمواعيد النهائية في وقت واحد
• الراحة في العمل في بيئة سريعة ومواجهة العملاء
• متعلم سريع يستمتع بإتقان أدوات جديدة، ومنصات، وسير عمل
• هادئ، محترف، وموجه نحو الحلول تحت الضغط
• يفضل وجود خبرة في دعم العملاء، أو العمليات، أو الأدوار التي تواجه العملاء
• معرفة بالعمل في العلاقات العامة، أو العلاقات الإعلامية، أو توزيع البيانات الصحفية، أو سير عمل غرف الأخبار تعتبر ميزة
• معرفة بأسلوب AP تعتبر ميزة
• يفضل وجود خبرة في دعم منتجات البرمجيات كخدمة، أو أنظمة إدارة علاقات العملاء، أو منصات التذاكر
• دمج أدوات الذكاء الاصطناعي بشكل استباقي في العمل اليومي لتحسين الإنتاجية وتسريع التسليم

نظرة عامة على المقابلة

فيما يلي ستجد مخططًا لخطة المقابلة لدور أخصائي دعم الحلول لدينا. يرجى ملاحظة أن هذا هو ما نتوقع أن تبدو عليه العملية؛ قد نطلب منك معلومات إضافية أو نحتاج إلى خطوة إضافية قبل اتخاذ قرار نهائي.

• مقابلة مدتها 30 دقيقة مع أحد أعضاء فريق المواهب لدينا
• مقابلة عبر زوم لمدة ساعة مع مدير التوظيف 
• مهمة منزلية (بحد أقصى ساعتين) 
• جلسة مع زملاء من عدة أعضاء في الفريق
• مقابلة مدتها 30 دقيقة مع بار ريسر

توقعات السفر والمشاركة في الفريق

يتطلب هذا الدور السفر بنسبة تصل إلى 10% للتعاون مع الفريق، والمشاركة مع العملاء، وفعاليات الشركة. كجزء من التزامنا ببناء روابط قوية عبر فريقنا الموزع بالكامل، يُتوقع حضورنا في اجتماع الشركة السنوي (الذي يُعقد عادة في المكسيك).

الراتب

في الولايات المتحدة، الراتب الابتدائي لهذا الدور هو 27 دولارًا في الساعة. يتكون التعويض الإجمالي لهذا الدور من الراتب الأساسي وخطة مكافآت ربع سنوية. نتبنى نهجًا محايدًا جغرافيًا في التعويض داخل الولايات المتحدة، مما يعني أننا ندفع بناءً على وظيفة العمل والمستوى، وليس الموقع. بالنسبة لجميع البلدان الأخرى، لدينا نطاقات دفع تنافسية بناءً على معايير السوق.

تستند قرارات التعويض الفردية إلى عدد من العوامل، بما في ذلك مستوى الخبرة، ومجموعة المهارات، والتوازن بين العدالة الداخلية بالنسبة للأقران في الشركة. نتوقع أن يقع معظم المرشحين الذين يتم عرض أدوار في شركتنا بشكل صحي ضمن النطاق بناءً على هذه العوامل. نحن ندرك أن الشخص الذي نوظفه قد يكون أقل خبرة (أو أكثر خبرة) من هذا الوصف الوظيفي كما هو منشور. إذا انتهى الأمر بأن يكون هذا هو الحال، سيتم إبلاغك بنطاق الراتب المحدث كمرشح.

 

لماذا موك راك؟

العمل عن بُعد، إلى الأبد 

• فريق موزع بالكامل مع إعداد دائم عن بُعد
• بدل مكتب منزلي، تعويض عن الهاتف والإنترنت، عضوية في مراكز العمل المشترك
• تواصل افتراضي وشخصي مع الفريق (غداء، فعاليات، مسابقات)

تعويض شفاف وعادل 

• أجر تنافسي محايد جغرافيًا في الولايات المتحدة
• مراجعات سنوية لضمان العدالة والتوافق مع السوق
• هيكل مكافآت أو عمولات موحد
• 401(k) مع مساهمات من صاحب العمل
• فرص الأسهم

الصحة والرفاهية

• تأمين طبي شامل، وتأمين الأسنان، والرؤية، والعجز، وتأمين الحياة للموظفين والمعالين
• تغطية كاملة للمساهمات للأفراد على الخطط ذات الخصومات العالية
• رعاية افتراضية على مدار الساعة وبرنامج مساعدة الموظفين
• مساهمات HSA ممولة من صاحب العمل ومزايا أخرى قبل الضرائب
• بدل رفاهية ربع سنوي واشتراك مجاني في Headspace

الإجازات ومزايا الأسرة

•  4+ أسابيع من الإجازة المدفوعة، بالإضافة إلى أيام مرضية وصحية نفسية مدفوعة
• 13 عطلة مدفوعة مع خيار التبديل لأيام شخصية
• حتى 16 أسبوعًا من إجازة أبوية مدفوعة بالكامل

التعلم والتطوير

• مسارات شفافة للتنقل الداخلي والترقية
• مراجعات أداء نصف سنوية، وورش عمل جماعية، وتدريب قيادي
• وصول غير محدود إلى Coursera وO'Reilly
• يومين إضافيين من الإجازة المدفوعة سنويًا للتعلم والتطوير

ثقافة شاملة تركز على العملاء

• التزام بالعدالة وتقدير وجهات النظر المتنوعة
• شركة يقودها المؤسسون تركز على التعاون والابتكار
• موثوق بها من قبل أكثر من 3000 شركة حول العالم

ملاحظة: تعكس المزايا والتعويضات العروض للموظفين المقيمين في الولايات المتحدة. يتم تقديم الدعم للموظفين في مواقع أخرى، بما يتماشى مع القوانين واللوائح المحلية.

بينما نحن فريق موزع بالكامل، لدينا قيود على الأماكن التي يمكننا التوظيف فيها ونحتفظ بقائمة من المواقع المقبولة للعمل بناءً على وظيفة العمل. إذا لم نتمكن من التوظيف في موقعك الحالي للدور الذي تقدمت له، سيتم إبلاغك عبر البريد الإلكتروني. بينما نستمتع بالعديد من الفوائد كشركة موزعة عن بُعد بشكل دائم، لا يمكننا دائمًا دعم الانتقال أو السفر الممتد ولدينا إرشادات لضمان العمل بشكل متوافق بعيدًا عن مكان إقامتك الدائم المحدد.

 
#LI-Remote
يرجى ملاحظة: لمعلومات تفصيلية بشأن سياسات الامتثال الخاصة بنا مع GDPR و/أو CCPA، بما في ذلك كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية وحقوق الخصوصية، يرجى الرجوع إلى المراسلات البريدية المرفقة بهذا الطلب. لا تقبل موك راك السير الذاتية غير المرغوب فيها من شركات البحث أو أي طرف ثالث آخر. سيتم اعتبار أي سيرة ذاتية غير مرغوب فيها تُرسل إلى موك راك ملكًا لموك راك، ولن تدفع موك راك أي رسوم إذا قامت بتوظيف موضوع أي سيرة ذاتية غير مرغوب فيها. تعتبر موك راك المتقدمين لجميع المناصب بناءً على الجدارة، والمؤهلات، واحتياجات العمل، ودون النظر إلى العرق، أو اللون، أو الأصل الوطني، أو الدين، أو الجنس، أو العمر، أو الإعاقة، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو وضع الأجنبي أو الجنسية، أو النسب، أو الحالة الزوجية، أو الاستعداد الجيني أو حالة الحامل، أو حالة المحاربين القدامى، أو الحالة الأسرية، أو حالة ضحية العنف المنزلي، أو أي حالة أو سمة أخرى محمية بموجب القانون الفيدرالي، أو الولاية، أو القانون المحلي المعمول به. ملاحظة للمتقدمين/الباحثين عن عمل: لقد تم إعلامنا مؤخرًا بالاحتيالات التي تنتحل شخصية فريق الموارد البشرية في موك راك. يرجى توخي الحذر من هذه المحاولات للحصول على معلومات مصرفية أو مالية أو حساسة أخرى. لن تطلب موك راك أبدًا معلومات مالية خلال عملية المقابلة، وستأتي المتابعات للمقابلات أو الخطوات التالية دائمًا من عنوان بريد إلكتروني ينتهي بـ "@muckrack.com". إذا تم الاتصال بك من قبل أي شخص من نطاق مختلف يدعي أنه من موك راك، يرجى إعادة توجيه الاتصال إلى [email protected].