Bayt.com

Submitting more applications increases your chances of landing a job.

Here’s how busy the average job seeker was last month:

Opportunities viewed

Applications submitted

Keep exploring and applying to maximize your chances!

Looking for employers with a proven track record of hiring women?

Click here to explore opportunities now!
We Value Your Feedback

You are invited to participate in a survey designed to help researchers understand how best to match workers to the types of jobs they are searching for

Would You Be Likely to Participate?

If selected, we will contact you via email with further instructions and details about your participation.

You will receive a $7 payout for answering the survey.


User unblocked successfully
Thank you. Your report has been submitted and will be reviewed shortly.
https://bayt.page.link/ZRPsUG7xBayVDSyAA
Back to the job results

Query Handling Frontline Advisor

30+ days ago 2026/11/14 ·Application closes in 108 days
Other Business Support Services
Create a job alert for similar positions
Job alert turned off. You won’t receive updates for this search anymore.
Undo

Job description

Pozisyon: Finansal Talepler Ön Saf Yetkilisi
Departman: Finans
Lokasyon: HQ
Yönetici: Finansal Talepler Müdürü
Grade: N
İşin Tanımı:
  • Finans iletişim hattına gelen müşteri çağrılarını ve havuz e-mail adresine gelen talepleri zamanında, profosyonel, müşteri beklenti ve memnuniyeti doğrultusunda ve KPH (Kibar, Bilgili ve Yardımsever) kriterlerine uygun şekilde karşılamak
  • Gelen çağrı ve e-posta taleplerini ilgili sistemde (GCCU ve SAP) doğru şekilde sınıflandırmak
  • İletişim hatlarına gelen anlık mutabakat ve ekstre taleplerini karşılamak
  • Geri ödeme taleplerini cevaplamak, yönlendirmek ve gerektiğinde sistem girişlerini sağlamak
  • Çağrı esnasında veya gelen e-posta taleplerinde çözülemeyen müşteri konularını zamanında ilgili bölümlere taşımak
  • "Pre/post billing” konularında ilgili bölümlere ihtiyaç doğrultusunda destek vermek
  • Aktif olarak self servis ürünlerin (Mybill) kullanılmasını teşvik etmek ve sorunların ana kaynağını tespit ederek tekrar oluşmaması için önlem almak
  • ICCC (Delicesine Müşteri Odaklılık) yaklaşımı doğrultusunda müşteri memnuniyeti, faturalama kalitesi ve iş süreçlerindeki gelişimi işinin merkezi haline getirmek

Kişinin Tanımı:
  • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun
  • Mevcut rolünde en az 1 yıl deneyimli
  • İyi derecede İngilizce ve Türkçe bilen
  • MS Ofis programlarına hakim
  • Güçlü analitik düşünce yetkinliği ve problem çözme yeteneğine sahip
  • Müşteri ve sonuç odaklı
  • Planlama ve organizasyon becerisi yüksek
  • Stres altında çalışabilen, dikkatli ve titiz
  • Telefonda iletişim ve ikna kabiliyeti yüksek
  • Takım çalışmasına yatkın

Rol için beklenen sınav gerekliliklerimiz ve baraj puanlarımız aşağıda yer almaktadır.



  • Genel Yetenek Testi: 49
  • İngilizce: 56

Son Başvuru Tarihi: 14.06.2026



İletişim: Burak Öztürk




This job post has been translated by AI and may contain minor differences or errors.
Apply on company site Email to Friend Complete Questionnaire
You’ve reached the maximum limit of 15 job alerts. To create a new alert, please delete an existing one first.
MANAGE
Job alert created for this search. You’ll receive updates when new jobs match.
Manage alerts
Are you sure you want to unapply?

You'll no longer be considered for this role and your application will be removed from the employer's inbox.