مدير ائتمان

انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل لفتة، كل ابتسامة، كل فعل، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضًا لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.

اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث تسير الحياة بشكل أسرع.

المسؤوليات

تقييم الائتمان وإدارة المخاطر:

· تقييم الجدارة الائتمانية للعملاء المحتملين، بما في ذلك العملاء الشركات، ووكلاء السفر، والمجموعات.

· مراجعة والموافقة على طلبات الائتمان، وضمان توافقها مع سياسة الائتمان الخاصة بالفندق.

· تحليل التاريخ المالي للعملاء وتحديد الحدود الائتمانية المناسبة لكل حساب.

· مراقبة وتقييم الحسابات بانتظام لتحديد وتخفيف المخاطر الائتمانية المحتملة.

إدارة الحسابات المستحقة:

· الإشراف على إدارة الحسابات المستحقة، وضمان إرسال جميع الفواتير في الوقت المناسب وجمع المدفوعات في الوقت المحدد.

· متابعة الحسابات المستحقة والمدفوعات المتأخرة لضمان الحل في الوقت المناسب.

· إدارة تقارير الشيخوخة والعمل بشكل استباقي لتقليل الحسابات المتأخرة وتقليل الديون المعدومة.

· ضمان تسجيل جميع المدفوعات بشكل صحيح ودقيق في الأنظمة المالية للفندق.

تطبيق سياسة الائتمان:

· ضمان الالتزام بجميع سياسات الائتمان من قبل الضيوف والعملاء الشركات ووكالات السفر وغيرهم من أصحاب المصلحة.

· مراقبة وتطبيق شروط الائتمان الخاصة بالفندق، وضمان احترام حدود الائتمان وشروط الدفع للعملاء.

· الموافقة أو رفض الطلبات لتمديد الائتمان أو تمديد الائتمان وفقًا لسياسة الفندق.

جمع المدفوعات وحل النزاعات:

· قيادة وإدارة عملية جمع المدفوعات، والعمل مع العملاء لضمان الدفع في الوقت المحدد وبشكل كامل.

· معالجة وحل النزاعات أو القضايا المتعلقة بالفواتير، وشروط الائتمان، واختلافات الدفع.

· التفاوض على ترتيبات الدفع مع العملاء الذين قد يواجهون صعوبات مالية.

· العمل مع القسم القانوني أو وكالات التحصيل الخارجية عند الضرورة لاسترداد المدفوعات المتأخرة.

التقارير والتحليل المالي:

· إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن الحسابات المستحقة، والأرصدة المتأخرة، وتقدم التحصيل، ومخاطر الائتمان للإدارة العليا.

· تقديم توصيات لتحسين التدفق النقدي، وتقليل الحسابات المتأخرة، وتحسين عملية التحكم في الائتمان.

· المساعدة في إعداد البيانات المالية من خلال ضمان احتساب جميع المستحقات وتقديمها بدقة.

قيادة الفريق والإشراف:

· الإشراف على وتدريب فريق الحسابات المستحقة والائتمان لضمان العمليات الفعالة.

· تقديم الإرشادات حول أفضل ممارسات إدارة الائتمان، وتحسين أداء الفريق وتقليل الأخطاء.

· تعزيز بيئة عمل تعاونية وفعالة داخل أقسام الائتمان والمالية.

التنسيق الداخلي والخارجي:

· التنسيق مع أقسام المبيعات، والحجوزات، والمكتب الأمامي لضمان الفوترة الدقيقة ومعالجة المدفوعات في الوقت المحدد.

· العمل عن كثب مع قسم المالية لضمان إدارة التدفق النقدي بشكل صحيح والالتزام بالميزانيات.

· التواصل بفعالية مع العملاء، والفرق الداخلية، وغيرهم من أصحاب المصلحة لمعالجة القضايا المتعلقة بالائتمان.

الامتثال والتوثيق:

· ضمان الامتثال لجميع اللوائح المعمول بها، والمعايير الصناعية، والسياسات الداخلية المتعلقة بإدارة الائتمان.

· الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع اتفاقيات الائتمان، والمعاملات، وتاريخ الدفع.

· ضمان حفظ وتوثيق جميع الوثائق المتعلقة بالائتمان لأغراض التدقيق.

مسؤوليات إضافية:

· أداء أي مهام أو مسؤوليات أخرى يكلف بها من قبل الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم والأهداف الأوسع للممتلكات.

الأشخاص والثقافة

علاقات الموظفين:

· تعزيز بيئة عمل إيجابية ومنظمة تشجع على التشغيل الناجح للأعمال، مع الاستعانة بالعمليات اللازمة للتعامل مع الحالات التأديبية، والشكاوى، وتغييرات القوى العاملة.

· العمل جنبًا إلى جنب مع قائد الأشخاص والثقافة للتحقيق، وتوثيق، وإدارة الإجراءات التصحيحية على الفور وبشكل فعال للوصول إلى الأهداف المشتركة للأعمال وHeartist.

التوظيف:

· توظيف Heartists الجدد بالتعاون مع قائد الأشخاص والثقافة من خلال INES.

· استخدام أدلة المقابلة المقدمة وTalent Meter للحصول على مزيد من المعلومات حول أي مرشح محتمل.

مشاركة الموظفين والاتصالات:

· السعي لزيادة مشاركة Heartist من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية حيث يكون كل Heartist مطلعًا واستباقيًا بشأن الأهداف العامة للأعمال. ضمان التسليم المستمر لمعلومات الأعمال والموظفين بشفافية حتى يفهم كل Heartist كيف يساهم في نجاح الشركة. سيتضمن ذلك العمل على استبيان مشاركة الموظفين (EES) وتدقيق الأشخاص والثقافة. ضمان أن يكون هناك أبطال EES لخطط العمل الفندقية / الإدارية لزيادة مشاركة Heartist وتحسين درجات EES عامًا بعد عام.

· تمثيل المنظمة كسفير نموذجي لثقافة خدمة أكور الشاملة - Heartist.

· مراقبة معدل دوران العمالة واتخاذ إجراءات استباقية بشأن الاتجاهات والاقتراحات لقائد الأشخاص والثقافة وكذلك مدير الفندق / المدير العام.

التعلم وتطوير المواهب وإدارة الأداء:

· ضمان إجراء عملية مراجعة المواهب نصف السنوية والحفاظ على الوثائق المرتبطة بالمعايير المطلوبة.

· تسهيل دورة إدارة الأداء بدءًا من مراجعات التجربة، ومراجعات الأداء السنوية، وخطط التطوير، وكذلك التدريب أثناء العمل.

· ضمان أن تحتوي الأقسام على مدربين قسمين كافيين، وأن يتم استخدامهم بشكل جيد.

· بالنسبة لجميع المناصب الإشرافية، يجب أن يكون هناك برنامج تطوير شفاف بالتعاون مع قائد المواهب والثقافة وكذلك التعلم والتطوير.

· تطوير التقارير المباشرة لتقديم ملاحظات مستمرة وتطوير.

· المساهمة في الروح المعنوية وروح الفريق في الفندق من خلال الحفاظ على علاقات فعالة مع الزملاء.

· أداء واجبات إضافية كما هو موجه من قبل المشرفين.

· تقديم اقتراحات وتوصيات مناسبة للمشرفين لتحسين الفندق بشكل عام.

· أن يكون على دراية كاملة بجميع إجراءات الصحة والسلامة، وإجراءات الطوارئ والحريق.

· الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة الشخصية، والملابس، والزي، ولغة الجسد.

· أن يكون مهذبًا ومحترفًا في أي موقف يتم فيه تمثيل صورة أو تنظيم الفندق.

· حضور الاجتماعات والتدريب حسب متطلبات المشرفين.

· ضمان أن يتم تنفيذ جميع الأنشطة بأمانة وأخلاقية وضمن معايير القانون المحلي.

· التفاعل مع الضيوف بنشاط واستطلاع آرائهم.

المالية:

· ستؤثر الأنشطة والمساهمة في الدور على أداء الفندق.

· التصرف نيابة عن الأعمال للتعامل مع المواقف المعقدة وتقليل المخاطر، وتفسير وتنفيذ سياسات الشركة وتشريعات العمل حسب الاقتضاء.

· ممارسة الحكم السليم والنزاهة في جميع الأوقات لضمان سرية المعلومات المحمية.

· أن تكون كفؤًا ماليًا في الميزانية، والتوقعات بما في ذلك التعليقات التي تأتي مع الوثائق / الاجتماعات.

· إظهار الوعي الكامل بميزانية القسم / الأرباح والخسائر والعمل نحو تحقيقها من خلال تقليل النفقات وزيادة إيرادات الغرف.

تتطلب هذه الوظيفة التفكير الاستراتيجي، والقيادة القوية، والتركيز على تقديم تجارب استثنائية للضيوف مع زيادة الإيرادات والربحية.

المهارات / الكفاءات الأساسية:

بالإضافة إلى هذه الكفاءات الأساسية، سيُطلب من شاغل الوظيفة إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist الخاصة بالشركة لتكون استجابة، محترمة وتقديم تجربة رائعة.

قيادة نفسي:

· توجيه إيجابي

· اتخاذ قرارات تشغيلية

· تطوير الذات والإدارة

قيادة الآخرين:

· تطوير فريق ممكّن

· قيادة فريق متنوع ومشارك

· التواصل

قيادة الأعمال:

· الدفاع عن شغف الضيوف

· تخطيط الأعمال والتحليل

· تحسين الأعمال والتغيير

الخبرة / الشهادات / التعليم:

· الخبرة: لا تقل عن 3-5 سنوات من الخبرة في إدارة الائتمان، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة الضيافة.

· التعليم: درجة في المالية، أو المحاسبة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. شهادة في إدارة الائتمان أو المالية (مثل، المدير المعتمد للائتمان - CCE) تعتبر ميزة.

· المهارات والسمات:

o إتقان برامج المحاسبة وأنظمة إدارة الممتلكات (مثل، أوبرا، ساب، أو منصات مماثلة).

o مهارات قوية في إكسل لتحليل البيانات، والتقارير، وتتبع المالية.

o قدرة قوية على تحليل البيانات المالية، وتقييم المخاطر الائتمانية، واتخاذ قرارات مستنيرة.

o مهارات تفاوض قوية لحل قضايا الدفع، وتمديد شروط الائتمان، أو تسوية النزاعات.

o القدرة على إدارة السجلات المالية وضمان الدقة في جميع الأنشطة المتعلقة بالائتمان.

o القدرة على حل القضايا المتعلقة بالفوترة، والتحصيل، والنزاعات بشكل فعال.

o خبرة في الإشراف وتوجيه فريق لتحقيق الأهداف departmental.

معلومات إضافية

فريقك وبيئة العمل:
في 1-2 جملة، قدم الفريق، أو الممتلكات أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة
ملاحظة: قد يتم تضمين التخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل
التزامنا بالتنوع والشمول:
نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتعزيز المواهب المتنوعة.