وكيل تجربة الضيوف (متحدث روسي)

نقدم لكم رافلز الاريين بالاس البحرين، إضافة استثنائية لمحفظة فنادق رافلز الشهيرة. يقدم هذا العقار الفاخر تجربة فريدة كـ"قصر الحديقة السرية". مع 78 فيلا خاصة تحتوي على مسبح تتراوح من 1 إلى 3 غرف نوم، يعيد رافلز الاريين بالاس البحرين تعريف الضيافة الفاخرة في البحرين. تتميز فيلاتنا الفسيحة، التي تبدأ من 400 متر مربع، بمسابح خاصة وجاكوزي، مما يوفر للضيوف أقصى درجات الاسترخاء والخصوصية. يضمن فريقنا المخصص من الخدم الأسطوريين في رافلز تقديم خدمة استثنائية واهتمام بالتفاصيل، مما يخلق لحظات لا تُنسى لكل ضيف. يقع رافلز الاريين بالاس البحرين على بعد 40 دقيقة فقط من المطار و30 دقيقة من مركز المدينة، مما يوفر سهولة الوصول إلى معرض البحرين الدولي، وحلبة البحرين الدولية، ومسرح الدانة، مما يجعله خيارًا مثاليًا للوجهات الثقافية والترفيهية والتجارية.

• استقبال الضيوف عند الليموزين والتأكد من مرافقتهم بأمان إلى غرفة الفندق.
• استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وإجراء إجراءات تسجيل الوصول والتسجيل.
• فحص الأجنحة قبل تسجيل وصول الضيوف للتأكد من نظافتها وتجهيزها بشكل صحيح ومعايير صيانة عالية.
• تنفيذ والحفاظ على برنامج التعرف على الضيوف.
• التعامل مع شكاوى الضيوف واستفساراتهم وتعليقاتهم، وتسجيلها وبدء الإجراءات المناسبة والمتابعة.
• الحفاظ على ملفات ومعلومات محدثة حول الجولات السياحية والمعالم السياحية ونقاط الاهتمام العامة وإجراء الحجوزات اللازمة عند الطلب.
• إجراء تفتيش على المناطق العامة في الردهة الرئيسية لضمان مستوى عالٍ من النظافة والصيانة وبدء الإجراءات المناسبة عند الضرورة.
• زيادة مبيعات جميع غرف الفندق، والسبا، والمعرض، ومنافذ الطعام والشراب.
• تسلية الضيوف عند الاقتضاء.
• مساعدة أمين الصندوق في إجراءات فواتير الضيوف.
• التأكد من أن ترتيبات تسجيل خروج الضيوف مرتبة، وتوديع الضيوف.
• تنفيذ المتطلبات الإدارية كما هو موجه.

عام

• يساهم في الروح المعنوية وروح الفريق في الفندق من خلال الحفاظ على علاقات فعالة مع الزملاء.
• يؤدي واجبات إضافية كما هو موجه من قبل المشرفين.
• يقدم اقتراحات وتوصيات مناسبة للمشرفين من أجل تحسين الفندق بشكل عام.
• على دراية كاملة بجميع إجراءات الصحة والسلامة، والحريق والطوارئ.
• يحافظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية، والزي، والزي الرسمي، ولغة الجسد.
• يكون مهذبًا ومحترفًا في أي موقف يتم فيه تمثيل صورة أو سمعة الفندق.
• يحضر الاجتماعات والتدريب حسب متطلبات المشرفين.
• يضمن أن جميع الأنشطة تتم بأمانة وأخلاقية وضمن حدود القانون المحلي.
• يتفاعل مع الضيوف بنشاط طالبًا التعليقات.

ماذا ستقدم لهذا الدور؟

• طلاقة في اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا)؛ وإجادة اللغة الروسية.
• خبرة سابقة في علاقات الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو الضيافة الفاخرة مفضلة.
• مهارات تواصل وتفاعل ممتازة مع شخصية جذابة بشكل طبيعي.
• قدرات قوية على حل المشكلات وذكاء عاطفي.
• القدرة على البقاء هادئًا ومحترفًا وموجهًا نحو التفاصيل تحت الضغط.
• إجادة نظام أوبرا لإدارة الفنادق أو أنظمة إدارة الفنادق المماثلة تعتبر ميزة.
• شغف بخلق تجارب استثنائية للضيوف وروابط ذات مغزى.

• فرصة للانضمام إلى أول رافلز في البحرين.
• بطاقة مزايا الموظفين تقدم أسعار مخفضة في أكور حول العالم.
• برامج تعليمية من خلال أكاديمياتنا.
• فرصة لتطوير موهبتك والنمو داخل ممتلكاتك وعبر العالم!
• القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطتنا في المسؤولية الاجتماعية للشركات.