مدير منصات تكنولوجيا الموارد البشرية

هدف الوظيفة:

إدارة الدعم الفني من المستوى الأول لجميع أنظمة الموارد البشرية (مثل إدارة الأداء، توظيف تاليو، وأوراكل) لجميع الموظفين لضمان أن جميع الخدمات المقدمة تتماشى مع المعايير المقبولة وضمان استمرارية العمل. بالإضافة إلى ذلك، مراجعة جميع البيانات التي تم إنشاؤها/تحميلها لضمان دقتها وموثوقيتها وتقليل المخاطر.

المسؤوليات الرئيسية:

دعم أنظمة الموارد البشرية

1. إدارة جودة الخدمة المقدمة للمستخدم النهائي وضمان إغلاق الحالات المعلقة في الوقت المناسب لضمان رضا الموظفين.

2. ضمان توافق البيانات التي تم إنشاؤها/تحميلها في أنظمة الموارد البشرية مع الهيكل المعتمد الأخير وضمان أن جميع الموافقات ذات الصلة موجودة لضمان جودة البيانات.

3. ضمان تحديث جميع بيانات الموظفين والسجلات الخاصة بالموارد البشرية على نظام الموارد البشرية (أوراكل EBS، نظام إدارة الأداء، تاليو).

4. توحيد نتائج الاختبار التي تم إجراؤها لأي تطبيق تم تطويره بالتعاون مع المعنيين في الموارد البشرية لضمان التنفيذ الصحيح للحل المطور حديثًا.

5. إجراء تدريبات منتظمة، جلسات توعية، وإحاطات للفريق حول التغييرات الجديدة والنشر التي قد تعزز إنتاجية وكفاءة الفريق.

6. الإشراف على دورة إدارة الأداء على نظام أوراكل من البداية إلى النهاية لضمان أن النظام يعمل بشكل صحيح من الناحية الفنية.

7. إدارة إطار عمل الإجازات لضمان عملية إدارة غياب فعالة من خلال التأكد من الحصول على جميع البيانات ذات الصلة من الفرق المعنية (فريق SOC وخدمات الشركات)، من خلال مراجعة البيانات المعالجة، وإرسال الاتصالات المناسبة إلى الموظفين.

8. مراجعة "مراقب الحالة" على أنظمة أوراكل وتاليو لضمان حل جميع الأخطاء أو اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصعيد المشكلة إلى المستوى الثاني من الدعم إذا لزم الأمر.

9. الإشراف على تنسيق مشاريع أنظمة وتطبيقات الموارد البشرية من حيث متابعة المعنيين في الموارد البشرية لضمان تحقيق المواعيد المستهدفة.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة، أو ما يعادلها مطلوبة
• خبرة لا تقل عن 4-5 سنوات في صناعة خدمات المعلومات

المهارات

• إجادة جيدة جدًا للغتين الإنجليزية والعربية
• مهارات إدارة الوقت والعمل الجماعي
• مهارات التواصل
• مهارات الكتابة، والتقارير، والتحليل
• تحقيق النتائج وتلبية توقعات العملاء