رئيس المرافق - إنستاشوب

تعتبر طلبات جزءًا من مجموعة دليفري هيرو، المنصة الرائدة عالميًا في خدمات التوصيل المحلية، حيث تتمثل مهمتنا في تقديم تجربة مذهلة — سريعة وسهلة إلى باب منزلك. نحن نعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم. يقع مقرنا الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج دليفري هيرو في بورصة فرانكفورت منذ عام 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX للأسواق المالية.

إدارة المرافق والعمليات

• قيادة العمليات اليومية لإدارة المرافق عبر مواقع إنستاشوب — تشمل الاستقبال، والصيانة، والتنظيف، والمطبخ، وآلات البيع، والقرطاسية، والبريد، والأرشفة.

  
  

• مراقبة أداء وجودة الخدمات الخارجية بما في ذلك خدمات التنظيف، ومكافحة الآفات، والأسطول.

  
  

• الإشراف على فريق إدارة المرافق، وإدارة توزيع عبء العمل، ودفع التخطيط الاستراتيجي لأهداف الفريق.

  
  

• التعامل مع جميع احتياجات المرافق عبر مراكز اللوجستيات والمتاجر المظلمة، وضمان المتابعة وحل المشكلات في الوقت المناسب.

  
  

• إدارة الطلبات التشغيلية اليومية بما في ذلك تخصيص المكاتب، واستخدام المساحات، وترتيبات الأثاث، ومواقف السيارات.

  
  

إدارة العقود والموردين

• الإشراف على تجديد العقود والتفاوض مع مقدمي الخدمات الخارجيين (مثل موزعات المياه، وآلات القهوة، وغيرها من خدمات إدارة المرافق).

  
  

• التواصل مع مقاولين الصيانة والموردين للمواد الاستهلاكية المكتبية عبر جميع المواقع.

  
  

• إنشاء وصيانة ملفات الموردين؛ والتحقق من دقة الوثائق المقدمة.

  
  

• الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع العقود، والإيجارات السنوية، وأوامر العمل، وطلبات الخدمة، والأعمال المنفذة.

  
  

جودة الخدمة والامتثال

• مراجعة وتحليل تقارير الخدمات الشهرية المقدمة من طرف ثالث؛ وضمان الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة.

  
  

• الاستجابة وحل تذاكر المساعدة التي تم رفعها من خلال قسم المرافق.

  
  

إدارة الأصول والمشتريات

• إدارة عملية المشتريات لضمان الشراء في الوقت المناسب والوثائق المالية الدقيقة.

  
  

• تنسيق الحركة الداخلية والخارجية لجميع أصول الشركة.

  
  

مشاريع مكان العمل، والفعاليات، وتجربة الموظفين

• تخطيط وتنفيذ مشاريع مكان العمل، وتحسينات المكتب، والفعاليات التي تستهدف الموظفين وتعكس ثقافة إنستاشوب وتنعش المجتمع.

  
  

• دفع مبادرات تجربة الموظفين التي تعزز الانتماء، والاتصال، والمجتمع عبر جميع المواقع.

  
  

• تطوير خطط المشاريع والجداول الزمنية لضمان تنفيذ المبادرات في الوقت المحدد، وبما يتماشى مع العلامة التجارية، وبأثر قابل للقياس على رضا الموظفين.

  
  

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الضيافة، أو إدارة المرافق، أو الهندسة (ميكانيكية، كهربائية، أو مدنية)، أو مجال ذي صلة.

  
  

• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة المرافق، أو عمليات مكان العمل، أو بيئة تقديم خدمات سريعة مشابهة.

  
  

• فهم قوي لأنظمة المباني، وبروتوكولات الصيانة، ومعايير السلامة للإشراف بفعالية على أداء الموردين وضمان جودة الخدمة.

  
  

المهارات والكفاءات

• إجادة استخدام برامج MS Office وأدوات/أنظمة إدارة المرافق.

  
  

• مهارات قوية في التفاوض على العقود، وإدارة الموردين، والتنظيم.

  
  

• القدرة على تعدد المهام وإدارة عدة أصحاب مصلحة عبر المواقع بفعالية.

  
  

• مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.