للحصول على أفضل تجربة للمرشحين، يُرجى التفكير في التقدم لحد أقصى 3 وظائف خلال 12 شهرًا لضمان عدم تكرار الجهود.

فئة الوظيفة

نجاح العملاء

تفاصيل الوظيفة

عن سيلزفورس

سيلزفورس هي الرائدة في إدارة علاقات العملاء المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، حيث يقود البشر مع الوكلاء نجاح العملاء معًا. هنا، الطموح يلتقي العمل. التقنية تلتقي بالثقة. والابتكار ليس مجرد كلمة رنانة - بل هو أسلوب حياة. عالم العمل كما نعرفه يتغير، ونحن نبحث عن رواد الطريق الذين يشعرون بالشغف لتحسين الأعمال والعالم من خلال الذكاء الاصطناعي، ودفع الابتكار، والحفاظ على القيم الأساسية لسيلزفورس في قلب كل شيء.

هل أنت مستعد للارتقاء بمسيرتك المهنية في الشركة التي تقود تحول القوى العاملة في عصر الوكالات؟ أنت في المكان الصحيح! أجنفورس هو مستقبل الذكاء الاصطناعي، وأنت مستقبل سيلزفورس.

**يجب أن تكون مواطنًا أمريكيًا (مولودًا في الولايات المتحدة أو مجنسًا) تعيش على الأراضي الأمريكية ولا تحمل جنسية مزدوجة مع القدرة على تلبية معايير الفحص الخاصة بالعملاء والحكومة المتعلقة بهذه الوظيفة

يلعب مدير مهندس حلول مبيعات الخدمات دورًا حيويًا في عملية ما قبل البيع وتحديد نجاح العملاء من خلال تشكيل وتحديد الحلول والتطبيقات والوظائف باستخدام منتجات سيلزفورس الأساسية/ PSS والسحب ذات الصلة بسيلزفورس. يعمل هذا الشخص كمستشار تقني موثوق لعملاء سيلزفورس، حيث يقدم التوجيه لفرق المبيعات والخدمات المهنية حول قدرات سيلزفورس الأساسية/ PSS وبيانات 360 ومستوى الجهد المطلوب للتنفيذ، مما يجلب التآزر عبر كل تنفيذات العملاء، ويضمن أن تكون تنفيذات المشاريع مصممة لتقديم أعلى مستويات رضا العملاء. هم خبراء في المنصة يتحملون المسؤولية عن الإشراف على نهج الحل التقني لدينا، وتقدير القيمة التجارية ومساعدة فرق المبيعات في تحديد النتائج المتوقعة من المشاركة. يتم التعرف عليهم داخليًا وخارجيًا كمساهمين في الأعمال، ومتخصصين في الصناعة والمنتجات.

بالتعاون مع شريك حساب (بائع خدمات)، يقود مدير مهندس حلول مبيعات الخدمات الأنشطة التقنية قبل البيع، ويعمل كخبير تقني عبر مجموعة المنتجات ويشارك مع خبراء آخرين عبر المنظمة لتطوير وتوضيح مقترحات تنفيذ شاملة؛ قد يتضمن ذلك تطوير حلول تقنية لمهام/أهداف العملاء، وتحديد حجم الجهد/حجم الفريق/تركيب الفريق/المدة، وتحديد التحديات التقنية الحرجة: التكامل، القابلية للاستخدام، الأمان، ترحيل البيانات والحلول من الأطراف الثالثة.

قد تشمل هذه المهام ما يلي:

• فهم عميق لمنتجات سيلزفورس الأساسية/ PSS (يفضل الحلول الحكومية)

  
  
  

• القدرة على تحديد نطاق مشاريع سيلزفورس (والتكامل مع تكنولوجيا مساعدة)

  
  
  

• حلول ما قبل البيع بالتعاون مع مهندسي الحلول

  
  
  

• تقديم خبرة ووجهة نظر القطاع العام

  
  
  

• القدرة على تحقيق نتائج أفضل من خلال خبرة عميقة في المنصة

  
  
  

• إنشاء توافق عميق مع أقسام تكنولوجيا المعلومات والشركاء للعملاء

  
  
  

• بناء علاقات تنفيذية

  
  
  

• المسؤوليات:

  
  
  

• تحديد نطاق المشاريع بشكل صحيح (الأشخاص، المهارات، الإطار الزمني) لتلبية متطلبات العملاء

  
  
  

• تقديم أفضل الممارسات لكل مشاركة عميل من خلال خبرتك العميقة في المنصة من خلال تقديم خبرة موضوعية تتعلق بمنتجات سيلزفورس الأساسية/ PSS

  
  
  

• توفير الإشراف والحوكمة لحلول ما قبل البيع والهندسة المعمارية في تنفيذات متعددة السحب الكبيرة

  
  
  

• التأثير الإيجابي على تجديد خدمات العملاء (عند الاقتضاء) من خلال مواءمة نجاح العملاء مع خارطة طريق الخدمات المهنية.

  
  
  

• التنسيق الوثيق مع فريق الحسابات ومبيعات الخدمات من خلال قيادة الأنشطة قبل البيع مثل تطوير مقترحات محددة للعملاء، وبيانات العمل، وخطط التوظيف، والتفاعل مع خبراء آخرين عبر المنظمة للحصول على توافق حول مقترح مقبول حسب الحاجة

  
  
  

• إدارة متعددة من العملاء الاستراتيجيين في وقت واحد بنجاح

  
  
  

• التعرف عليه كمستشار موثوق وقيم من قبل عملائنا وأعضاء آخرين من سيلزفورس ومواصلة بناء سمعة للتميز في الخدمات المهنية

  
  
  

• إلهام الناس للقيام بأفضل أعمالهم في حياتهم، كونك مضاعفًا، وزيادة المعرفة والقدرة للأشخاص من حولك مع الاستمرار في توفير بيئة عمل شاملة كواحدة من أفضل أماكن العمل.

  
  
  

• إظهار النمو والتطور المهني المستمر

  
  
  

المرشح المثالي سيكون لديه:

• سجل ناجح من العمل بفعالية في منظمة ذات هيكل مصفوفي سريع النمو.

  
  
  

• مهارة في تحديد حجم وتحديد نطاق مشاريع سيلزفورس الأساسية/ PSS بشكل صحيح.

  
  
  

• شغف وإيمان بالقيمة الفريدة للخدمات المهنية في شركة برمجيات سحابية.

  
  
  

• القدرة المثبتة على تطوير علاقات العملاء، وفهم أعمالهم، وتطوير رؤية مشتركة لتسريع نجاح أعمالهم مع سيلزفورس.

  
  
  

• القدرة على التعرف على العلاقات المعقدة بين العملاء والداخلية والتنقل نحو نتائج تفوز/تفوز للعديد من أصحاب المصلحة.

  
  
  

• القدرة على الشراكة مع قادة تكنولوجيا المعلومات للعملاء وقادة الشركاء في سيلزفورس للتوافق حول التنفيذ الفني لسيلزفورس وكيف يضيف قيمة إلى هيكلهم المعماري العام.

  
  
  

• مهارات حل المشكلات العميقة والقدرة على المساعدة في حل المشكلات مع الحد الأدنى من الخلفية وسرعة التعلم.

  
  
  

المؤهلات والمهارات المطلوبة:

• خبرة مباشرة تزيد عن 5 سنوات في تقديم و/أو الإشراف على الحلول المعنية.

  
  
  

• خبرة تزيد عن 10 سنوات في تقديم خدمات استشارية، بما في ذلك قيادة الفرق والمشاركة النشطة في بيع الخدمات المهنية من خلال خبرة الحلول التقنية.

  
  
  

• خبرة تزيد عن سنتين في تحديد حجم وتحديد نطاق المشاريع المعنية.

  
  
  

• شهادة مهندس نظام سيلزفورس

  
  
  

• القدرة على السفر؛ حتى 25%
  

  
  
  

المؤهلات والمهارات المفضلة:

• القرب من واشنطن العاصمة، ماريلاند، فيرجينيا (DMV)

  
  
  

• شهادة مهندس تطبيقات سيلزفورس.

  
  
  

• خبرة تزيد عن 5 سنوات في العمل في بيئة ما قبل البيع، وتشكيل وتحديد نطاق مشاريع تنفيذ كبيرة ومعقدة

  
  
  

• خبرة تزيد عن 5 سنوات في إدارة المشاريع أو البرامج على مستوى المؤسسة

  
  
  

• قدرة مثبتة على التأثير على مجموعة من الجمهور، وتسهيل الحلول وقيادة المناقشات مثل مقايضات هندسة الحلول، ورسم خرائط الطريق، واستراتيجية التحول المؤسسي، وجلسات جمع المتطلبات على مستوى التنفيذيين

  
  
  

• مهارات ممتازة في تطوير الاستراتيجيات وحل المشكلات بالإضافة إلى التركيز والخبرة في تطوير الأعمال (مثل، فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات الجديدة، وطرق التسويق)، مع امتلاك مستوى واسع من الفهم التكنولوجي وحنكة تشغيلية كبيرة

  
  
  

• تركيز على التسليم: خبرة سابقة في قيادة فرق من المهندسين لتقديم حلول معقدة

  
  
  

• مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة

  
  
  

• قدرة مثبتة على بناء علاقات عمل قوية عبر وظائف/مستويات متعددة؛ بارع في الوساطة وحل النزاعات وتعزيز الحوار الصحي

  
  
  

يجب أن يكون هذا المرشح مواطنًا أمريكيًا (مولودًا في الولايات المتحدة أو مجنسًا) ولا يحمل جنسية مزدوجة ويوافق على إكمال تحقيق الحد الأدنى من الخلفية الحكومية الفيدرالية الأمريكية (MBI) لوظيفة موثوق بها عامة معتدلة.

افتح إمكانياتك

عند انضمامك إلى سيلزفورس، ستصبح بلا حدود في جميع مجالات حياتك. تدعمك مزايانا ومواردنا للعثور على التوازن وكن الأفضل لديك، وتسارع وكلاء الذكاء الاصطناعي تأثيرك حتى تتمكن منأداء أفضل ما لديك. معًا، سنجلب قوة أجنفورس إلى المنظمات من جميع الأحجام ونقدم تجارب مذهلة يحبها العملاء. تقدم اليوم ليس فقط لتشكيل المستقبل - ولكن لإعادة تعريف ما هو ممكن - لنفسك، وللذكاء الاصطناعي، وللعالم.

التسهيلات

إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة خلال عملية التقديم أو التوظيف، يُرجى تقديم طلب عبر نموذج طلب التسهيلات.

يرجى ملاحظة أن سيلزفورس تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لمساعدة مجندينا في تقييم مؤهلات السير الذاتية للمرشحين طوال عملية التوظيف. سيقوم البشر دائمًا باتخاذ أي قرارات تتعلق باختيار المرشحين والتوظيف. يرجى الاطلاع على بيان خصوصية المرشحين لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية وحقوقك، بما في ذلك ما يتعلق باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وخيارات الانسحاب.

بيان النشر

سيلزفورس هي صاحب عمل يتيح الفرصة للجميع وتحافظ على سياسة عدم التمييز مع جميع الموظفين والمتقدمين للوظائف. ماذا يعني ذلك بالضبط؟ يعني أنه في سيلزفورس، نؤمن بالمساواة للجميع. ونعتقد أنه يمكننا قيادة الطريق نحو المساواة جزئيًا من خلال خلق بيئة عمل شاملة، وخالية من التمييز. اعرف حقوقك: التمييز في مكان العمل غير قانوني. سيتم تقييم أي موظف أو موظف محتمل على أساس الجدارة والكفاءة والمؤهلات - دون النظر إلى العرق أو الدين أو اللون أو الأصل القومي أو الجنس أو التوجه الجنسي أو تعبير الجنس أو الهوية، أو حالة المتحولين جنسيًا، أو العمر، أو الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى أو الحالة الزوجية، أو وجهة النظر السياسية، أو غيرها من التصنيفات المحمية بموجب القانون. تنطبق هذه السياسة على الموظفين الحاليين والمحتملين، بغض النظر عن مكانهم في رحلة توظيف سيلزفورس. كما تنطبق على التوظيف، والتعيين، والتعويض، والترقية، والمزايا، والتدريب، وتقييم أداء العمل، والانضباط، والفصل، وكل شيء بينهما. قرارات التوظيف والتعيين والترقية في سيلزفورس عادلة وتعتمد على الجدارة. وينطبق نفس الشيء على التعويض، والمزايا، والترقيات، والتحويلات، وتقليص القوى العاملة، والاستدعاء، والتدريب، والتعليم.

في الولايات المتحدة، سيتم تحديد التعويض المقدم بناءً على عوامل مثل الموقع، ومستوى الوظيفة، والمعرفة المتعلقة بالوظيفة، والمهارات، والخبرة. قد تكون بعض الأدوار مؤهلة للتعويض التحفيزي، والأسهم، والمزايا. تقدم سيلزفورس مجموعة متنوعة من المزايا لمساعدتك على العيش بشكل جيد بما في ذلك: برامج الإجازة، والرعاية الطبية، ورعاية الأسنان، ورؤية، ودعم الصحة النفسية، إجازة أبوية مدفوعة، تأمين الحياة والعجز، 401(k)، وبرنامج شراء أسهم الموظفين. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل حول مزايا الشركة على الرابط التالي: https://www.salesforcebenefits.com.







في سيلزفورس، نؤمن بممارسات تعويض عادلة تعكس الطبيعة الديناميكية لأسواق العمل عبر مختلف المناطق.

نطاق الراتب الأساسي المعتاد لهذه الوظيفة هو 197,300 - 313,700 دولار سنويًا

يوجد نطاق مختلف ينطبق على مواقع العمل المحددة. في كاليفورنيا ونيويورك، وبعض المدن المختارة في المناطق الحضرية لبوسطن، شيكاغو، سياتل، وواشنطن العاصمة، يتراوح الراتب الأساسي لهذه الوظيفة في تلك المواقع بين 237,700 - 344,700 دولار سنويًا. يمكن لمجندك مشاركة المزيد حول نطاق الراتب المحدد لموقع الوظيفة خلال عملية التوظيف.

يمثل النطاق الراتب الأساسي فقط، ولا يشمل مكافأة الشركة، أو الحوافز للأدوار البيعية، أو الأسهم أو المزايا، حسب الاقتضاء.