الوصف الوظيفي
دور المشروع : مهندس دعم التطبيقات
وصف دور المشروع : يعمل كتحقيق برمجي، يقدم خدمة ديناميكية لتحديد وحل المشكلات ضمن مكونات متعددة من أنظمة الأعمال الحرجة.
المهارات الأساسية المطلوبة : عمليات SD-WAN
المهارات الجيدة أن تكون موجودة : لا يوجد
تتطلب هذه الوظيفة 5 سنوات من الخبرة
المؤهل التعليمي : 15 سنة تعليم بدوام كامل
الملخص: كأخصائي دعم تقني للتطبيقات، ستكون واجهتك المستمرة بين العميل والنظام أو التطبيق. مكرس للجودة، باستخدام مهارات تواصل استثنائية للحفاظ على أنظمتنا العالمية. يمكنك تحديد مشكلة العميل بدقة وتفسير وتصميم حل بناءً على معرفة عميقة بالمنتج. الأدوار والمسؤوليات: *مرونة للعمل في نوبات دوارة على مدار 24 ساعة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع
*مهارات تواصل ممتازة
*من المتوقع أن تعمل بشكل مستقل وتصبح خبيرًا في المجال.
*مشاركة نشطة مطلوبة في مناقشات الفريق.
*المساهمة في تقديم الحلول لمشكلات العمل.
*تقديم دعم تقني فعال وفي الوقت المناسب للعملاء.
*استكشاف وحل مشكلات النظام أو التطبيق.
*توثيق مشكلات العملاء والحلول للرجوع إليها في المستقبل.
*التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتعزيز أداء النظام.
*البقاء على اطلاع على الاتجاهات الصناعية وأفضل الممارسات. المهارات المهنية والتقنية: *مهارات الشبكات الأساسية الإلزامية: التوجيه والتبديل (CCNA، JNCIA ما يعادلها)
*المهارات الأساسية المطلوبة: سيسكو فيبتلا، سيسكو ميراكي، جونيبر *MIST، بريزما SDWAN، فورتينت SDWAN، كاتو SDWAN، فيرسا SDWAN، Hpe Silverpeak
*المهارات الجيدة أن تكون موجودة: BGP، OSPF، HSRP، VRRP، STP، SVI، VTP
*معرفة جيدة في المهارات: الشبكات السحابية، الأتمتة، الشبكات اللاسلكية، الجدران النارية
*إجادة في عمليات SD-WAN والتنفيذ
*فهم قوي لبروتوكولات الشبكة والتكوينات.
*خبرة في تصميم ونشر شبكة SDWAN.
*خبرة في استكشاف مشكلات الاتصال بالشبكة.
*معرفة بإطار عمل ITIL لإدارة الخدمات.
*خبرة عملية مع أدوات مراقبة الشبكة. معلومات إضافية: * مهارات تواصل وتوثيق قوية. * القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئات على مدار 24 ساعة. * الخبرة في العمليات العالمية أو بيئات الخدمة المدارة تعتبر ميزة. * التعليم: * درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو الإلكترونيات أو مجال معادل.
* الشهادات المهنية ذات الصلة (سيسكو، جونيبر، بالو ألتو، أو أروبا) مفضلة.
لقد تمت ترجمة هذا الإعلان الوظيفي بواسطة الذكاء الاصطناعي وقد يحتوي على بعض الاختلافات أو الأخطاء البسيطة.
