Réceptionniste SPA

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Bathed in natural light, our seaside Hotel cascades down a hillside toward the Atlantic. Perched on a beach just 10 minutes from the heart of Morocco’s largest and liveliest city, the sweeping views you’ll find from your private balcony easily fulfill the romantic reputation that precedes Casablanca. With architectural marvels both historic and modern, a cutting-edge art scene and world-class restaurants, allow us to show off the best of our alluring port city, starting with a plate of fresh local seafood prepared à la minute at Bleu. Our Oceanfront sanctuary offering a resort-like atmosphere minutes from the city’s key business districts and cultural landmarks opened in November 2015, and has 186 rooms, 3 food and beverage outlets including a grill & seafood restaurant, a modern Moroccan lobby lounge serving exquisite tea times and a poolside restaurant famous for its Sundays barbecues, an outdoor pool with private poolside cabanas, fitness center, and a stunning spa offering bespoke treatments that pay tribute to ancestral beauty techniques and ancient Moroccan traditions at Le Spa.

OBJECTIF PRIMAIRE:

La Réceptionniste Spa assurer un excellent  accueil aux clients, organise le lien des réservations des soins entre les clients et les spa thérapeute.

FONCTIONS PRIMAIRES :

• Elle sera soucieuse en permanence de la qualité de son travail, de la satisfaction du client.

  
  
  

•  Assister les clients dans leurs besoins et attentes

  
  
  

• Elle doit avoir le sourire, être aimable

  
  
  

• Tenue vestimentaire et maquillage irréprochable

  
  
  

• Elle aura un sens aigu de l’hygiène, de la sécurité.

  
  
  

• Veiller sur la bonne tenue et ambiance de l’accueil de l’institut :

  
  
  

• La propreté

  
  
  

• Les senteurs

  
  
  

• La musique d’ambiance…

  
  
  

• Commercialiser les prestations dispensées au Spa

  
  
  

• Maîtriser les différentes prestations

  
  
  

• Veiller à la bonne mise en place des plannings cabines

  
  
  

• Veiller au respect des règles d’hygiène

  
  
  

• Rapporter à la responsable et/ou assistante toute anomalie, dysfonctionnement ou remarque sur le log book (registre de passation)

  
  
  

• gérer le planning des réservations des différentes prestations 

  
  
  

• s’assurer et veiller que toute prestation fasse objet d’une facture (aucune dérogation n’est admise)

  
  
  

• veiller que la clôture du soir soit correct et bien enregistrer sur le système.

  
  
  

• Assurer les prélèvements des produits en cas d’absence de l’assistant responsable.

  
  
  

• veiller à la bonne gestion des produits des soins :

  
  
  

• utiliser des bons de prélèvement et de transfert pour tout produit provenant de l’économat.

  
  
  

• Respecter les horaires de prélèvement lundi et vendredi

  
  
  

MISSIONS SECONDAIRES :

• Respecter les Standards Four Seasons

  
  
  

• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité

  
  
  

• Participer aux réunions de service

  
  
  

• Démontrer un haut niveau d’éthique, d’intégrité et de professionnalisme en toutes situations

  
  
  

• Travailler en harmonie avec ses collègues et ses supérieurs hiérarchiques